Veja como você pode enfrentar desafios comuns ao resolver conflitos com os alunos.

2 Fique neutro

Manter a neutralidade é desafiador, mas essencial. Ao resolver conflitos, evite tomar partido ou fazer julgamentos com base em seus preconceitos pessoais. Concentre-se no comportamento e no impacto, e não no indivíduo. Essa objetividade ajuda a facilitar uma discussão justa e incentiva os alunos a assumir a responsabilidade por suas ações. Ao permanecer neutro, você prepara o terreno para uma resolução equitativa em que todas as partes sentem que suas vozes são valorizadas.

3 Estabeleça regras básicas

Estabelecer regras básicas antes de se envolver na resolução de conflitos estabelece um tom respeitoso e produtivo. Essas regras podem incluir não interromper, usar declarações "eu" para expressar sentimentos e um compromisso com a honestidade. As regras básicas fornecem uma estrutura para uma comunicação construtiva e garantem que a conversa permaneça focada em encontrar uma solução, em vez de se transformar em mais conflitos. Eles também capacitam os alunos a se autorregularem e se apropriarem do processo.

4 Resolvam problemas juntos

Depois de garantir que todas as partes foram ouvidas, mude o foco para a solução colaborativa de problemas. Incentive os alunos a debater soluções juntos, promovendo um senso de trabalho em equipe e responsabilidade compartilhada. Oriente-os a considerar as consequências de suas opções e a selecionar uma solução que seja aceitável para todos os envolvidos. Essa abordagem colaborativa não apenas resolve o conflito imediato, mas também ensina habilidades valiosas em negociação e compromisso.

5 Acompanhar

O acompanhamento após a resolução de um conflito é fundamental para garantir paz e compreensão duradouras. Verifique com os alunos envolvidos para ver como eles estão se sentindo e se a solução acordada está funcionando. Este acompanhamento reforça a importância do processo de resolução e mostra seu compromisso contínuo com o bem-estar deles. Também oferece uma oportunidade para ajustar a solução, se necessário, e celebrar a resolução bem-sucedida de conflitos.