Obsługa klientów to jednocześnie zmora i najważniejsza część każdego biznesu. To rekomendacje i zadowoleni klienci są najlepszym wyznacznikiem Twoich usług. Problem pojawia się kiedy firma rozwija się szybko, klientów jest coraz więcej, każdy potrzebuje indywidualnego wsparcia, ma „nietypowe” prośby i pytania. A przecież jest jeszcze cała masa potencjalnych klientów, którzy wymagają równie dużo atencji! Taki „rollercoaster” to codzienność w każdym dziale, który pracuje z klientami. Na szczęście tutaj również automatyzacja nie ma sobie równych, tym bardziej przy wsparciu AI! 🦸🏼 Zamiast stale rozwijać zespół customer care (do granic rentowności), który będzie odpowiadał na potrzeby Twoich odbiorców, zobacz, co może zrobić dla Ciebie automatyzacja: 1️⃣ Customer onboarding na autopilocie – czasochłonny proces wdrożenia nowych klientów, angażujący dotychczas nawet kilku pracowników, teraz może przebiegać niemal samoistnie. 2️⃣ Badanie satysfakcji bez udziału pracowników – program sam wyśle ankiety z prośbą o ocenę, a następnie przetworzy zgromadzone dane i zaprezentuje je w formie raportu. 3️⃣ Automatyczne odpowiedzi na najczęstsze pytania – zamiast ciągle odpowiadać na te same pytania, wszelkich informacji udzieli klientowi automatyzacja połączona z AI. Chatboty są dostępne 24/7 i rozmawiają w różnych językach. 4️⃣ Faktura zawsze na czas, połączona z raportem wykonanej pracy – system nie przegapi dna wysyłki faktury dla klienta. Ilość przepracowanych godzin (lub należna stawka) zostanie automatycznie zaczytana ze wskazanego źródła (np. programu do mierzenia czasu pracy), efekty prac zostaną przedstawione w formie estetycznego raportu, a wszystko trafi do klienta w wyznaczonym dniu miesiąca. 5️⃣ Automatyczne powiadomienia SMS i e-mail – wszystkie informacje o postępach prac będą wysyłane samoczynnie dzięki połączeniu z narzędziami do monitorowania tasków oraz systemem CRM. 6️⃣ Ekspresowa personalizacja – spersonalizowane wiadomości, czy nawet oferty, będą tworzone samoczynnie na podstawie zgromadzonych danych i wysłane pod wskazany adres. Dokładne mapowanie procesów pozwala nam projektować aplikacje dostosowane do potrzeb klientów, specyfiki branży i wypracowanych sposobów działania! Chcesz dowiedzieć się więcej? Podczas darmowej konsultacji chętnie porozmawiamy o konkretnych rozwiązaniach! 🦾 #automatyzacja #firma #b2b #obsługaklienta #narzędzia #nocode #lowcode #bpa
