Post di Zero Digitale

Il pulsante che ha generato milioni (e perché il tuo sito ne ha bisogno) Nel 2009, un’azienda di e-commerce ha fatto un cambiamento tanto piccolo quanto rivoluzionario. Ha rimosso il pulsante “Registrati” dalla pagina del checkout e l’ha sostituito con un semplice: “Continua come ospite.” 👉 Il risultato? I tassi di abbandono del carrello sono crollati e le entrate sono aumentate di 300 milioni di dollari in un anno. Cosa ci insegna questa storia? 1️⃣ Riduci le barriere: Ogni passo extra è un ostacolo per l’utente. Rendere il processo più semplice significa mantenere l’attenzione del cliente. 2️⃣ Offri opzioni: Non tutti vogliono registrarsi subito. Dai la possibilità di scegliere senza forzarli. 3️⃣ Ottimizza continuamente: Anche un piccolo dettaglio, come un pulsante, può fare una differenza enorme se testato e ottimizzato. 💡 Riflessione: Quando è stata l’ultima volta che hai analizzato il percorso dell’utente sul tuo sito? Ci sono ostacoli inutili che potresti eliminare?

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Non cercare di rendere troppo elaborati i tuoi flussi di Abbandono del Carrello e Checkout negli step iniziali. Mostra semplicemente al cliente ciò che ha lasciato nel carrello e dimostra che il tuo brand è affidabile grazie alle riprove sociali (testimonianze, loghi trust). Qualsiasi altra cosa finisce solo per distrarre l'utente dall’acquisto... l'obbiettivo di una email deve essere solo uno. La semplicità vende.

Come EVITARE che i carrelli abbandonati sul tuo ecommerce abbondino 😅 La chat sotto, dimostra come si recuperano le vendite che si fermano per diversi motivi al carrello, senza riuscire a terminare l'acquisto. Dopo che l'utente (come dimostra la screen) naviga il sito per 2 ore, decide di comprare, ma si blocca su un passaggio che non interpreta nel modo giusto e chiede assistenza per arrivare al check out. Il valore dell'acquisto in questo caso è di circa 700€ non pochi, senza la nostra assistenza sarebbe stato complicato recuperarla. Questo succede se non ti affidi a professionisti che gestiscono con competenza il tuo negozio online. #eccomerce #assistenzaclienti #allhuman #chatlive #rispondoxte #carrelliabbandonati #venditaonline

Il problema dei carrelli abbandonati negli ecommerce... problemi e soluzioni. E'una sfida comune che affrontano molti venditori online. Si verifica quando i clienti aggiungono prodotti al loro carrello ma poi non completano l'acquisto, lasciando il carrello abbandonato. Questo può causare una perdita di entrate significativa per i negozi online e può essere causato da una varietà di motivi, tra cui: L'acquirente una volta che vedono i costi di spedizione o altre tasse aggiuntive. Se il processo di pagamento è lungo o complicato, i clienti potrebbero abbandonare il carrello per cercare un'opzione più semplice altrove La mancanza di sicurezza sul sito o sui metodi di pagamento può far desistere i clienti dall'effettuare l'acquisto. I clienti potrebbero mettere prodotti nel carrello per confrontare i prezzi con altri negozi online, senza necessariamente avere l'intenzione immediata di acquistare. Per ridurre il numero di carrelli abbandonati, gli ecommerce adottano diverse strategie, tra cui: Mostrare chiaramente tutti i costi associati all'acquisto fin dall'inizio può aiutare a evitare sorprese sgradite durante il processo di checkout. Semplificare il processo di pagamento riducendo il numero di passaggi richiesti e offrendo opzioni di pagamento convenienti può aumentare le conversioni. Offrire sconti, coupon o promozioni speciali può incoraggiare i clienti a completare l'acquisto. Utilizzare la pubblicità mirata e le email di follow-up per ricordare ai clienti i prodotti nel loro carrello e incoraggiarli a tornare a completare l'acquisto. Avere un servizio clienti disponibile in tempo reale tramite chat online può aiutare i clienti a superare eventuali ostacoli durante il processo di acquisto. Affrontare il problema dei carrelli abbandonati è importante per massimizzare le entrate e migliorare l'esperienza complessiva del cliente nei negozi online, noi con l'approccio AllHuman gestendo la chat live in modalità pro attiva in tutte le linge fino ad h24 risolvendo la maggior parte dei problemi sopra 😏 #rispondoxte #chatlive #customerexperience #assistenzaclienti #gestioneecommerce #carrelliabbandonati #ecommerce #humanchat

