PostNL

Van planbaliemedewerker naar procesbegeleider ✨ Chiel Bekkers begon als uitzendkracht bij PostNL. Inmiddels vervult hij een sleutelrol in Breda als procesbegeleider, en is hij in vaste dienst. Lees meer 👇 📦 Chiel over zijn huidige rol: "Sinds december 2022 werk ik als procesbegeleider. Eerst deed ik dat op het crossdock in Waalwijk, maar die locatie is gesloten. Nu werk ik in Breda. De containers met pakketten komen hier aan in vrachtwagens. Dan worden ze herverdeeld en naar verschillende depots in Nederland gebracht. 🚚 Ik zorg ervoor dat de lossingen van de pakketten goed verloopt. Als er bijvoorbeeld te weinig vrachtwagens zijn voor de pakketten, bel ik de controlroom. Die collega’s zorgen dan dat er meer vrachtwagens komen." 🔄 Over het verschil tussen de faciliteiten zegt hij: "Het pand in Breda is groter. Dat betekent ook dat de sorteerders grotere afstanden afleggen. In Waalwijk waren alle rolcontainers met de hand verplaatst. Hier in Breda verplaatsen de sorteerders de rolcontainers gebruik makend van lorries, die drie rolcontainers tegelijk kunnen vervoeren." 🏋️♂️ Naast zijn werk bij PostNL, houdt Chiel zich fit: "Ik ga vier keer per week naar de sportschool om te fitnessen. Ik vind het belangrijk om gezond te blijven. Gamen doe ik ook graag, een uur of twee per dag." 🚚 Over zijn ervaring met het veranderen van werkplek zegt Chiel: "Verhuizen naar een andere locatie is in het begin altijd even wennen en je moet opnieuw opstarten. Maar dat is goed gelukt. En nu vind ik het hartstikke fijn hier." #postnl #werkenbijpostnl #logistiek

Donateurs vinden en binden blijft een uitdaging voor goede doelen. Ontdek hoe post de lifetime value van donateurs verhoogt. Lees hieronder alles over hoe je met succes post inzet in jouw fondsenwervingscampagne. 👇

‘De klant wil gezien en gehoord worden’ Een onderscheidende klantbeleving begint bij het diep begrijpen van je klant. Stephan Van Den Eijnden, commercieel eindverantwoordelijk voor e-commerce bij PostNL, deelt waardevolle inzichten. “Het direct contact zorgt ervoor dat de klant zich echt gezien en gehoord voelt, en het levert vaak verrassende inzichten op. Al deze informatie wordt vervolgens grondig geanalyseerd om de klantbehoefte nog beter te begrijpen.” Benieuwd naar het gehele interview met BusinessWise en de bijbehorende podcast aflevering ‘Hoe word ik mijn ideale klant’? Lees het hele interview hier 👇 https://lnkd.in/eWhuEyB3

Ieder kind verdient een verjaardag! In september worden de meeste verjaardagen gevierd. Kun jij je nog herinneren hoe je als kind daar naar uitkeek? Helaas kan niet elk kind in Nederland zijn verjaardag vieren, omdat daar thuis niet voldoende geld voor is. Stichting Jarige Job helpt deze gezinnen met een speciale verjaardagsbox waarin alles zit om er een feestelijke dag van te maken. Van slingers, tot traktaties en natuurlijk een cadeau. Wij zijn er trots op dat we samen met Stichting Jarige Job, dit jaar al 70.000 kinderen een onvergetelijke verjaardag mochten bezorgen. De samenwerking met Stichting Jarige Job is onderdeel van het PostNL Bijzondere Momenten Fonds. Samen met goede doelen werken we werken aan projecten die bijdragen aan meer verbondenheid, contact en aandacht voor elkaar. Zo bezorgen we samen bijzondere momenten. Wil je meer weten over het PostNL Bijzondere Momenten Fonds, kijk dan hier 👉 https://lnkd.in/erAHsamy

Digitalisering is niet alleen een klanttransformatie, maar ook een holistische bedrijfstransformatie die ons in staat stelt de klantbeleving te verbeteren en onze diensten schaalbaar en duurzaam te maken." – Bart Delmulle, Chief Digital Officer bij PostNL   Bij PostNL staat de ervaring van onze klanten altijd centraal. Maar hoe zorgen we ervoor dat we onze klanten en de klanten van onze klanten nog beter kunnen helpen in een tijd van snelle verandering? Bart Delmulle deelt zijn inzichten aan de hand van 7 lessons learned in een recent essay voor Management Scope met de pakkende titel "Een beetje paranoia helpt bij het digitaliseren".   Bart legt uit hoe digitalisering voor PostNL niet slechts een trend is, maar een krachtig middel om onze dienstverlening te optimaliseren en waarde toe te voegen. Voor onszelf, voor onze zendende klanten én ontvangende consumenten. Door digitaal te omarmen, kunnen we niet alleen onze processen efficiënter maken, maar vooral ook de ervaring voor onze klanten verbeteren. Of het nu gaat om snellere levertijden, nauwkeurigere bezorginformatie, of gepersonaliseerde services—digital is de sleutel om onze klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen.   Wil je meer weten over hoe PostNL digital inzet om klantbeleving te versterken en waarde te creëren? Lees het volledige essay van Bart Delmulle hier 👇 https://lnkd.in/gxvAe8S8

