Yource Group

Today, we had the honor of welcoming Søren Abildgaard, the CEO of Odido Nederland, to our ETB Group office in Istanbul. It was fantastic to meet Søren and listen to his inspiring speech. 🎤✨ Our employees are highly motivated to continue building on our shared success! We would also like to thank our guests from ODIDO for visiting: Tisha Van Lammeren, Ricardo Belgrave and Ikram el Kadi. Your presence made this day even more special. And, of course, a big thank you to our partner Yource Group and their team: CEO Bob Mols, Ronald Smit, Marjolein Kleijwegt and Michel Smits. We truly appreciate the time and effort you put into visiting our office today. Together, we will continue striving for excellent service and surpassing our goals. Our employees are ready to move forward on this successful path! 🚀 #Teamwork #StrongerTogether #Inspiration #OdidoNederland #YourceGroup #ETBSupportSolutions #Istanbul #CustomerService #Partnership

Onlangs hebben we onze Partner Proximus ontvangen voor een inspiratiedag op ons hoofdkantoor in Rotterdam.    Tijdens verschillende break-out sessie met de thema’s Tech, Workforce Management, Near- & Offshoring, Employee Experience en Learning hebben we kennis uitgewisseld en bekeken hoe we elkaar vanuit ons Partnership verder kunnen versterken.    Dank aan Katia Janssens, Tom Vanfleteren, Koen Baus, David van Eynde en jullie teams voor jullie aanwezigheid en energie. Met de take-aways gaan we vol inspiratie samen aan de slag, zodat we met elkaar nóg beter gereed zijn voor de toekomst!    #TheFutureisYource

Vanochtend begon anders dan normaal. Samen met Folkert Tijsma en een aantal collega's vanuit Yource Group hebben we kennisgemaakt met Bob Mols, de nieuwe CEO van ons bedrijf. Het koffiemoment was laagdrempelig waarbij we het over verschillende onderwerpen hebben gehad. Het was echt een leuke start van mijn week! ☕

It’s a wrap! 🎬 Afgelopen vrijdag ontvingen we bij Yource Group, als trotse hoofdsponsor, de finalisten van de CCMA - Customer Contact Management Association Manager of the Year 2024! Irene Aartsen, Kim Kistemaker-Knape, Monique Sinkiewicz - van den Broek en Martijn Lingeman doken vol enthousiasme in interactieve workshops van Lilian de Jong, waarna ze hun eigen vlog opnamen in onze vlogstudio. De dag werd in goede banen geleid door Willem Hendrik Jakobs en het MarCom team: Marjolein Stel-Kniest, Dominic Blom, Randy Hofkens, Nathalie Marijnissen en Nicolette Vrijmoet. Benieuwd naar het eindresultaat? De vlogs zijn te zien tijdens de uitreiking van de Manager of the Year Award op donderdag 7 november 2024 bij Gooiland Events in Hilversum! Er zijn nog tickets beschikbaar. Ben jij erbij? 🤩 https://lnkd.in/dEyqCFWe 

Security, Privacy en Integrity week bij Yource Suriname Informatiebeveiliging en integriteit staan hoog op de agenda bij Yource Group. Bij Yource Suriname hebben we de afgelopen tijd veel nieuwe collega's mogen verwelkomen en ook een aantal nieuwe locaties mogen openen. Een mooi moment voor Miranda Kok en ik als Compliance Officers om af te reizen naar Paramaribo en collega's ter plaatse mee te nemen in de wereld van security, privacy en integrity. Er zijn risicoanalyses uitgevoerd, locatie assessments verricht én workshops gehouden voor collega's van verschillende afdelingen. Tijdens de workshops hebben we situaties en stellingen besproken en zijn we enthousiast in gesprek gegaan over 'Wat vinden we eigenlijk normaal?', 'Hoe gaan we met elkaar om?' en 'Hoe zou het moeten?'. De kennis is bij onze collega's weer helemaal opgefrist en ze hebben allen de workshop 'Security, Privacy en Integrity Advanced' met een mooi certificaat afgerond. En nu? Het blijft natuurlijk niet bij deze paar workshops, die we zeker nog vaker zullen geven. Aandacht voor deze onderwerpen is wat we continu blijven doen. Dat geldt ook voor de manier waarop we dat doen. Speciale dank aan Barbara Bruinhart MHRM en Wendy Dissels voor de leuke en leerzame week!

