Last updated on 3 de ago. de 2024

Um hóspede critica os preços do seu quarto de cama e café da manhã online. Como você administrará a situação de forma eficaz?

Alimentado por IA e pela comunidade do LinkedIn

Na hospitalidade, gerenciar o feedback dos hóspedes, especialmente as críticas, é tão crucial quanto proporcionar uma estadia memorável. Quando um hóspede critica os preços dos quartos da sua pousada online, pode parecer assustador. No entanto, esta é uma oportunidade de mostrar seu compromisso com a satisfação do hóspede e a excelência do serviço. Sua resposta pode transformar uma avaliação negativa em uma experiência positiva tanto para o avaliador quanto para os hóspedes em potencial que estão lendo o feedback. A chave é lidar com a situação com graça, profissionalismo e um desejo genuíno de entender e abordar as preocupações do hóspede.

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