Como você abordaria um membro da equipe que perde prazos consistentemente durante períodos de suporte ocupados?
No mundo acelerado do suporte técnico, cumprir prazos é fundamental para manter a satisfação do cliente e a eficiência da equipe. No entanto, quando um membro da equipe fica consistentemente para trás, isso pode interromper o fluxo de trabalho e criar estresse adicional para toda a equipe. Abordar esse problema requer uma abordagem sensível, mas assertiva, garantindo que o membro da equipe entenda o impacto de suas ações e receba as ferramentas e o suporte necessários para melhorar.