Veja como você pode orientar a equipe júnior no desenvolvimento de habilidades de resiliência como um gerente de contas experiente.

1 Comportamento do modelo

Você define o padrão de resiliência em sua equipe. Quando a equipe júnior vê você lidando com situações difíceis com calma e estratégia, eles aprendem através da observação. Mostre a eles como avaliar os problemas objetivamente, identificar possíveis soluções e seguir em frente sem se debruçar sobre as falhas. Sua reação composta aos contratempos ensinará a eles que a resiliência é manter o equilíbrio e a perspectiva, mesmo quando as coisas não saem como planejado.

2 Incentive a propriedade

Capacite sua equipe júnior, incentivando-os a assumir a responsabilidade por suas contas e responsabilidades. Esse senso de propriedade instila uma participação pessoal em seu trabalho, tornando-os mais propensos a perseverar em meio aos desafios. Quando tomam decisões e veem os resultados, eles criam confiança em suas habilidades, o que é a base da resiliência. Guie-os para definir metas realistas e comemorar as pequenas vitórias no caminho para conquistas maiores.

3 Fornecer suporte

Oferecer apoio é crucial para promover a resiliência. Esteja disponível para discutir seus desafios e fornecer feedback construtivo que se concentre no aprendizado e na melhoria. Crie um espaço seguro para que eles expressem preocupações sem medo de julgamento. Ao mostrar empatia e compreensão, você os ajuda a construir a força emocional necessária para se recuperar dos contratempos e vê-los como oportunidades de crescimento.

4 Promova a colaboração

Incentive o trabalho em equipe entre sua equipe júnior. A colaboração pode ser uma excelente maneira de aprender a resiliência uns com os outros. Trabalhando juntos, eles podem compartilhar diversas perspectivas e estratégias para superar obstáculos. Essa solução coletiva de problemas não apenas aumenta sua resiliência individual, mas também fortalece a capacidade geral da equipe de se adaptar às mudanças.

5 Promova o aprendizado

Destaque a importância do aprendizado contínuo na construção da resiliência. Incentive sua equipe júnior a buscar novos conhecimentos e habilidades que possam ajudá-los a se adaptar às mudanças no setor. Seja por meio de treinamento formal ou oportunidades de aprendizado informal, manter-se atualizado e versátil é fundamental para permanecer resiliente em um mercado em constante evolução.

6 Reflita regularmente

Implemente sessões regulares de reflexão onde a equipe júnior possa relembrar suas experiências. Essas sessões devem se concentrar no que eles aprenderam com sucessos e fracassos. Incentivar essa prática reflexiva os ajuda a entender seu crescimento ao longo do tempo e reforça a ideia de que cada desafio é um trampolim para se tornarem mais resilientes.

7 Aqui está o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais você gostaria de acrescentar?