Como você lidaria com uma situação em que o cliente exige mudanças que interrompem o fluxo ágil do projeto?

El primer paso es comprender las preocupaciones y razones detrás de las exigencias del cliente. Esto implica tener una conversación abierta y sincera con el cliente para identificar sus necesidades, expectativas y los problemas específicos que están tratando de abordar con los cambios solicitados. Escuchar activamente y mostrar empatía ayuda a construir una relación de confianza y a asegurar que el cliente se sienta escuchado y valorado. Comprender las motivaciones detrás de los cambios también te permite evaluar mejor su relevancia y urgencia.

Firstly, I listen carefully to the client's concerns and understand the reasons behind their demands. This shows respect and helps in accurately identifying the issues. Then, I will analyze and explain the impact of these changes and try to provide a solution or alternative

En un contexto de volatilidad y oportunidades de negocios, que deben coexistir con requerimientos de productividad, sostenibilidad y un adecuado retorno de las inversiones, es imperativo considerar en el desarrollo de todo proyecto, puntos críticos en los cuales pueden producirse cambios que alteren el flujo ideal programado. En consecuencia, considerar este aspecto en forma preventiva, nos permitirá: 1. Evaluar la criticidad de los cambios en función de la fase ejecutiva del proyecto. 2. Determinar cuánto del valor ganado del proyecto seguirá en esa condición. 3. Cuantificar el impacto general de los cambios exigidos. 4. Repotenciar y reordenar prioridades en aquellos aspectos del proyecto que mantienen su pertinencia en el objetivo final

É muito importante se realizar uma análise para avaliar o impacto que essa mudança trará para o projeto. Durante minha atuação como PO, tivemos mudanças com pouquíssimo impacto onde foi possível seguir sem nenhum impacto nas entregas previstas. Destaco porém, uma situação muito desafiadora, onde a estratégia mudou e a Sprint não fazia mais sentido. Havíamos passado do meio e não cabia uma alteração dentro da Sprint. Foi necessário cancelar a mesma, reunir todos os envolvidos e avaliar que caminho seguiríamos. Como "clientes", arcamos com a solicitação, considerando que aquela Sprint seria "anulada" e seguiríamos a partir daí. Nesse caso em específico, não havia um prazo de término por se tratar de uma esteira de desenvolvimento contínuo.

Una vez que hayas comprendido las preocupaciones del cliente, es crucial evaluar el impacto de los cambios solicitados en el flujo del proyecto. Esto incluye analizar cómo los cambios afectarán el cronograma, el presupuesto, los recursos y la calidad del producto. Trabaja con tu equipo para identificar las posibles soluciones y alternativas que puedan mitigar los impactos negativos. Utiliza herramientas como el análisis de impacto, matrices de priorización y reuniones de planificación para evaluar de manera objetiva los efectos de los cambios. La evaluación debe ser transparente y basada en datos para proporcionar una visión clara de las implicaciones de los cambios solicitados.

When a client demands changes that disrupt the project's agile flow, it's crucial to handle the situation by understanding their concerns, evaluating the impact of the changes, communicating clearly, proposing alternatives, collaborating on solutions, and adjusting the workflow to deliver value to the client. Maintaining open communication and flexibility are key in effectively addressing the client's demands while staying true to agile principles.

Alterações geram impactos, assim como o boqueio às alterações também geram. Porém em diversas ocasiões a falta de ajuste leva a prejuízos maiores (tempo, retrabalho e outros). Avalie os riscos e entenda todas as dificuldades. Conhecer o problema é a melhor forma de enfrentar o mesmo.

Evaluate the change's impact on scope, timeline, and budget by breaking down requirements, estimating effort, and assessing dependencies. Collaborate with the client to find solutions that align with project goals, such as prioritizing the change, adjusting sprint goals, or deferring to future iterations. Maintain transparency, emphasizing agile adaptability while protecting the team's capacity and project health.

Assess the impact of the requested changes on the project's timeline, budget, and overall flow within the next 2 days of the meeting

Ensure Continuous Communication: Regular Updates: Keep the client informed about the progress and any adjustments made. This helps manage expectations and maintain transparency. Feedback Loop: Establish a feedback loop with the client to review the implemented changes and ensure they meet the client's needs.

