Topicus in de Zorg

­­­Collega aan het woord | “Er zit ontzettend veel potentie in ons team en onze dienstverlening. Het is mooi om die potentie er elke dag uit te halen.” Ze zat 17 jaar bij dezelfde werkgever en Maartje Prins vond het mooi geweest. Ze was toe aan iets nieuws. Het was de bedoeling dat ze even wat tijd voor haar zelf nam met een sabbatical. Maar op dag twee werd ze gebeld door Topicus. “Ze hadden een interessante job voor mij. Ik was verbaasd hoe snel het ging, maar zag wel een mooie match.” Maartje genoot nog even van haar vrije tijd en begon in januari 2023 als teamlead Administratie Service bij Calculus.   Met haar team is ze continu bezig om de Administratieve Service voor huisartsen te verzorgen. “Het is een diverse afdeling”, beaamt Maartje. Als lead is zij het aanspreekpunt voor de afdeling en verantwoordelijk voor de operationele processen. Samen met directie en management geeft ze invulling aan de visie op lange termijn, zowel voor de afdeling als de dienstverlening naar klanten.   “In deze opdracht kan ik mijn tanden zetten, want het is een afdeling waar veel speelt. Er zit veel potentie in het team en wat wij voor onze klanten kunnen betekenen. De uitdaging is om de potentie eruit te halen, op alle facetten: aandacht voor de mens, verdere ontwikkeling van onze dienstverlening en lopende zaken.” Er liggen genoeg kansen voor Maartje en Calculus. “Op korte termijn willen we de klant laten weten hoe wij de dienstverlening vanaf 2025 inrichten en wat ze van ons kunnen verwachten. Het gaat in 2025 net even anders. We gaan bijvoorbeeld vragen om informatie anders aan te leveren en werken met andere software. Ik begrijp heel goed dat deze veranderingen spannend zijn voor mijn team en onze klanten, maar ik ben ervan overtuigd dat we elkaar hiermee vooruit helpen. Het is niet zomaar de administratie van huisartsen voeren, maar een bijdrage leveren. Onze klanten moeten minder tijd kwijt zijn aan hun administratie en aan alle administratieve verplichtingen kunnen voldoen.” Op lange termijn zijn de ambities groot. “Er zijn nog steeds huisartsen die de oplossing niet gebruiken. Door het meer te standaardiseren en efficiënter in te richten, hopen we dat de Administratie Service toegankelijker wordt voor andere huisartsen.”   Daarvoor is het van belang dat haar team gesmeerd loopt en dat ze zich goed voelen. “Het is luisteren en zoeken naar de vraag achter de vraag. We willen allemaal hetzelfde: de klant ontzorgen. Maar hoe doen we dat? Ik wil uit iedereen de potentie halen en met positiviteit iets toevoegen.   We willen verder standaardiseren én innoveren, zodat we de aandacht kunnen verleggen van het bijwerken van een administratie naar het controleren en terugkoppelen van relevante informatie naar de klant. Een andere werkwijze laat ons gerichter groeien en meer klanten van dienst zijn. Met deze veranderingen hoop ik meer ruimte te creëren voor de persoonlijke benadering waarmee Calculus groot is geworden, zowel naar onze klanten als mijn team."

Hackathon 🛠 | Met concullega’s aan de slag voor een betere digitale zelftriage Digitale zelftriage wordt steeds meer gebruikt door patiënten. Wij vroegen ons af: zou het niet mooi zijn als alle ingevulde informatie ook direct door kan vallen naar het HAP-systeem in geval van een bezoek aan de post? Zo is de triagist voorbereid en voorzien in de verdere afhandeling. En als er dan toch een koppeling moet komen: graag één standaard die generiek door alle leveranciers van zelftriage apps en HAPIS’en geïmplementeerd kan worden. Helaas was er nog geen standaard beschikbaar voor dit proces. Dit heeft een groep leveranciers niet weerhouden om gezamenlijk een eigen standaard te ontwikkelen. Deze week was de ‘proof of the pudding’: een hackathon waarbij Spreekuur, HealthConnected (NL), VIPLive, SpoedEDP en Moet ik naar de dokter? gezamenlijk in Deventer aan de slag gingen. In de hackathon is de standaard gebruikt om interfaces te bouwen. Het is gelukt om berichten op te stellen, verzenden, ontvangen en te laten landen in de applicaties. Door de hackathon is aangetoond dat de zelfbedachte standaard volstaat om de koppeling te bouwen. Bovendien heeft het een jumpstart gegeven aan de ontwikkeling: de eerste realisatie staat al ingepland! Uiteraard stellen we de specificatie van de standaard beschikbaar voor elke leverancier die hier mee aan de slag wil. Deze is te vinden in GitBook: https://lnkd.in/e7MxcSN3 Voor meer informatie: neem contact op met Leon van der Zande.

