🚨 MSP’s zitten in de marge-klem – en de escape is niet zo simpel als ‘we doen er wat security bij’
De Managed Service Provider-markt verandert razendsnel. Waar de meeste konden bouwen op stevige marges uit private cloud en datacenterdiensten, zie je die winstmarges nu verdampen door de verschuiving naar Azure en Microsoft 365. Bij veel MSP's zie ik het spanningsveld tussen het aantrekkelijke private cloud verdienmodel en klanten behouden en genoegen moeten nemen met afnemende marges.
Marge is natuurlijk gerelateerd aan toegevoegde waarde. Dus de oplossing, andere toegevoegde waarde diensten leveren is een open deur, maar welke dan?
Veel MSP’s grijpen instinctief naar security of adoptie als nieuwe diensten om de winstgevendheid te behouden. Logisch, want daar ligt de vraag. Maar is dat genoeg? Of word je de zoveelste MSP die exact hetzelfde doet als de rest?
Als je als CEO van een MSP strategisch vooruitdenkt, wil je niet zomaar een dienstje erbij plakken. Je wilt een propositie die:
✅ Klanten écht helpt met hun grootste uitdagingen
✅ Differentiërend is (lees: moeilijk te kopiëren)
✅ Een schaalbaar verdienmodel heeft
Dus, hoe bepaal je welke diensten jouw MSP naar de volgende fase brengen? Ik denk dat je jezelf een aantal vragen moet stellen voordat je nieuwe diensten lanceert:
1️⃣ Waar zit de échte klantpijn?
Je klanten hebben geen behoefte aan ‘nog een security-aanbieder’. Ze hebben behoefte aan compliance zonder hoofdpijn, aan AI zonder chaos, aan werkplekbeveiliging zonder productiviteitsverlies. Ga met klanten in gesprek en ontdek hun échte frustraties.
2️⃣ Hebben we de skills in huis, of wordt het een hoofdpijndossier?
Een dienst kan fantastisch klinken, maar als je hele team moet worden omgeschoold of als je compleet nieuwe certificeringen moet halen, wordt het een traag en duur proces. Kies iets dat aansluit op je bestaande sterktes.
3️⃣ Kunnen we het opschalen, of wordt alles maatwerk?
Veel MSP’s lopen vast op diensten die te afhankelijk zijn van handmatig werk. Vraag jezelf af: kunnen we dit standaardiseren? Kunnen we AI en automatisering inzetten om sneller te leveren?
4️⃣ Wat doen concurrenten, en hoe voorkomen we de ‘me-too’ valkuil?
Als de hele markt zich op security stort, moet jij dan ook die kant op? Of is er een slimmere niche, zoals Managed FinOps (cloudkostenoptimalisatie), applicatie implementatie zoals Dynamics, of SaaS-integratiebeheer waar je je in kunt onderscheiden?
5️⃣ Wat is het verdienmodel – projectmatig of recurring revenue?
Eenmalige consultancyprojecten zijn leuk, maar bouwen geen stabiele omzet. Zoek diensten met een managed service-model of abonnementsstructuur, zodat je niet steeds opnieuw moet verkopen.
Er zijn genoeg kansen, maar de juiste kiezen en deze ontwikkelen tot een sterke propositie is niet eenvoudig!