Wist je dat 40% van de consumenten bij vakantie denkt aan het versturen of ontvangen van een kaartje? Met post pak je de aandacht en verhoog je de waardering voor je reisorganisatie. Lees hoe je slim inspeelt op de kracht van direct mail 👇

🚀 Er komen regelmatig nieuwe technologieën en concepten op de markt die we bij PostNL willen toepassen. Bram Tilmanns is de expert die we daarvoor inschakelen. “Mijn rol is om deze externe ontwikkelingen niet alleen te begrijpen, maar ze ook te vertalen naar een actieplan.” Lees meer! 👇 💡 Met zijn uitgebreide ervaring en innovatieve denkwijze is Bram de go-to expert voor het opbouwen en stroomlijnen van nieuwe initiatieven. “Eén van mijn eerste projecten was het ontwikkelen van de eerste versie van de PostNL-app met een groep collega’s. In die tijd een enorm vooruitstrevend initiatief waarbij we echt vanaf de basis moesten nadenken wat de ontvanger wilt weten over het pakket.” 📦 “Innovatie is proberen, falen en leren. We verkennen voortdurend nieuwe technologieën, maar zien ook dat sommige ideeën nog te vroeg zijn. Zo waren we lang geleden al bezig met een geïntegreerde check out voor webshops, maar zonder API’s was dat te ingewikkeld om te implementeren. Nu gaat dat allemaal veel makkelijker.” 💾 Bram werkt momenteel aan de integratie van Generative AI bij PostNL. "We zijn actief bezig met het toetsen en evalueren van GenAI-toepassingen en het uitvoeren van pilots. Hierdoor ontdekken we waar onze collega’s behoefte aan hebben en hoe ze GenAI voor hun werk kunnen inzetten. Zodat het uiteindelijk een permanente rol binnen ons bedrijf krijgt." 🔄 Bram beweegt zich als een vis tussen allerlei afdelingen: "Zodra de basis staat, draag ik het stokje over en ga ik door naar het volgende project. Dit geeft mij de vrijheid om steeds opnieuw te innoveren en onze diensten te verbeteren." 🧡 “Wat mij drijft is de mogelijkheid om te blijven leren en bijdragen aan zinvolle projecten. De dynamiek binnen PostNL, toenemende concurrentie en de steeds veranderende markt houdt mijn werk uitdagend en interessant. Er is altijd wel weer een nieuwe technologie of nieuw vraagstuk wat ik kan oppakken en verder helpen.” #PostNL #WerkenBijPostNL #Innovatie

Hoe hoger de NPS (Net Promoter Score), hoe meer tevreden klanten. Maar een tevreden klant is niet per se een trouwe klant. Aandacht en waardering zijn daarvoor de sleutel tot succes. Met persoonlijke post geef je klanten het gevoel dat ze belangrijk zijn, zo blijkt uit onderzoek (Factsnapp onder 504 respondenten in de leeftijd van 16+ jaar, aug 2023).

‘Lef is cruciaal voor goed leiderschap’ Hoe leid je een voortdurend innoverende organisatie met meer dan 45.000 medewerkers? Herna Verhagen, CEO PostNL, deelt haar visie op strategie, de uitdagingen die PostNL tegenkomt en de motivatie achter haar leiderschap. Volgens Herna draait leiderschap om strategie, en ambitie, teamwork en lef. “Je moet moeilijke beslissingen durven nemen, bijvoorbeeld investeren in iets waarvan je niet zeker weet of het succesvol zal zijn. Lef is cruciaal voor goed leiderschap.” Benieuwd naar het gehele interview met BusinessWise en de bijbehorende podcast aflevering ‘Hoe word ik een aanjager van transformatie’? Lees het hele interview hier 👇 https://lnkd.in/eRFmMmHt

De scholen zijn weer begonnen! Op 19 augustus start het nieuwe schooljaar in het zuiden van Nederland. Dit betekent dat er dan meer kinderen op de fiets in het verkeer zijn. Veilig Verkeer Nederland lanceert daarom de campagne ‘Onze scholen zijn weer begonnen’. Vanuit PostNL steunen we deze campagne. Iris van Wees directeur E-commerce operations PostNL: ‘Dit is een belangrijk initiatief waaraan we graag meedoen. Kinderen moeten veilig naar school kunnen fietsen. Dagelijks zijn zo’n vijfduizend van onze pakketbezorgers op de weg. Zij krijgen rij-instructies en volgen een leermodule over verkeersveiligheid. En juist in deze periode letten we extra goed op kwetsbare verkeersdeelnemers, zoals kinderen.’ Op onze bussen zie je de komende periode de tekst: ‘Onze scholen zijn weer begonnen’. Zo brengen wij de boodschap van VVN extra onder de aandacht. Meer informatie lees je op https://lnkd.in/gsPqCVF3 🚴♂️🚗 #verkeersveiligheid #veiligverkeer