WUA

Blijven jouw digitale inspanningen achter bij de concurrentie? Ontdek hoe topmerken niet alleen digitaal groeien, maar ook hun concurrenten structureel verslaan met een sterke focus op klantbeleving. Leer hoe je met gerichte aanpassingen in de volledige klantreis jouw conversie verhoogt en marktaandeel vergroot. Download nu de whitepaper en krijg concrete inzichten om jouw digitale strategie naar een hoger niveau te tillen: https://bit.ly/4eDhv33

Van plek 12 in september 2020 naar de 3e plaats in september 2024—wat een geweldige prestatie van Lebara Nederland in de Sim Only-markt! 🚀 Een mooi voorbeeld van hoe je met een onophoudelijke focus op klantbeleving en door te werken aan de optimalisaties die écht het verschil maken, niet alleen groei realiseert, maar ook je concurrenten weet te overtreffen. Mooi teamwork en fantastisch om te zien hoe onze inzichten en feedback hebben geholpen bij het behalen van deze resultaten. 💪 Gefeliciteerd aan iedereen die hieraan heeft bijgedragen! Op naar nog meer mooie mijlpalen samen! 🙌

AI in Conversational oplossingen biedt enorme mogelijkheden, maar hoe haal je écht het maximale uit deze technologie? 🤔 Je ontdekt het in onze exclusieve online masterclass op 3 oktober om 10:00, in samenwerking met Centraal Beheer. 🧠 Ruben Teunissen, CRO Specialist Conversational, deelt waardevolle inzichten in de manier waarop Centraal Beheer gebruikmaakt van Conversational AI-oplossingen, zoals chatbots en voice bots, en hoe ze de grote hoeveelheid data, gegenereerd door deze oplossingen, inzetten om hun Conversational AI continu te optimaliseren. Wat leer je in deze masterclass? ✅ Hoe data helpt om AI-oplossingen klantgerichter en efficiënter te maken. ✅ Praktische strategieën om Conversational AI voortdurend te verbeteren. ✅ Inzichten in het gebruik van interactiedata om AI-prestaties naar een hoger niveau te tillen. Wil jij meer halen uit je Conversational AI en klantdata? Schrijf je dan nu in en ontdek hoe jij dit kunt bereiken met concrete, toepasbare inzichten uit de praktijk. 📈 👉 Meld je hier aan: https://lnkd.in/eJtDiJmE #AI #ConversationalAI #DataDriven #Optimalisatie #Masterclass #CentraalBeheer #Chatbots #VoiceBots #Klantbeleving #Innovatie #DigitalTransformation

🚀 Laatste kans om je in te schrijven! 🚀 Mis de Online Masterclass met Ingmar de Lange, merkstrateeg en auteur van het bekroonde boek "Sterk Digitaal Merk", niet! Deze donderdag, 8 augustus om 15:00 uur, deelt Ingmar cruciale inzichten over hoe je je merk digitaal sterk maakt. 📅 Datum: Donderdag 8 augustus 🕒 Tijd: 15:00 uur Schrijf je direct in: https://lnkd.in/eXS5CzFi Digitale marketing heeft te veel focus op de korte termijn gekregen, wat merkkracht ondermijnt. In deze masterclass leer je hoe je de balans vindt tussen korte termijn prestaties en succesvol merkbouwen op de lange termijn. Ontdek wat grote digitale merken anders doen en hoe jij jouw merk succesvol maakt in 2024. Wees erbij en ontvang waardevolle tips en strategieën om je merk digitaal te versterken. Deelname is gratis! #DigitaleMarketing #Merkbouwen #Inzichten #OnlineMasterclass #SterkDigitaalMerk

🎉 Exciting news! 🎉 De komende twee jaar slaan Coöperatie VGZ en WUA opnieuw de handen ineen om de digitale dienstverlening van VGZ naar een hoger niveau te tillen. Zo kunnen we de leden van VGZ de beste digitale service bieden en hen gidsen naar een gezond leven. Met trots kunnen we zeggen dat VGZ en WUA al meer dan 10 jaar samenwerken om de digitale dienstverlening te optimaliseren. Joline Esser (VGZ) zegt hierover: "We bundelen onze krachten met WUA voor de komende twee jaar om onze digitale diensten continu te verbeteren en onze leden steeds weer te verrassen." Jeroen Görtzen (VGZ) voegt hieraan toe: "Bij ons mag je als lid rekenen op een top Customer Experience die jouw verwachtingen overtreft." Bij WUA zijn we enorm trots op deze langdurige samenwerking en kijken we ernaar uit om samen met VGZ fantastische digitale ervaringen te blijven leveren. 📈 Op naar weer twee succesvolle jaren van samenwerking! #Samenwerking #Innovatie #DigitaleTransformatie #Klantbeleving