🚀 Eindelijk is het zover! 🚀 Na maandenlang hard werken zijn we gestart met de pilot van Copiloot voor COPD, in Spreekuur.nl. Samen met UMC Utrecht, Hogeschool Utrecht, Longfonds en DigiDok hebben we een tool ontwikkeld die COPD-patiënten helpt de regie te nemen over hun gezondheid. Met Copiloot voor COPD kan de patiënt zelfstandig schommelingen in de gezondheid beheersen en longaanvallen voorkomen, zonder afhankelijk te zijn van zorgverleners. Zorgverleners kunnen optioneel een ondersteunende rol spelen. Gisteren hebben we de pilot afgetrapt met een webinar voor alle deelnemers. De komende 3 weken gaan zij de tool testen, en we hopen waardevolle inzichten te verzamelen om Copiloot verder te verbeteren en écht impact te maken in de zorg! #COPD #Digitalegezondheid #CoPiloot #Longfonds #Gezondheidszorg

Gebruikersdag Diagnostiek 2024 🧬 | Het event voor onze diagnostiek-klanten!    Op donderdag 3 oktober organiseren we een Gebruikersdag Diagnostiek. Dit event, speciaal voor functioneel beheerders, projectleiders en ICT-medewerkers staat in het teken van het delen van kennis, netwerken en het bespreken van nieuwste ontwikkelingen op het gebied van diagnostiek.   Tijdens deze dag worden o.a. de volgende thema's besproken: 💡 De patiëntbetrokkenheid in het diagnostisch proces.  💡 De nieuwe ontwikkelingen rondom inzicht & dashboarding.   💡 Starlet DC aan het woord,   💡 En de best kept secrets van Lab Online.    We hebben een programma samengesteld met diverse (gast)sprekers, interactieve sessies en er is voldoende gelegenheid om vragen te stellen en te discussiëren. Vragen en/of meer informatie? Neem dan vrijblijvend contact op met Erica Veneman. #lab #diagnostiek #VIPLive  

