Last updated on 27 de ago. de 2024

Lidar com o tempo de inatividade prolongado nas operações da planta. Como você gerenciaria as expectativas do cliente de forma eficaz?

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Jatan Desai

Machinery Engineering| Reliability I Condition Monitoring | Business Management

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Jorge García Rodríguez / Gerencia de Operaciones Especialista en operaciones industriales

Gestión de Operaciones Industriales | Mantenimiento | Producción | Abastecimiento | Proyectos | Lean Management

Quando as operações da fábrica atingem um obstáculo, os clientes precisam ter certeza de que seus interesses estão protegidos. Use estas estratégias para manter a confiança:

- Comunicar de forma proativa, atualizando os clientes sobre a situação e os tempos de resolução estimados.

- Ofereça planos de contingência para demonstrar a solução proativa de problemas.

- Manter a transparência sobre os problemas e os esforços de recuperação para construir credibilidade.

Como você mantém a confiança do cliente durante soluços operacionais? Compartilhe suas estratégias.

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Jatan Desai

Machinery Engineering| Reliability I Condition Monitoring | Business Management
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Extended Downtime caused due to delay in repairs/overhaul activities, process deficiencies during start ups, leaks during pre-commissioning checks prior to getting the system online etc. are some of the casual factors that may result in delay in getting plant online Some of the ways to mitigate these activities can be as under : -Clearly communicate the reason for delay in completion of the work- whether maintenance, operation, human etc. with factors that contributed to the delay. -Prepare and present an effective mitigation plan to recover the lost time and assure management , there will be no operational/ revenue loss on account of delays. - Update the documentation and procedures with recorded history to avoid repetition in future.

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Gostei
Jorge García Rodríguez / Gerencia de Operaciones Especialista en operaciones industriales

Gestión de Operaciones Industriales | Mantenimiento | Producción | Abastecimiento | Proyectos | Lean Management
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Una forma de gestionar adecuadamente un tiempo de inactividad y por consiguiente un desabastecimiento es determinar con objetividad el tiempo de inactividad para ver fuentes alternativas de abastecimiento, revisar el stock de mp, producción, pep’s y PT, posibilidad de tercerizar el servicio solicitado a especié de maquila y asumir los sobre costos por ellos. En paralelo,la comunicación con el cliente es importante para que desplieguen sus planes de contingencia.

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Gostei

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