Como você pode aquecer os clientes potenciais antes de chamá-los?

1 Identifique seus clientes potenciais ideais

O primeiro passo para aquecer os prospects é saber quem você está mirando e por quê. Você quer se concentrar nos clientes potenciais que têm maior probabilidade de se beneficiar de sua solução, ter autoridade e orçamento para tomar uma decisão e estar no estágio certo da jornada do comprador. Você pode usar ferramentas como LinkedIn, software de CRM ou serviços de geração de leads para encontrar e segmentar seus clientes potenciais ideais com base em seu perfil, comportamento e necessidades. Isso ajudará você a adaptar sua mensagem e proposta de valor para cada cliente potencial e evitar perder tempo com leads não qualificados.

2 Pesquise seus clientes potenciais

O segundo passo para aquecer as perspectivas é pesquisá-las e sua empresa. Você quer aprender o máximo que puder sobre seus pontos problemáticos, objetivos, desafios, preferências e interesses. Você também quer entender sua indústria, mercado, concorrentes e tendências. Você pode usar fontes como seu site, mídia social, blogs, podcasts, artigos de notícias ou relatórios do setor para reunir informações relevantes e oportunas. Isso ajudará você a criar um discurso personalizado e atraente que mostre que você se importa com a situação deles e tem uma solução que pode ajudá-los.

3 Entre em contato por e-mail

O terceiro passo para aquecer os prospects é entrar em contato com eles por e-mail. O e-mail é uma maneira não intrusiva e eficaz de se apresentar, oferecer valor e criar curiosidade. Você quer escrever um e-mail curto, claro e cativante que capture sua atenção, aborde seus pontos problemáticos e os convide a agir. Você pode usar técnicas como personalização, storytelling, prova social ou urgência para fazer seu e-mail se destacar e ressoar com seus clientes potenciais. Você também deseja incluir uma chamada para ação clara e específica, como agendar uma chamada, baixar um recurso ou responder a uma pergunta.

4 Envolva-se nas redes sociais

O quarto passo para aquecer as perspectivas é se envolver com eles nas redes sociais. A mídia social é uma ótima maneira de construir confiança, credibilidade e relacionamento com seus clientes potenciais. Você pode usar plataformas como LinkedIn, Twitter ou Facebook para seguir, curtir, comentar, compartilhar ou enviar mensagens para seus clientes potenciais. Você deseja fornecer valor, insights e comentários, e não spam ou apresentação de propostas. Você também pode participar de grupos, fóruns ou comunidades onde seus clientes em potencial saem e participam de discussões, respondem a perguntas ou compartilham conteúdo. Isso ajudará você a se estabelecer como uma autoridade, um recurso e um contato amigável.

5 Obter uma indicação

O quinto passo para aquecer os prospects é obter uma indicação de alguém que eles conhecem e confiam. Uma indicação é uma das maneiras mais poderosas de aquecer os clientes em potencial e aumentar suas chances de obter uma resposta positiva e uma reunião. Uma indicação pode vir de uma conexão mútua, de um cliente satisfeito ou de um influenciador em seu setor. Você pode pedir uma indicação explicando por que você acha que seu cliente potencial se beneficiaria de sua solução, como você pode ajudá-lo e como você apreciaria uma introdução. Você também pode oferecer incentivos, recompensas ou reconhecimento aos seus referenciadores por sua ajuda.

6 Acompanhar

O sexto e último passo para aquecer os prospectos é acompanhá-los até receber uma resposta ou uma ligação. Você quer ser persistente, mas não irritante, e seguir com um propósito, não um incômodo. Você pode usar diferentes canais, como e-mail, telefone, texto ou mídia social, para acompanhar seus clientes potenciais e lembrá-los de sua proposta de valor, oferta ou plano de ação. Você também pode usar diferentes formatos, como vídeos, depoimentos, estudos de caso ou webinars, para acompanhar seus clientes potenciais e fornecer mais valor, prova ou educação. Você quer acompanhar pelo menos três vezes, espaçadas por alguns dias, e sempre terminar com um próximo passo claro e específico.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?