­­­­ Collega aan het woord | “De combinatie van procesbegeleiding en mijn deskundigheid over Spoed EPD, houdt mijn huidige functie als projectmanager erg interessant.” Een achtergrond als fysiotherapeute, kennis uit de opleiding Informatiekunde in de gezondheidszorg én voormalig productmanager van een andere spoedpost-applicatie. Genoeg redenen om Ariane Schepen 15 jaar geleden binnen te halen bij Topicus, mét succes. “In 2009 begon mijn carrière bij Topicus,” deelt Ariane. “Sindsdien heb ik, samen met collega’s, veel huisartsenspoedposten aangesloten, implementatie- en productontwikkelingsprojecten begeleid en brede ondersteuning geboden bij onze systemen. De combinatie van procesbegeleiding en mijn deskundigheid over het product en het domein, houdt mijn huidige functie als projectmanager erg interessant. Ik floreer het beste als ik mijn kennis en ervaring kan samenvoegen met de innovatieve en creatieve ideeën van de jonge garde. Deze wisselwerking werkt goed voor projecten in de acute zorg. In een dergelijk project voor het Spoed EPD zetten we een nieuwe triagistenflow op. Met deze flow willen we de triagist zo efficiënt mogelijk door de triage laten lopen. Dat kan nu sneller dan voorheen dankzij de nieuwe schermen die meer overzicht bieden aan de triagist. Daarnaast is het systeem intelligenter; het herkent bijvoorbeeld de status van het autorisatiecontact en zet contacten direct klaar voor autorisatie. Dit versnelt het registratieproces zonder concessies te doen aan de kwaliteit. Met de nieuwe triagistenflow is VIPLive Spoed EPD voorbereid op de steeds complexere werkprocessen waar een huisartsenspoedpost mee te maken krijgt. De grootste uitdaging in dit project is dat we niet alle huisartsenspoedposten tegelijkertijd kunnen begeleiden bij deze grote wijziging in het primair proces. Daarom zijn we begonnen met een pilot van vier spoedposten. In deze pilot hebben we in sprints van zes weken gewerkt. Na elke sprint leverden we aan de hand van feedback een verbeterde versie op. Voor het ophalen van deze feedback hebben we nieuwe technieken gebruikt. Dit heeft er onder andere voor gezorgd dat we nu eind augustus een versie opleveren van de nieuwe triagistenflow die een goede basis vormt om te kunnen uitrollen naar alle huisartsenspoedposten. De triagisten kunnen voorlopig zelf bepalen of ze met de nieuwe triagistenflow willen werken door eenvoudig een vinkje aan te zetten. In het najaar gaan we de oude schermen langzaam uitfaseren, waarna alle triagisten eind dit jaar met de nieuwe versie werken.” Wil je meer weten over deze nieuwe flow? Neem contact op met jouw consultant of kijk op https://lnkd.in/dZR4EpvW. 

SPOED 🏥  | De impact van digitale zelftriage op de huisartsenspoedpost. Speciaal voor huisartsenspoedposten heeft Topicus deze whitepaper geschreven om inzicht te geven hoe je zorgt voor een efficiënter triageproces. Hierin delen we wat de Spreekuur.nl Urgentiechecker is en hoe het wordt toegepast bij #huisartsenspoedposten voor een efficiënter proces. In deze whitepaper lees je onder andere over: 👉 Het geautomatiseerde proces en de verwerking van digitale terugbelverzoeken. 👉 Praktijkvoorbeelden hoe de urgentiechecker is toegepast. 👉 Het resultaat van verbeterde zelfzorgadviezen. Lees hier de whitepaper: https://lnkd.in/e855GSH9 #digitalisering #zorg #innovatie

Save the date 🗓 | Tweede editie Slim samenwerken in de zorg event op 11 maart 2025 Na een succesvolle eerste editie, kijken we vol enthousiasme uit naar de tweede editie op dinsdag 11 maart 2025. Afgelopen juni kwamen meer dan 100 bestuurders en beleidsmakers uit de eerste- en tweedelijnszorg samen om te netwerken, elkaar te inspireren en kennis te delen over de digitale transformatie van de zorgsector. Een aantal hoogtepunten van de eerste editie:   👉 Zorginnovaties op het podium: 7 veelbelovende zorginnovaties, MiGuide, Superbrains, Linksight, Juvoly, Freequency App, MonitAir en Verticai kregen de kans om hun innovatieve software-oplossingen te pitchen. Deze initiatieven bieden mooie oplossingen voor de toekomst van de zorg. Dank aan onze deskundige juryleden - Douwe Jippes (Healthy.Capital), Rosa Scherjon (Topicus) en Jorien Esser (CZ) - voor hun waardevolle bijdrage en selectie van de meest veelbelovende innovaties. 👉 Een verhaal met impact: keynote spreker Joyce de Ruiter over verandering, wendbaarheid en veerkracht. 👉 Inspirerende sessies van Lucien Engelen, Dr. Pim Valentijn, Maarten den Braber, Sari Jansen en Michiel Baldal over onder meer de rol van technologie en data in de zorg, en hoe regionale samenwerkingen kunnen bijdragen aan betaalbare en toegankelijke zorg. Bedankt!   Benieuwd naar de 3 key take aways van de eerste editie? Lees het hier 👉 https://lnkd.in/ee9kbXbF

