Quando um cliente resiste ao feedback em entrevistas, é essencial orientá-lo com diplomacia e estratégia. Aqui estão as abordagens eficazes:
- Empregue a escuta empática para entender sua perspectiva antes de oferecer soluções.
- Enquadre o feedback como oportunidades de crescimento, destacando possíveis resultados positivos.
- Incentive mudanças pequenas e incrementais em vez de revisões esmagadoras, tornando o progresso mais gerenciável.
Como você aborda clientes resistentes para promover melhorias? Compartilhe suas estratégias.