Ti racconto una cosa che non ho mai condiviso online (o forse una volta..) Uno dei primi e-commerce che avevo in gestione (parliamo di anni anni anni anni anni anni...fa 🦖 ) all’apparenza, aveva tutti gli ingredienti per funzionare: prodotto di qualità, sito ben strutturato, qualche vendita. Ma ogni volta che analizzavo i dati, c'era un problema evidente: lo scontrino medio non cresceva. Non importava quanta pubblicità facessi, quanto spingessi le vendite, i clienti acquistavano un solo prodotto e basta. Questo significava margini sottilissimi, e la crescita era un miraggio. Ricordo un momento preciso: ero al computer, di fronte a un foglio Excel pieno di numeri che non tornavano. Mi chiedevo: “Ma come fanno altri e-commerce a crescere con costi di acquisizione clienti così alti?”. E fu allora che capii che non era solo una questione di marketing o di avere un prodotto “wow”. Dovevo fare in modo che ogni cliente comprasse di più, e non solo una volta. Da lì, ho iniziato a sperimentare, cercando di capire come ottimizzare lo scontrino medio. --> Ecco alcune delle strategie che hanno veramente fatto la differenza: -Cross-sell e Up-sell: Ho iniziato a offrire prodotti correlati subito dopo l’acquisto. Se vendi integratori per la salute, perché non suggerire un e-book su come migliorare lo stile di vita? Aggiungi sempre qualcosa di utile. -Bundle e pacchetti: I clienti amano i pacchetti. Un prodotto singolo ha un certo valore, ma un pacchetto di più prodotti ad un prezzo scontato li fa sentire come se stessero facendo un affare. -Spedizione gratuita sopra una certa soglia: Questa è una delle leve più potenti. Se il cliente ha nel carrello €40 e la spedizione è gratuita sopra i €50, sarà portato ad aggiungere qualcosa in più per evitare il costo di spedizione. -Prodotti digitali ad alto margine: Aggiungere un PDF o un prodotto digitale correlato è un gioco da ragazzi. Ha un margine quasi del 100%, non influisce sulle spedizioni e aumenta il valore percepito dell’acquisto. -Programmi di fedeltà e VIP: Un cliente che si sente parte di una cerchia speciale, magari con sconti riservati o accesso anticipato a nuovi prodotti, sarà motivato a spendere di più e a tornare. Guardando indietro, quei numeri in Excel mi viene da ridere..e pensare che oggi è tutto automatizzato :-) Grazie a queste tattiche, sono riuscito ad aumentare lo scontrino medio, ridurre i costi di acquisizione e finalmente far crescere l’e-commerce. Se ti trovi in una situazione simile, il mio consiglio è di sperimentare e trovare il giusto equilibrio tra valore per il cliente e margini per te. _____________ Ogni giorno creo un contenuto che prova ad ispirarti a fare l'1% in più di ieri. Omar Bragantini --> La condivisione del post è gratuita. --> Commentare e portare valore al post è gratuito. --> Seguirmi è gratuito e può solo portare più valore ad entrambi. #ecommercemarketing #growthmarketing #ecommercetips #ecommerceitalia #growthhacking #shopifyapp #shopifyitalia

