De #1 EV-laadpas voor al uw ritten in Europa

We geven antwoord op uw vragen

• Wat is de levertijd van de Chargemap Pass?

  Na uw bestelling krijgt u de Chargemap Pass binnen 1 tot 2 werkdagen toegestuurd. Houdt u er rekening mee dat de verzending daarna gemiddeld 4 tot 10 werkdagen kan duren.

• Kan ik op hetzelfde account meerdere laadpassen van Chargemap bestellen?

  Op dit moment is de laadpas van Chargemap nog aan 1 account gekoppeld. Als een of meer personen in uw gezin ook een elektrisch voertuig moet(en) opladen, raden wij u aan om voor iedereen afzonderlijk een Chargemap account aan te maken en voor iedereen apart een Chargemap Pass te bestellen.

• Wat voor abonnement heb ik nodig voor het opladen van een elektrisch voertuig?

  Chargemap biedt u ook het Chargemap Boost abonnement: u kunt dan laden zonder servicekosten en u krijgt toegang tot exclusieve functionaliteiten voor nog meer rijgemak.

• Hoeveel kost de laadpas?

  Geen verplichtingen en geen abonnement. U betaalt alleen de aanschafkosten van de laadpas: € 14,90 en daarna uw laadsessies. Verder niets!

• Hoe kan ik de laadpas activeren?

  De Chargemap Pass activeren is heel gemakkelijk. Heeft u de laadpas ontvangen? Ga na de activeringspagina en houd het nummer op de achterzijde van de laadpas bij de hand.

• Kan ik de Chargemap Pass bij alle laadpunten gebruiken?

  Met de Chargemap Pass kunt u laden bij meer dan 650 000 laadpunten, en... elke dag komen er weer nieuwe bij. Zo kunt u onbezorgd heel Europa door.

• Hoe gebruikt u de laadpas bij een laadpunt?

  1. Scan uw laadpas bij de lezer van de laadpaal om de laadsessie te starten en volg de gegeven instructies.
  2. Pak de laadkabel en sluit hem aan op uw voertuig. Check of het lampje brandt, dat betekent dat de laadsessie begonnen is.
  3. Stop de laadsessie door uw Chargemap Pass opnieuw te scannen.
  4. Koppel de laadkabel los en hang hem terug.

• Hoe kan ik een elektrisch voertuig opladen zonder pas?

  U kunt starten met laden zonder dat u een laadpas heeft via de mobiele app van Chargemap op een selectie laadnetwerken. Met deze functionaliteit wordt het laden voor u nog makkelijker en flexibeler. Uw pas kunt u thuislaten! Maar let op: u kunt deze functionaliteit alleen gebruiken als u in het bezit bent van een fysieke - en geactiveerde - Chargemap Pass.

• Hoe kan ik Chargemap bereiken als ik een vraag heb?

  Ga naar Hulpdienst Chargemap. U vindt daar heel veel nuttige informatie en handige tips. U kunt daar ook contact opnemen met onze klantenservice. En als u een probleem heeft bij een laadpaal, kunt u terecht bij Assistance Chargemap via het telefoonnummer dat op de achterzijde staat van uw laadpas.

• Hoeveel kost een laadsessie met de Chargemap Pass?

  U kunt de Chargemap Pass zonder abonnement gebruiken, u betaalt alleen als u bij een laadpaal uw voertuig oplaadt. De laadtarieven verschillen per laadnetwerk. U kunt die heel makkelijk bekijken via de app van Chargemap en op onze website: ze staan bij details van de laadstations waar u terecht kunt.

• Hoe profiteer ik met de Chargemap Pass van de aanbiedingen bij de laadnetwerken?

  Chargemap werkt regelmatig samen met partnernetwerken om u exclusieve kortingen te kunnen aanbieden: tot -30% op uw laadsessies. Als u hiervan wilt profiteren, hoeft u alleen even het filter in te stellen van 'Laadstations met aanbiedingen’ en u ziet meteen welke deals er bij u in de buurt zijn. De korting wordt automatisch doorberekend als u de Chragemap laadpas gebruikt.

• Waar kunt u gratis uw elektrisch voertuig opladen?

  De app van Chargemap heeft een groot aantal functionaliteiten die u helpen de laadpalen te vergelijken en die het u makkelijk maken om zo voordelig mogelijk te laden. Zo kunt u om te beginnen gebruikmaken van het filter ‘Gratis laadpalen’: u krijgt dan alleen die laadpalen te zien. U kunt de laadstations ook filteren op prijs door aan te geven welke prijs/kWh u bereid bent te betalen. En u kunt een inschatting maken van de kosten.