Post di Studio Professionale Zambello

SPA INDUSTRY/ MANAGEMENT della SPA Il Nostro Consiglio è procuratevi una Buona RECEPTIONIST Nelle Spa con uno Staff di non più di 3/4 Addetti la RECEPTIONIST è più importante della Manager. Ma deve essere preparata nel CONTATTO CLIENTE Esistono scuole o Corsi di Preparazione per questa Mansione??? No.. E' come avere una persona che si fa gestire dal Cliente Farsi gestire è il primo passo per non Riempire l'Agenda Pensateci informazioni@spa-industry.it

SPA INDUSTRY/ I contenuti della nostra FORMAZIONE LE VERE MISSIONI DI UN RECEPTIONIST Accoglienza e informazione per i clienti Non basta essere cortesi, eleganti e orientati al cliente. Naturalmente, i clienti dovrebbero sentirsi accolti e benvenuti. Ma soprattutto, fin dal primo momento, si tratta di comunicare la dimensione del concetto, facendoli sognare e percependo la cura perfetta per loro. Iscrizione e orientamento L'addetto alla reception effettua il check-in degli ospiti all'arrivo, fornisce loro le informazioni necessarie sui servizi e li guida nelle diverse aree della spa. Gestione delle prenotazioni Prende appuntamenti e li conferma. Gestione amministrativa – Tenuta dei registri: mantiene aggiornata la cartella del cliente. – Fatturazione e riscossione. – Coordinamento con le équipe – Comunicazione interna: assicura il coordinamento con i terapisti. – Gestione degli orari: organizza e regola gli orari e svolge un ruolo cruciale nel mantenere l'energia e l'entusiasmo del team. Servizio clienti e fedeltà – Risposte alle domande degli ospiti sui servizi della spa, sui prodotti e sulle offerte speciali. – Gestione dei reclami e dei suggerimenti: l'addetto alla reception gestisce i reclami e i commenti dei clienti con tatto ed efficienza. Promozione e vendita Offre e vende prodotti, cure e servizi aggiuntivi, consigliando i clienti sulle opzioni più adatte alle loro esigenze. Le 4 qualità essenziali di un receptionist per spa • Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte, per interagire efficacemente con i clienti e i membri del team. – Capacità organizzative per gestire più attività contemporaneamente e mantenere un ambiente di lavoro ben ordinato. – Pazienza e diplomazia per gestire con professionalità situazioni delicate e reclami dei clienti. – Conoscenza di prodotti e servizi per consigliare al meglio i clienti. E a volte... la gestione dei conflitti esterni ed interni.

Comodoro Rivadavia

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SPA ITALY ASSOCIATION( La RECEPTIONIST nella SPA non è la solita impiegata che aspetta la richiesta del Cliente. Ma ha una Grande importanza nel Contatto, nell'Accoglienza, ma sopratutto nella Spiegazione del Prodotto SPA contenuto. La Mancanza di Cultura del Benessere implica informazioni precise su quello che la SPA può fare. Ecco perchè la FORMAZIONE diventa determinante,infatti è legata alla Prenotazione e quindi direttamente implicata nel RICAVO: informazioni@spa-industry.it

SPA INDUSTRY/ SPA RECEPTIONIST Alcune difficolta classiche di organizzazione della SPA Ostacoli alla presenza di un receptionist della spa – Nel caso di una spa alberghiera, la scelta economica è quella di rivolgersi alla reception dell'hotel, che vende le camere. Che è molto diverso. – Il manager della spa che a volte è allo stesso tempo direttore, receptionist e operatore della spa. – L'abbandono delle scuole e dei corsi di formazione che non valorizzano la ricchezza di questa professione o la sua sottile competenza. – La scelta di utilizzare piattaforme o siti web per effettuare prenotazioni. Ma l'addetto alla reception non è responsabile solo delle prenotazioni! L'addetta alla reception deve sapere di cosa sta parlando! Vorrei provare un trattamento esclusivo in una spa indipendente. Voglio scoprire quelli che le spa chiamano "signature treatment" perché, molto spesso, non ne colgono esattamente la specificità. Ahimè, perché aumenta molto il valore dell'istituto. Informatevi sulla nostra FORMAZIONE

La Carriera dei Receptionist si basa su Etica e Comunicazione..aspetti capaci di determinare il successo della Struttura e, di conseguenza, il proprio successo! 💪💪💪🚀🚀🚀

𝗦𝗘𝗜 𝗨𝗡 𝗘𝗫𝗘𝗖𝗨𝗧𝗜𝗩𝗘 𝗔𝗦𝗦𝗜𝗦𝗧𝗔𝗡𝗧 𝗢 𝗨𝗡 𝗢𝗙𝗙𝗜𝗖𝗘 𝗠𝗔𝗡𝗔𝗚𝗘𝗥?   Se ti interessa definire il tuo ruolo e il tuo posizionamento sul mercato, questo post fa per te! 🎯 Unassyst è la prima 🥇 associazione nazionale no profit, che rappresenta la categoria degli Executive Assistant & Office Professionals, ad essere iscritta nell’elenco del MIMIT e autorizzata a rilasciare l’𝗔𝘁𝘁𝗲𝘀𝘁𝗮𝘁𝗼 𝗱𝗶 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲 ai propri associati per le figure di Executive Assistant & Office Manager secondo la legge 4/2013. Se vuoi valorizzare il tuo profilo professionale, la tua esperienza e le tue competenze ➡ join us: www.unassyst.it #Competenze #Sviluppo #AttestattoDiQualificazione #Assessment #ExecutiveAssistant #OfficeManager #OfficeProfessionals

Spesso immagino il Front Office Manager come un capocantiere, come un regista che ha sotto controllo sia il particolare sia il grande disegno delle cose. Io impiego, nel mio lavoro, una parentesi giornaliera in cui svolgo questo ruolo. Fare ciò mi aiuta molto a capire le esigenze della struttura e dei clienti. Sperimentandolo di persona ho imparato diverse cose, che possono aiutare a valorizzare questo ruolo. Venerdì ne parliamo meglio faccia a faccia. E voi? Avete qualcuno che se ne occupa nella vostra struttura? Sfruttate questa figura fino in fondo? #cannatasagredini #managementveterinario.