🚀📈 Combatti il Carrello Abbandonato e Aumenta le Tue Vendite Online! 📈🚀 Hai mai notato quanti carrelli vengono abbandonati nel tuo e-commerce? Scoprilo con noi e impara come trasformare questo problema in un'opportunità di crescita! 💡 👀 Perché i clienti abbandonano il carrello? -Costi di spedizione imprevisti 🚚 -Mancanza di opzioni di pagamento 💳 -Prodotti esauriti 🛒 -Checkout obbligatorio 📋 🔍 Soluzioni efficaci per ridurre l'abbandono: -Trasparenza nei prezzi: Mostra chiaramente tutti i costi per evitare sorprese 🏷️ -Checkout come ospite: Facilita il processo di acquisto senza obblighi 📦 -Varietà di metodi di pagamento: Offri diverse opzioni sicure e convenienti 💰 -Tempi di consegna chiari: Informazioni precise e accessibili sul sito ⏱️ -Sicurezza dei pagamenti: Aggiungi badge di sicurezza e recensioni dei clienti 🔒 📊 Lo sapevi? Nel 2023, l'80% dei carrelli viene abbandonato, specialmente sui dispositivi mobili! 📱 Non perdere l'opportunità di migliorare la tua piattaforma e fidelizzare i tuoi clienti. Scopri tutti i dettagli e le strategie nel nostro nuovo articolo! 👇 [Leggi l'articolo completo] 🔗 https://lnkd.in/dJkwc2Fg #Ecommerce #CarrelloAbbandonato #VenditeOnline #UX #EcommerceGuru #ShoppingOnline #StrategieDiVendita #EcommerceTips #PagamentiOnline #MarketingDigitale #CustomerExperience #AbbandonoCarrello #Ecommerce2024 #EcommerceGuru

70% dei carrelli abbandonati: l'errore che costa di più al tuo #ecommerce (Inizia il 2025 con il piede giusto!) Un cliente naviga sul tuo sito, trova il prodotto perfetto, lo aggiunge al carrello... e poi, al momento del pagamento, si arrende di fronte a un modulo infinito o a costi nascosti. Frustrante, vero? Secondo il Baymard Institute, il 69.80% dei carrelli viene abbandonato prima del completamento dell'acquisto. Un vero e proprio salasso per le vendite! Ma quali sono i principali colpevoli? · Costi extra inaspettati (58%): Spese di spedizione, tasse o commissioni nascoste all'ultimo minuto. · Richiesta di creare un account (34%): Un ostacolo che molti utenti non sono disposti a superare. · Checkout troppo lungo o complicato (26%): Troppi passaggi o campi da compilare. Ecco cosa puoi fare per ottimizzare il tuo checkout e convertire più visitatori in clienti ✅ Trasparenza totale: Mostra i costi fin dall'inizio, senza sorprese. ✅ Checkout ospite: Permetti agli utenti di acquistare senza registrazione. ✅ Semplicità: Riduci i passaggi al minimo (3-4 idealmente). ✅ Ampia scelta di pagamenti: Offri diverse opzioni (carte, wallet digitali, bonifico, ecc.). ✅ Sicurezza garantita: Utilizza certificati SSL e protocolli 3D Secure. Quali di queste strategie applichi già nel tuo negozio? Hai altri consigli per ottimizzare il checkout? #venditeonline #conversioni #usabilità #customerexperience - 🙏 Se ti è piaciuto il post, un like e/o commento mi aiuta a diffonderlo. 💬 Per saperne di più su come lavoriamo in MultiSafepay per garantire la soddisfazione di partner e merchant, non esitate a contattarmi.

Nel mondo dell'e-commerce, la velocità con cui vengono lanciate promozioni e sconti può essere travolgente. Una promozione dopo l'altra, sconti automatici applicati al carrello, codici sconto per influencer, sconti sul catalogo, spedizioni gratuite ecc. All'inizio, tutto sembra fantastico con alti volumi di conversione sul breve periodo. Ma attenzione: stai tenendo sotto controllo i veri margini di guadagno? Controllare con regolarità l'effetto delle promozioni e delle scontistiche sulla salute finanziaria del tuo e-commerce è un fattore vitale. Vendere di più non significa obbligatoriamente guadagnare di più. È essenziale usare queste "leve" con intelligenza, senza mai perdere di vista la redditività.

Per chi gestisce un sito o un'app di #ecommerce è cruciale raggiungere i livelli di vendita prefissati. In questo articolo diamo alcuni suggerimenti su come aumentare il volume di conversioni attraverso degli interventi mirati sulla piattaforma. Buona lettura!