管理人はFirefoxを使用していますが、先日Ver.34にアップデートを行ったはずが、
2014/12/3の10時頃、Firefoxを再起動すると再びアップデートがかかり、再起動を促すウインドウが開き、
再起動のボタンがあるがクリックできない状態。

違和感を感じながらも「×」で終了させて、再度起動すると・・・
Norton Tool Barが表示されない。

無効にでもなっているかと思い、アドオンの項目をチェックすると「このVer.は対応していません」の表示。

ならばとNortonをアップデートするも何もファイルがアップデートされない orz

Nortonのフォーラムで質問して見るも、改善にいたらず途方にくれてしまった。

出来ることはすべてやったが改善しないので、Nortonのオンラインサポートを受けることに。
チャットでオペレーターに簡単な症状の説明をすると、技術者からリモートで接続され、
NortonのVer.確認などおこなったあと、ファイルのコピーを何度か行い、
大体開始から30分ほどで問題解決。

何かしらの要因でアップデートが行えない状態になっていたらすぃ。

これでオンラインサポートを受けたのは2回目。

2回とも外国（名前からして中国？）の方だと思うが、丁寧で好感が持てるサポートでした。

いやぁ、しかし治ってよかった ^^;
何しろ明日は宿直勤務で、勤務明けの金曜日から研修にそのまま突入という
ハードスケジュールがまっているので、焦ってしまった orz

って、予習しておかないと・・・。さて、頑張るかなぁ・・・（あまり気乗りしないが （＞＜ ）





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