­­­­ Collega aan het woord | “Als UX Designers zetten we de eindgebruikers centraal. Ons doel is om de functionaliteiten en ontwerpen zo goed mogelijk te laten aansluiten op de behoeften van de gebruikers.” Na het afronden van haar studie Industrial Design Engineering ging Yfke Dotinga aan de slag bij Topicus. Vanuit vrijwilligerswerk en haar scriptie maakte ze kennis met de zorgsector. Ze besloot te solliciteren op de vacature voor UX Designer bij Topicus in de Zorg. Nu, ruim een jaar later, kijkt ze tevreden terug op haar eerste projecten en heeft ze veel zin om nog meer gebruikers te ondersteunen in de toekomst. “Als UX Designers zetten we de eindgebruikers centraal. Ons doel is om de functionaliteiten en het ontwerp zo goed mogelijk te laten aansluiten op hun behoeften. Vanuit mijn specialisatie in gebruikersonderzoek probeer ik de gebruiker van begin tot eind zo goed mogelijk te betrekken in het ontwerpproces en ga ik regelmatig met ze in gesprek. Op basis hiervan analyseer ik het huidige werkproces, maak ik een nieuw ontwerp en valideer ik dit met ze. Samen met de eindgebruiker tot passende oplossingen komen, dat maakt mijn werk zo leuk! Ook het UX & Design Team waarin ik werk draagt veel bij aan mijn werkplezier. We kijken kritisch met elkaar mee en leren veel van elkaar, omdat elke collega eigen expertise en ervaringen heeft. Momenteel ben ik bezig met een gebruikersonderzoek in het kader van een sectoraal project over verbeterde urgentie, voorkomend uit het Actieplan ambulancezorg. Er is bij Meldkamers ambulancezorg behoefte om terug te lezen wat de hulpvraag van de patiënt was en welk advies er gegeven is. Vanaf januari 2025 moet er in het geval van een c-urgentie - een urgentie waarbij er geen ambulance wordt gestuurd - extra gegevens van de patiënt, het gegeven advies en eventuele bijzonderheden worden vastgelegd. Deze dossiervorming vraagt om een nieuwe manier van werken voor de meldkamerprofessionals. Vanuit VIPLive Triage ondersteunen wij meldkamers zo goed mogelijk om de extra administratieve last zo draagbaar mogelijk maken. Dat doen we door vroegtijdig in gesprek te gaan met de gebruikers en andere betrokkenen. Via Ambulancezorg Nederland (AZN) zijn we in contact met de werkgroep primair proces, welke zich bezighoudt met de impact van de wijzigingen op het primair proces ambulancezorg. In kleine stapjes ontwikkelen we samen een nieuwe flow; van eerste globale schets tot implementatie. In dit proces vragen we continu om feedback van zowel de werkgroep als eindgebruikers, zodat we tot een eindontwerp komen waar de gebruiker baat bij heeft. We zijn enorm dankbaar dat de meldkamers tijd vrijmaken om met ons mee te denken in deze ontwikkeling! Yfke doet graag een oproep naar andere meldkamers: "Wil je als meldkamer meedenken over de C-urgenties en dossiervorming? Of heb je andere vragen of ideeën? Laat het ons weten door te mailen naar zeger.tak@topicus.nl."

