Surface 裝置的最佳支援解決方案
注意
家庭使用者:本文僅供IT專業人員和技術支持專員使用,僅適用於 Surface 裝置。 如果您要尋找首頁裝置問題的說明,請參閱 Surface 裝置說明。
這些是Microsoft支持解決方案,可解決您在企業中使用 Surface 裝置時可能會遇到的常見問題。 如果您的問題未列在這裡,請連 絡商務與教育用 Surface 支持客戶。
保固和服務
Self-Serve Surface 支援入口網站上的 Surface Service 訂單
Surface 支援入口網站為商業和教育客戶提供集中式解決方案,以查閱目前的保固和保護計劃、建立服務要求,以及追蹤裝置修復的狀態。 您可以 在這裡 存取入口網站,並受限於初始存取授權。
目前沒有 Intune 或 Microsoft 365 訂用帳戶的美國和加拿大客戶:提供自助式功能的增強支持體驗現已可供您的區域使用。 立即開始使用新平臺:取得支援。 如需初始註冊程序的詳細指示,請參閱這裡的 逐步指南 。
技術支援案例
第一個疑難解答步驟
- Surface 更新記錄
- 下載 Surface 的驅動程式和韌體
- 管理和部署 Surface 驅動程式與韌體更新
- 如何在 Configuration Manager 中管理 Surface 驅動程式更新
下一個疑難解答步驟
從下表中選取相關的支援文章,並實作建議的後續步驟來解決問題。
企業 (部署、管理、IT 工具)
安全性與安全性
Intune 中的裝置註冊和管理
需要其他協助嗎?
若要加速您的支援要求,請務必在 [問題描述] 字段中包含裝置的序號和出貨位址。 如果您的問題未列出,或您需要更多協助,請連 絡商務與教育用 Surface 支持客戶。