Tra il dire e fare marketing

Cosa intendiamo per Marketing?

Ancora oggi è molto diffusa la storica definizione, elaborata da P. Kotler che lo definiva come:

“Il marketing è il reparto produzione clienti dell’impresa”.

Concetto che prevede un'attività del marketing molto focalizzata nel capire il mercato, i suoi numeri e le strategie per affrontarlo; questo metodo è stato definito nel famoso acronimo delle 4P e nella sua derivata 4C.

Il marketing classico si occupa primariamente di:

• Product (prodotto) che diventa Consumer (cliente)
• Price (prezzo) che si ridefinisce in Cost (costo)
• Place (distribuzione) in era digitale passa a Convenience (convenienza)
• Promotion (promozione) si evolve in Communication (comunicazione)

Concetti che mi vedrai usare, perché hanno ancora una loro precisa valenza in fase di analisi, ma che lo stesso Kotler non pone più come primari.

Oggi il marketing sia dà un obiettivo ben più ambizioso e utile:

Guidare la crescita

Perché cambiare in meglio è sempre possibile, bastano due sciocchezzuole come:

determinazione, metodo e competenza nell'agire.

Il marketing nel dentale

Gli odontoiatri sono clinici, spesso con buone caratteristiche imprenditoriali, che non hanno tempo operativo da dedicare all’area extra clinica: hanno bisogno di un’organizzazione efficiente e risolutrice a cui affidarla.

Necessitano di un manager, un esperto del fare.

Sempre il mio primo passo nelle consulenze è esaminare se è già presente questa figura professionale, se si può formare un membro del team per renderla idonea al ruolo o se deve essere ricercata.

Con un buon DOM, ben preparato professionalmente (perché ha seguito un percorso formativo non solo per capacità personali) il ruolo del consulente o del coach aziendale è di molto facilitato e necessita di un intervento breve, solo nella fase di start up.

Per questo definisco la mia come Consulenza Strategica Breve i cui passi sono:

• Formare il team, DOM in primis
• Porre metodo nella organizzazione aziendale, nel management
• Proporre un business plan idoneo
• Predisporre un successivo potente marketing plan

Una collaborazione che agisce prima sul problema poi sull’obiettivo: inizialmente con il mio supporto diretto e poi formando il team interno per renderlo in grado di proseguire da solo.

 La consulenza è breve

Nella Consulenza Strategica Breve, l'obiettivo è fornire al titolare dello studio odontoiatrico metodiche e strumenti che lo rendano in grado di crescere ed impostare un efficiente "impresa etica".

Impresa perché la stessa scelta della libera professione impone una gestione oculata anche degli aspetti extra clinici.

Etica perché ogni cliente è sempre e soprattutto un paziente bisognoso di cura.

Il primo passo della consulenza è rivolto soprattutto ad evidenziare e comprendere le mancanze di efficienza organizzativa e di comunicazione in atto.

Con l'obiettivo dichiarato di rendere espliciti concetti e iniziative, che il “buon senso” dell'odontoiatra ha già intuito, ma non ha ancora avuto modo di elaborare e risolvere.

Il focus non è concentrato sul perché  della attuale situazione, ma bensì su due apparentemente semplici domande:

• Qual è il tuo problema prioritario?
• Cosa hai fatto fino ad oggi per risolverlo?

Questo approccio conferisce al mio intervento una precisa finalità problem solver, che spesso si sviluppa in un progetto basato su sole sette giornate di consulenza nell'arco di 90 gg. e un rapido controllo e supporto a cadenza mensile.

Dai impulso ai tuoi talenti. 

Contattami per un primo incontro conoscitivo, anche telefonico.

Gaetano