La vacanza liquida

Venerdì sera sono scappata dal lavoro per andare al teatro Geox a soli 11km dall’ AbanoRitz SPA & Wellness , per assistere ad uno spettacolo davvero particolare, invitata da una cara Amica e Presidente del Consorzio Ville Venete - Ville Venete For You , qual’ è Elisabetta Fogarin .

Marco Goldin, storico dell’arte praticamente coetaneo e profondo conoscitore dell’opera straordinaria di Van Gogh, presentava il suo libro, pur non essendo uno scrittore: “Gli ultimi giorni di Van Gogh – Il diario ritrovato” in forma di monologo, pur non essendo attore di teatro. In scena solo lui che racconta gli ultimi 75 giorni di vita di Van Gogh, con un apparato visivo immersivo che ci avvolge nei suoi quadri. Lectio magistralis e one man show!

Grazie a questa uscita, Elisabetta ed io, abbiamo poi trovato il tempo di commentare fino a notte fonda e, il mattino dopo, davanti ad una tazza di tea caldo, di confrontarci sulla vita e sul nostro lavoro: praticamente un cahiers de doléance che però mi ha fatto riflettere sul ruolo dell’imprenditoria e dell’hotellerie nella nostra società.

All’ospitalità alberghiera si chiede sempre più: crescono aspettative ed esigenze, mentre si accorcia il tempo della vacanza e aumentano le sollecitazioni…impera il “famolo strano”. Parola chiave di questo “abuso” turistico è: esperienza anzi experience.

Mi piace sempre andare alla radice delle parole e quindi al suo significato: esperiènza dal latino experiri- esperire. Tralasciando gli aspetti squisitamente scientifici possiamo spiegare il termine con: conoscenza diretta, personalmente acquisita. Conoscenza della realtà pratica considerata nel suo complesso. Ma anche: contenuto di conoscenza umana considerato dal punto di vista delle modificazioni psicologiche (assetato di sempre nuove esperienze) e culturali (esperienze intellettuali ed estetiche). Più in particolare: tipo di conoscenza fornita per il tramite dei sensi. Ma torniamo a noi ovvero alla vacanza che è tempo da riempire e all’hotel che nel nostro caso è una matrioska con camere, ristoranti e bar, SPA e Thermae. L’AbanoRitz vende soggiorni termali che di per sé sono un ‘esperienza di salute e benessere! Sempre più spesso però dobbiamo attivarci per riempire ogni vacanza di experience altre: degustazioni, tour, sport, visite ed eventi…e non basta mai ma soprattutto non soddisfa il turista bulimico…forse dovremmo ritornare ai fondamentali? Noi albergatori, alberghiamo e nel senso più alto del termine. Il turismo è una filiera dove ogni anello ha un ruolo e un peso, una filiera di qualità migliorerebbe la vita non solo dei turisti ma anche dei cittadini…

Estremizzando, dovrebbero le experience outdoor venire a cercare i nostri clienti indoor per invertire l’attuale rotta che ci lascia gran parte dell’onere organizzativo.

Dovremmo poter contare in servizi (soprattutto trasporti) efficienti e

coordinati, calendari e orari condivisi, eventi promossi tempestivamente e in diverse lingue…ma è così faticoso! Voi cosa ne pensate?