Post di Tempi Moderni Helvetia SA

⚡️PANICO O PAURA? COSA FARESTI QUANDO UN OSPITE SI LAMENTA DELLA PULIZIA DELLA CAMERA? 🤔 Io me la ricordo ancora quella lamentela subito dopo aver consegnato le chiavi della camera, era forse una delle mie prime esperienze. Il rumore delle rotelle del trolley che si avvicina, di solito, in queste occasioni anticipa mal di testa! Infatti arriva puntuale come un orologgio svizzero il classico: "Mi scusi, ma con tutto quello che abbiamo pagato!" Oppure "Non è un servizio da 5 stelle" e rincara "Lo scriveremo nella nostra recensione!"💡 Di sicuro, non è un servizio erogato dal Front Office ma da un altro reparto, quindi non abbiamo le informazioni per rispondere subito. Però, quasi tutto il tempo ci troviamo a rispondere e giustificare le "mancanze" di tutti i reparti quasi in prima persona. Tu cosa faresti essendo chiamato a mediare tra un complain (vero o presunto) per conto di altri? Di sicuro, non si può accontentare tutti, anzi alcuni non si riesce ad accontentarli troppo. Bisogna far pace con questo nonostante in prima battuta si deve cercare un punto d'incontro comune! Ci sono diversi approcci, condividi la tua storia nei commenti e ispiriamoci a vicenda! 💬⬇️ #hospitality #guestsatisfaction #hotelife #hotelindustry #hoteloperation

Il concierge è colui/colei a cui ci affidiamo per aiutarci a preparare un determinato compito: che sia l’organizzazione di una cena in un ristorante per celiaci, o la prenotazione di una vacanza per un gruppo con esigenze eterogenee fino all’acquisto di beni. Ed è qui che l’articolo si sofferma relazionando il servizio al continuo sviluppo delle AI. Tutto interessante, e probabilmente nel futuro potrà rappresentare una valida alternativa. Oggi però dobbiamo confrontarci con tutti i (grandi) limiti degli assistenti vocali. Articolo completo qui: https://lnkd.in/dvrvefbz #farmaespresso #farmacia #farmacista #pharma Francesco Zanetti

𝐈𝐥 𝐬𝐞𝐭𝐭𝐨𝐫𝐞 𝐝𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐩𝐮𝐥𝐢𝐳𝐢𝐞 𝐞̀ 𝐒𝐎𝐓𝐓𝐎𝐏𝐀𝐆𝐀𝐓𝐎 Prima di parlare su cosa dovrebbe fare lo Stato, o in che modo i nostri parlamentari dovrebbero affrontare la situazione indecente del settore delle pulizie , ti invito a guardare questo video per farti comprendere quanto sia anche colpa tua, mia, insomma nostra se il settore delle pulizie professionali è in questo stato #pulizieprofessionali #impresedipulizia #cleaning #cleaningprofessionals #serialcleaner #luigimarfella #sottopagati #meloni #italia

LA CARTA IGIENICA Alzi la mano chi non si è mai trovato ad andare in bagno senza carta igienica! Almeno una volta sarà capitato… in casa propria, al lavoro, al bar… Il caso della carta igienica è l’esempio di quanto una persona sia #proattiva: -       Tipologia 1, proattiva: si serve del bagno, vede che il rotolo sta per finire e ne prepara subito uno di scorta in modo che chi verrà dopo non si trovi sprovvisto. Se si trova in un locale avvisa gentilmente il personale. -       Tipologia 2, pigra: si serve del bagno, vede che il rotolo sta per finire e fa in modo che rimanga un foglietto per chi verrà dopo, in questo modo si sente la coscienza a posto e non deve sbattersi per sostituirlo o avvisare qualcuno. (Questo tipicamente succede a casa mia e mi fa letteralmente andare in bestia). -       Tipologia 3, selfish: fa quello che deve fare, poco si importa della carta igienica e di chi viene dopo e comunque sta in pace. -       Tipologia 4, thoughtful: controlla prima se la carta igienica è presente; nei locali, ha sempre un fazzolettino a disposizione, quando esce avvisa le altre persone e addirittura offre loro un kleenex e poi lo fa presente al personale. E voi che tipologia siete? 😊

LA TEORIA OLISTICA DEL PULITO. ECCO PERCHÉ PULIZIE DOMESTICHE E PROFESSIONALI NON POSSONO ESSERE IN CONTRAPPOSIZIONE. Quando abbiamo iniziato la nostra avventura in questo settore, la prima cosa che c’è stata insegnata, è stata di.. clicca il link per scoprire di più https://lnkd.in/dHW3NVby

SPA INDUSTRY/ REGOLA AUREA " Se in una SPA aspettate che arrivino i Clienti Morirete in Attesa" Quello che conta è determinare il Flusso con MK interno ed esterno. Ma non Basta Il Vostro personale è pronto e Formato al CONTATTO??? Mi riferisco a tutti i Livelli. ___Primo la RECEPTION che definiamo il Cuore della SPA. è la prima che ha il contatto sia diretto che indirettoò ___ Secondo la SPA MANAGER se fa parte dello STAFF ___ Terzo. Addetti,Estetiste terapiste,trainer,appoggio ai percorsi. SE questi livelli funzionano il Vostro ricavo è salvo Al contrario morirete di attesa. Chiedeteci come ottenere un risultato positivo... informazioni@spa-industry.it

Le novità della settimana in materia di #lavoro a cura dei nostri #giuslavoristi Francesca Anna Maria D., Emma Benini, Carolina Mosiello.   Con Giulia Brucato, Antonella Del Greco, Nicola Di Iorio, Tommaso Erboli, Giampiero Falasca, Alessandra Garzya, Silvia Guidaldi, Maria Chiara Lamera, Francesco Martinelli, Fabrizio Morelli, Antonio Orsini, Matteo Pace, Rossana Pennetta, Stefano Petri, Alessandro Recalcati, Federico Salvaggio, Pasquale Siciliani, Federico Strada, Giusy Stella, Davide Maria Testa, Sara Verde.   Leggi la #newsletter #employment

quando la giustizia funziona

Le novità della settimana in materia di #lavoro a cura dei nostri #giuslavoristi Francesca Anna Maria De Novellis, Silvia Guidaldi, Giulia Brucato. Con Emma Benini, Antonella Del Greco, Nicola Di Iorio, Tommaso Erboli, Giampiero Falasca, Alessandra Garzya, Alessandra Giorgi, Maria Chiara Lamera, Francesco Martinelli, Fabrizio Morelli, Carolina Mosiello, Antonio Orsini, Matteo Pace, Rossana Pennetta, Stefano Petri, Alessandro Recalcati, Federico Salvaggio, Pasquale Siciliani, Giusy Stella, Federico Strada, Davide Maria Testa, Sara Verde. Leggi la #newsletter #employment

Con Maggio diamo inizio all’Health & Safety Month 👷♂️ Ci sta molto a cuore questo tema, quindi abbiamo chiesto ai colleghi di tutta Italia di mandarci domande o curiositá; ne abbiamo ricevute tantissime e ne abbiamo selezionate quattro!   Da oggi, ogni martedí, tratteremo un topic diverso con il nostro Federico Basti   Oggi parliamo di ‘orrori’ che non vorremmo mai piú vedere nei negozi 👀   #WeAreJD #HealthAndSafetyMonth #HealthAndSafetyTips