Het Juk van Druk

In het mooiste restaurant van Schipluiden. Frits had mij gebeld om af te spreken. Hij vond het de hoogste tijd. Elkaar echt te lang niet meer gesproken. Ik wist dat Frits een paar jaar geleden het bedrijf van zijn vader had overgenomen. En nu zaten wij dan met een goede kop koffie, buiten op het terras. Frits was accountant geweest bij een van de Big 4. Zo iemand die geniet van zijn beroep en met veel hart voor de zaak. Maar hij is ook wel een beetje een binnenvetter moet ik eerlijk zeggen.

STEILE LEARNING CURVE

Frits had de zaak van zijn vader halsoverkop over moeten nemen toen zijn vader ernstig ziek werd. Van accountancy naar halfgeleiders. ‘Een zeer steile learning curve moet ik bekennen,’ zegt hij grinnikend. Hij zit helemaal klaar om los te barsten. ‘Ho, ho … maar eerst, hoe is het met jouw Pa?’ vraag ik. ‘Ja, gelukkig weer veel beter… dank. Maar hij moet het erg rustig aan doen.’ ‘Gelukkig. Goed om te horen. En hoe is het met jou?’

DRUK, DRUK, DRUK

‘Nou… druk! Ik weet niet hoe Pa het deed, maar ik heb het gevoel dat ik 24/7 aan het werken ben. En de inwerkperiode is toch echt wel voorbij na al die jaren. Ik ken het team nu goed en dat geldt ook voor de belangrijkste klanten en leveranciers.’ ‘Maar ben jij bezig met de essentiële zaken of ben jij gewoon alles aan het oppakken?’ vraag ik. Frits zucht. ‘Ja, een vervelende maar goede vraag,’ zegt hij nadenkend. ‘Ik heb het gevoel dat bijna alles essentieel of in ieder geval dringend is. En weet je, die druk wordt niet minder. Op mij niet en op het team niet. Het is heel makkelijk om van buitenaf te oordelen over dringend en niet-dringend. En over essentieel en niet-essentieel. Als verantwoordelijke vind ik deze keuzes echt heel moeilijk. Verwachtingen van klanten, verwachtingen van mijn personeel en de prioriteiten van mijn team. Ik kan deze – steeds vaker – niet duidelijk rangschikken. De juiste keuzes maken wordt dan lastig. Zo voelt het in ieder geval.’

NOODZAKELIJKE STAPPEN

Heel snel schoten mijn eigen ervaringen als board- en managing director door mijn hoofd. De vele belangen, stakeholders en lange en korte termijn doelstellingen. ‘Ja, dat kan ik mij heel goed voorstellen. Ik weet nog Frits, dat jouw Pa altijd al wilde digitaliseren. Hebben jullie dat nu achter de rug?’ zeg ik. Frits lacht een beetje. ‘Jij vergeet ook niets,’ zegt Frits. Hij neemt een iets te grote slok koffie. ‘Achter de rug? Daar moet nog veel aan gebeuren. Ik noem dat het Juk van Druk. ‘Het juk van druk,’ mooi gezegd. Hij lacht even. ‘Wij hebben de strategie allang bepaald, maar wij kunnen de noodzakelijke stappen niet zetten. Zoals gezegd, aan bepaalde beslissingen komen wij gewoon niet toe. En weet je… bij elke vertraging komen er weer nieuwe uitdagingen en mogelijke oplossingen bij. En daar wil ik graag met jou over praten. Daarom zitten wij hier. Ik wil een opzet maken om weer de goede beweging in dit geweldige bedrijf te krijgen.’ ‘Mooi, dat gaan we doen,’ zeg ik.

BOUNCE & STEER IN HET KORT

Bounce & Steer is een aanpak die ik, Jan Hein Bax, ontwikkeld heb op basis van jarenlange ervaring in zeer verschillende situaties en organisaties. Leiders weten in de meeste gevallen waar zij strategisch met hun organisatie naartoe willen. Toch lopen zij vaak ergens tegenaan. Wat ontbreekt, is het - tactische - deel dat ervoor zorgt dat de strategie wordt omgezet in heldere keuzes en doelgerichte acties om de strategische doelen te bereiken.

Op basis van mijn Bounce & Steer methodiek zorg ik voor beweging in de juiste richting. Gaan wij juist die dingen implementeren die voor vooruitgang en groei zorgen. Ervaar jij deze situatie in jouw organisatie en herken je het Juk van Druk? Neem dan contact met mij op: contact@bounceandsteer.com

===================================================

ENGLISH

THE CURSE OF BEING BUSY

In the most beautiful restaurant of Schipluiden (The Netherlands). Frits called me to meet up. He thought it was about time. Haven't spoken to each other for too long. I knew Frits had taken over his father's business a few years ago. And now there we were, sitting outside on the terrace with a good cup of coffee. Frits had been an accountant at one of the Big 4. Someone who enjoyed his profession and has a lot of heart. But he is also a bit of an introvert, I have to say.

STEEP LEARNING CURVE

All of a sudden, Frits had had to take over his father's business when his father fell ill. From accounting to semiconductors. "A very steep learning curve," he says chuckling. He is ready to talk. 'Ho, ho ... but first, how's your Dad?' I ask him. "Fortunately much better again... thanks. But he has to take it very easy." "Great. Good to hear. And how are you?"

BUSY, BUSY, BUSY

"Well... busy! I don't know how Dad did it, but I feel like I'm working 24/7. And surely the familiarisation period is over after all these years. I know the team as well as the key customers and suppliers." "But are you working on the essentials or are you just taking on everything?" I ask him. Frits sighs. "An annoying but good question," he says thoughtfully.

"I feel as if almost everything is essential or at least urgent. And you know, that pressure is not getting any less. Not for me and not for the team. It is very easy to judge what is urgent and non-urgent from the outside. And what is essential and non-essential. As the responsible person, I find these choices very difficult. Expectations of customers, expectations of my staff and priorities of my team. I - increasingly - cannot rank these clearly. Making the right choices then becomes difficult. At least that's how it feels."

NECESSARY ACTIONS

Very quickly, my own experiences as board and managing director shot through my mind. The many interests, stakeholders and long- and short-term goals. "I can very well imagine. I remember, Frits, your Dad always wanted to digitise. Have you done that now?" I ask. Frits smiles. "You don't forget anything," Frits says. He takes a large gulp of coffee. "Behind us?" There's still a lot to be done there. I call that the Curse of Being Busy.

"The curse of being busy," nice one. He laughs. "We determined the strategy a long time ago, but we cannot convert this into the necessary actions. Like I said, certain things we just don't get around to. And you know... with every delay comes new challenges and possible solutions. And that's what I'd like to talk to you about. That's why we're here. I want to create a set-up to get some movement again in this great company." "Great, let's do that," I say.

BOUNCE & STEER IN SHORT

Bounce & Steer is an approach developed by me, Jan Hein Bax, on the basis of extensive experience in various situations and organisations. Leaders, in most cases, know where they want their organisation to go strategically. Yet they often experience a blockage. What is missing is the - tactical - part that ensures the strategy is translated into clear choices and targeted actions to achieve the strategic goals. Based on my Bounce & Steer methodology, I ensure movement in the right direction. We implement the very things that ensure progress and growth. Are you confronted with this situation in your organisation and do you recognise the Curse of Being Busy? Then do contact me: contact@bounceandsteer.com