Wat een inspirerende dag hebben we gehad samen met Eneco! Tijdens deze inspiratiesessie hebben we volop nieuwe ideeën en kansen ontdekt om onze samenwerking verder te versterken. Op naar de toekomst! 🚀

12.000+ Members, 9 landen, 24 locaties en 9 talen.   Dat is Yource Group.   Bij Yource zijn we één groot team. We werken samen, leren van elkaar en groeien. Of je nu in Nederland, Spanje, of ergens anders werkt: je hoort erbij. We spreken verschillende talen, maar we delen allemaal dezelfde kernwaarden: Reliable, Personal en Entrepreneurial.   En het mooie van alles? Iedere locatie is uniek! Wist je bijvoorbeeld dat...   🏰 Er in Luxemburg meer dan 100 kastelen zijn om te ontdekken? ☀ Je in Griekenland van meer dan 2500 zonuren per jaar kan genieten? 🍟 Er in België meer dan 100.000 kilo friet per jaar wordt gegeten? (Ja, echt!) 🏨 We in Nederland op maar liefst 12 kantoren verspreid door het land te vinden zijn? 🏗 We in Suriname momenteel drie locaties hebben, maar er een vierde op komst is? ☕ In Marokko thee drinken behoort tot de cultuur? 🍽 Er in Spanje meer dan 200 verschillende soorten paella zijn in allerlei combinaties?   Bij Yource is er altijd iets nieuws te beleven. Benieuwd naar de mogelijkheden? Ontdek alles wat je wil weten op onze website www.yource.cc. 🚀

Op dinsdag 18 juni was er, terug van weg geweest, weer een UserGroup Genesys. De sessie vond plaats bij Yource Group in Rotterdam. Dankzij de enthousiaste inzet van vele betrokkenen was de sessie weer een groot succes. Bijna vijftig bezoekers waren van de partij om samen te kijken naar de nieuwste ontwikkelingen en innovaties. De bijeenkomst bood een uitstekende gelegenheid voor gebruikers om ervaringen uit te wisselen, nieuwe functies te ontdekken en direct in gesprek te gaan met experts en collega’s bij andere organisaties. Frontline, de Politie Nederland, Yource Group en Genesys verzorgde presentaties over kanaal management, de roadmap en (generatieve) AI in klantcontact. Dankzij de aanwezigheid van 25 verschillende bedrijven was er veel expertise op één plaats. Het enthousiasme onder de deelnemers was duidelijk merkbaar, wat bijdroeg aan de levendige discussies en waardevolle netwerkgelegenheden. Al met al was het een inspirerende en informatieve dag, die zeker naar meer smaakt voor toekomstige bijeenkomsten van de Genesys User Group! 💪

Als Yource Suriname mogen wij met trots aankondigen dat NATIN-MBO en Yource Suriname de handen ineen slaan. Samen zullen wij ons uiterste best doen om een brug te slaan tussen leerlingen van het NATIN en Yource. Hoe onze samenwerking eruit gaat zien zullen we meer onder de aandacht brengen in de komende periode. Blijf ons volgen om onze updates te zien.

Lekker weer en stralende gezichten tijdens Open Varen 2024! ⛵ Gisteren was het zo ver: Open Varen 2024. Hét netwerkevent binnen de klantcontactbranche! En waar de dag bewolkt begon, kwam in de loop van de dag de zon steeds vaker een kijkje nemen. Samen met onze Partners genoten we van het mooie weer op onze eigen boot. Een dag vol bruisende gesprekken met collega's uit de klantcontactbranche, waarbij ervaringen zijn gedeeld en nieuwe connecties zijn gelegd. Het was een dag vol netwerken, lachen en genieten van het lekkere weer. Kortom, Open Varen 2024 was een succes! En daarom blikken we graag nog eventjes terug met de video hieronder.