Post di Simone Bigotti

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CEO at BBBell SpA

Sostituire il lavoro delle persone e affidarsi unicamente alla tecnologia per il servizio clienti, non solo è deleterio per la qualità del servizio che si offre ai clienti, ma non rientra nella nostra visione di #democraziadigitale. Avere un approccio democratico alla tecnologia significa anche avere cura della filiera e cercare di non marginare sul lavoro. Utilizzare macchine al posto delle persone indubbiamente abbatte i costi e permette un prezzo sul mercato più basso ma siamo sicuri sia la strada giusta? Lato nostro non abbiamo nessun dubbio che la direzione corretta sia quella opposta. Alla "de-umanizzazione" preferiamo #lavoro, #dignità e #vicinanza.

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Filippo Dalponte

Partner, M&A, Corporate Finance

4 mesi

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