🚀Masterclass Alert: Hoe focus en de juiste KPI’s leiden tot succes in je CRO-programma.🚀   Amanda van der Linden, CRO-specialist bij Univé Verzekeringen, deelt haar inspirerende verhaal over het opzetten en laten groeien van een succesvol CRO-programma.   Amanda, die sinds 2011 bezig is met het optimaliseren van digitale klantreizen, kwam eind 2020 bij Univé aan boord als eerste CRO’er. In slechts drie jaar tijd heeft ze het CRO-programma zien groeien van nul naar vijf CRO-collega’s. Haar focus ligt op de online verkoop van schadeverzekeringen, en ze deelt hoe een sterke CRO-mindset de sleutel tot succes is voor de hele organisatie.   💡Wat je gaat leren: - Hoe kwantitatieve en kwalitatieve data elkaar kunnen versterken - Hoe tussentijdse resultaten gemonitord worden - Welke obstakels je kunt verwachten en hoe je deze aanpakt   ❓Afsluitend is er een Q&A sessie waarin je al je vragen omtrent dit onderwerp kan stellen.   📅 Wanneer? 2 juli om 10:00 uur   Mis deze kans niet en boost jouw CRO-programma met waardevolle kennis en strategieën. Schrijf je vandaag nog in! 👉 https://lnkd.in/evmQHcSd

User Experience (UX) en Customer Experience (CX) zijn termen die vaak door elkaar worden gebruikt. Maar begrijp je het cruciale verschil tussen de twee? 👀 🧑💻 User Experience (UX) UX focust op de interactie van de gebruiker met een specifiek product of dienst - zoals een website, app of software. Het gaat over het optimaliseren van het ontwerp, de bruikbaarheid en de functionaliteit om een soepele en plezierige ervaring te bieden. Een sterke UX maakt jouw digitale tools intuïtief, toegankelijk en efficiënt. Denk aan het gemak waarmee je navigeert op een website of hoe snel je vindt wat je zoekt 🚀. 🙋 Customer Experience (CX) CX neemt een stap terug om het bredere plaatje te bekijken. Het gaat over de gehele interactie van een klant met jouw merk, van het eerste contactpunt tot de aftersalesupport. CX omvat elk aspect van de klantreis, inclusief de perceptie van jouw merk, klantenservice, en zelfs de manier waarop je communiceert via sociale media. Het doel? Een positieve, coherente ervaring over alle contactpunten heen, die klantloyaliteit en tevredenheid bevordert. Meer weten over het verschil tussen UX en CX, of benieuwd hoe je hier mee aan de slag kunt gaan (en met welke tools je dit doet)? Lees het hier. https://buff.ly/3PHKFnx #CustomerExperience #CXBenchmarking #WUA

In de verzekeringswereld is elke digitale interactie met je klant van onschatbare waarde. Hoe weet je of je de juiste snaar raakt? Bij DELA, een toonaangevende uitvaartverzekeraar en -verzorger, hebben ze de ambitie om elke klantervaring zo persoonlijk en waardevol mogelijk te maken. Door samen te werken met WUA hebben ze hun digitale dienstverlening naar een hoger niveau getild: Real-time inzichten helpen pijnpunten snel te identificeren én aan te pakken. Zie hoe je presteert naast de top in de branche. Een significante stijging in digitale Service Score. Duik dieper in de case study en ontdek de volledige impact. https://buff.ly/3TXWVmm #CustomerExperience #CXBenchmarking #WUA #DELA

Hoe doet jouw website het ten opzichte van de concurrentie? We verkennen de kracht van benchmarking… Hoe scoort jouw site qua informatie en duidelijkheid? Beter dan gemiddeld? Of is er ruimte voor verbetering? 🤔 Ontdek het belang van deze inzichten voor jouw digitale strategie, en hoor hoe ze de consumentenkeuze kunnen beïnvloeden. Bekijk de hele masterclass. ⤵️ https://buff.ly/49n1J9p #CustomerExperience #CXBenchmarking #WUA

Hoe transformeer je een goede klantreis naar een onvergetelijke? 🤔 Dit is waar ING en WUA de handen voor ineen hebben geslagen. ING streefde ernaar hun online ervaring te verbeteren om zo de algehele klanttevredenheid te verhogen en conversieratio's te boosten. Met een focus op detail, innovatie en een onwrikbare klantgerichtheid hebben we samen gewerkt aan het finetunen van ING's digitale journeys. 🔍 Door de klantreis van begin tot eind nauwkeurig onder de loep te nemen, identificeerden we cruciale touchpoints en optimaliseerden we deze voor een vlottere en meer intuïtieve gebruikerservaring. Dit resulteerde in: 1️⃣ Een aanzienlijke verbetering van de algehele klanttevredenheid. 2️⃣ Verhoogde conversieratio's door een naadloze navigatie en duidelijke call-to-actions. 3️⃣ Versterkte klantenbinding door een persoonlijker en relevanter aanbod. Wil je meer weten over hoe we ING hebben geholpen hun digitale klantreis naar een hoger niveau te tillen? Je leest het hier. https://buff.ly/3VH7gEk #CustomerExperience #ING #WUA #CX