スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part161
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513: 名無しさん＠おーぷん 24/07/04(木) 10:22:28 ID:J8.bs.L1
有名なクレーマーをようやく出禁にできそう
よほどの理由がない限り、出禁っていうのはそう簡単にはできないんだよな
胸ぐらを掴まれたとか、突き飛ばされたとか、暴言を吐かれたなどの
明確な理由があってようやく出入り禁止が言えるかどうかってレベル

でも、コツコツと証拠(いつ来たのか、拘束時間が何時間だったか、
どういう内容で粘着されたか)を集めた結果、やっと上の許可が降りて、
そいつの受付をしなくても良くなった……
本当にこの界隈では有名なクレーマーで、
一度捕まると少なくとも2時間は滞在するからすごい迷惑
履歴を見ると毎日同系列の店を巡ってトラブルを起こしている
別にその手続きもするわけでもないのに説明を求めてきて、
理由を問うと「勉強したいから」とほざく
だったらホムペに全部書いてあるからそっちを見ろって言うと、
「俺は客だ。あなた達には説明する義務がある」と屁理屈をこねる
手続きする場合は説明するが、何もしない客の単なる好奇心で事細かに説明する義務はないぞ
酷いと「あの自動ドアはどこ製か？」なんて聞いてくる(知るか)
少しでも迷惑そうにすると即本社にクレームを入れるし、上を出せと喚く
でも記録をつけ続けたおかげで、ようやく出禁に近い処置ができた
そいつの質問攻めのせいで業務に支障が出ていること、もう十分説明したこと、
今後は必要のある時(手続きする時)にしか説明しないし、
今まで説明したことは2度と言わないし、本社にも報告済みって言い渡した
ずっと店長や支店長を出させて対応させていい気分になって帰るのが
ルーチンになってたそのクレーマーは口をあんぐり開けて反論もできずに帰っていった
ここまで嫌われているとは思わなかったんだろうな
ここ2、3ヶ月は本当に来る頻度が高くて、酷いと週に2回は来てたから
店長がついにブチ切れたんだよ
立派に営業妨害なんだわ
今後は来ても内容によっては門前払いするって話に持っていったから、
よほど神経が図太くないと来れないだろうな
問答無用で出入り禁止ってわけじゃないが、実質出禁だし主導権はこちらにある
実際、今月はまだそいつの姿を見ていない
今までは月が変わったらすぐ現れていたんだけどな
やっとあの小汚い白髪混じりの長髪を見なくて済むと思うと清々する

515: 名無しさん＠おーぷん 24/07/04(木) 11:26:23 ID:9R.0j.L1
>>513
こだわりが強い系の知的障害も少し入ってる発達障害という印象を受けた。
嫌がらせ目的ではなく、本当に知りたいだけという理由で質問してた可能性もある
出禁は理解できたみたいでマジで良かったな