Collega aan het woord 🙋♀️ | “Samen iets voor elkaar krijgen en het VIPLive platform elke dag een stapje beter maken, dat vind ik het leukste!”    Na een studie technische geneeskunde, wilde Moniek Roe of Rohé meer in de zorgwereld ontdekken dan enkel onderzoek doen. Via een bekende kwam ze 5 jaar geleden bij Topicus terecht waar ze als analist begon bij het team Diagnostiek. Vanuit daar stroomde ze door naar VIPLive. Ze pakte meer coördinerende werkzaamheden op en kreeg de rol als teamlead en product owner.     Moniek: “Niet alleen als vrijwillig brandweervrouw, maar ook op het werk vind ik het heel leuk om af en toe brandjes te blussen. Ik hou van dynamiek en reuring. Samen iets voor elkaar krijgen en het VIPLive platform elke dag een stapje beter maken, dat vind ik het leukste! Daarvoor luister ik goed en vraag ik constant door aan klanten, eindgebruikers, servicemedewerkers en ontwikkelaars.    Dit doen we bijvoorbeeld ook in een project waarbij we ondersteuning bieden in het griepvaccinatieproces. Elk najaar worden in de betreffende regio duizenden patiënten uitgenodigd voor griepvaccinaties. Dat gebeurt nu handmatig en is erg tijdsintensief voor huisartsenpraktijken. Dat kan veel handiger! Daarom zijn we bezig om voor de huisartsen in deze regio een overzichtelijke flow te maken waarmee ze deze vaccinaties digitaal kunnen uitsturen. Vanuit de dashboards die al beschikbaar zijn in VIPLive maken we het mogelijk om een specifieke groep patiënten eenvoudig uit te nodigen. De patiënt ontvangt vervolgens zijn uitnodiging, inclusief datum, tijd en locatie, digitaal in Spreekuur.nl. Zo heeft deze de gegevens altijd bij de hand. Het leuke is dat deze functionaliteiten natuurlijk voor nog veel meer gelijkwaardige zorgprocessen zijn in te zetten, zoals het actualiseren van ACP’s.     In een dergelijk project is het belangrijk dat we een oplossing bouwen waar de zorgverleners echt profijt van hebben. Daarom betrekken we ze er altijd bij door middel van werkgroepen en terugkerende overleggen. Het moet werkbaar en tegelijkertijd schaalbaar zijn. Alle praktijken werken namelijk met verschillende aantallen patiënten. In deze grote verschillen ligt dan ook meteen de uitdaging. We brengen alle wensen in kaart en funnelen deze naar een centrale visie. Het doel is om samen uniformiteit te bereiken over de roadmap en goed aan te geven wat klanten van ons kunnen verwachten. Belangrijk is dat we dienend zijn aan zorgverleners. VIPLive kan zorgen voor de integraties met alle bronsystemen, zodat ze in hun eigen systeem kunnen blijven werken én makkelijker kunnen communiceren. Daarmee kunnen we zorgverleners nog meer ontzorgen.” 

Digitalisering FLY-Kids 👶 | Start pilot in de JGZ met nieuw leefstijlinstrument   FLY-Kids is een nieuw leefstijlinstrument dat ongezonde leefstijl bij jonge kinderen signaleert en bespreekbaar maakt tijdens een consult. In opdracht van het Erasmus MC gaat Topicus in de Zorg dit instrument digitaliseren. Voorafgaand aan een bezoek aan het consultatiebureau beantwoorden ouders/verzorgers 10 vragen over de leefstijl van hun kind via Mijn Kinddossier. Ouders/verzorgers ontvangen hierop direct advies, kunnen meer informatie lezen en aangeven welk item ze willen bespreken. In KD+ ziet de JGZ-professional terug welke leefstijl-gerelateerde aspecten aandacht nodig hebben, welke vervolgens tijdens het bezoek aan het consultatiebureau kunnen worden besproken. De overstap van een papieren naar een digitale vragenlijst vergemakkelijkt het proces voor zowel ouders/verzorgers, als JGZ-professionals. Het uiteindelijke doel is dat FLY-Kids wordt gebruikt op consultatiebureaus door heel Nederland.    De pilot zal naar verwachting in september starten bij verschillende JGZ-organisaties verspreid door Nederland. Daarna start fase 2 waarin het instrument breder inzetbaar wordt voor de JGZ.    Voor een overleg met de stuurgroep "Digitalisering FLY-Kids" bracht propositie lead Jeugd Femke Goedvolk vorige week een bezoek aan het Sophia Kinderziekenhuis: "We hebben een inspirerend overleg gehad in het Sophia Kinderziekenhuis over de digitalisering van FLY-Kids. Het is mooi om te zien hoe iedereen zich inzet voor de ontwikkeling van dit initiatief. Samen zetten we stappen vooruit om een positieve impact te maken op de levens van kinderen. Ik ben trots om vanuit Topicus deel uit te maken van dit project en kijk uit naar alles wat we samen gaan bereiken!"   Stichting Sophia Kinderziekenhuis Fonds | Koen Joosten   #FLYkids #Jeugdgezondheidszorg #JGZ