Effective communication is crucial when handling disruptive change requests. Clearly convey the change's impact on project scope, timeline, and budget to both the client and the team. Tailor your message to each audience, using clear and concise language. Be transparent about potential challenges and risks while emphasizing the team's commitment to finding solutions. Active listening and seeking feedback are essential for understanding concerns and building trust.

Clearly explain to the client the potential impact of the changes on the project, including any risks, delays, budget and scope.

Puedo vivir con el cambio? Centrado en mi para que válido y mi impacto establecido. Haz una corrida piloto real sobre como correría el proceso...

Handling client demands that disrupt the project's agile flow involves understanding concerns, evaluating impact, clear communication, proposing alternatives, collaborating on solutions, and adjusting the workflow while staying true to agile principles.

Offer alternative solutions that address the client's concerns while minimizing disruption to the agile flow which can include working on the changes after the initial agreed upon project is completed.

If the client's demands clash with the project's current direction, propose phased implementation or prioritization in the project backlog to align with agile practices while meeting their needs.

Cuando existe una propuesta es porque previamente se ha realizado un análisis de comprensión, evaluación y adicional se ha medido el impacto, esto quiere decir que este punto enmarca a todos los demás, porque después de llegar a un nuevo acuerdo positivo para las dos partes y de obtener esto basado en un trabajo en colaborativo con el cliente, podrás ajustar y ejecutar.

Collaborating on solutions involves actively engaging the client in the decision-making process. By working together, you can explore various options, weigh the pros and cons, and find common ground. This collaborative approach fosters trust and buy-in, increasing the likelihood of successful implementation. Effective collaboration requires open communication, active listening, and a willingness to compromise. By involving the client in the solution-finding process, you demonstrate a commitment to meeting their needs while maintaining project integrity.

Work collaboratively with the client to refine the proposed alternatives, ensuring their needs are met without compromising the flow of the project.

Para poder colaborar con soluciones, las reuniones de discovery son esenciales con el usuario final, la persona que realmente hace el trabajo y mantener informado a los interesados a los que piden el producto, cuando ambas partes saben del proceso y riesgos entonces la comunicacion fluye mas y la colaboracion es mas facil. Otra idea es poder apoyarse en un arquitecto o BA e incluso los mismos desarrolladores porque han realizado proyectos donde puedan tener problemas y soluciones que se alinien a lo que se necesita

In a situation where a client demands changes that disrupt the project's agile flow, I would collaborate with the client to find a solution that meets their needs without derailing the project. First, I'd propose a focused meeting to understand their concerns fully. Then, I'd suggest options like incorporating changes in the next sprint or adjusting the current scope. Together, we could prioritize the new requirements in a way that integrates them smoothly into the existing plan, ensuring we stay aligned with both the client's goals and agile principles.

Uma vez ajustado o procedimento comunique para que todos envolvidos estejam cientes da nova proposta de trabalho e assim nenhuma parte fique desatualizada. Novas formas de trabalhar podem otimizar processos e aumentar resultados. Veja com bons olhos.

Update the Backlog: Product Backlog Refinement: Add the new requirements to the product backlog, prioritize them appropriately, and decide on their inclusion in future sprints. Sprint Planning Adjustment: If changes must be addressed immediately, adjust the current sprint plan, ensuring the team understands the new priorities.

Hay un punto en todo proyecto que es bisagra. Es esencial escuchar al cliente siempre mientras el proyecto avanza pero justo antes de llegar a ese momento de quiebre hay que organizar un encuentro y charlar sobre lo que hasta el momento se tiene. Quizás la idea evoluciona y se corre un poco del pliego o proyecto inicial. Siempre se puede cambiar un poco la dirección o mejorar cualquier propuesta en la que se esté trabajando. Una vez replanteado, si todo sigue igual, se avanza y si se plantean ciertos cambios se adaptan. Es ahí donde todos se ponen a trabajar para llegar el final en tiempo y forma.

Debemos de tomar en cuenta todo lo que el cliente quiera, pero hay que evaluar lo que necesita, se puede agregae en el product backlog e ir priorizando segun lo que se requiera, alfinal cuando se ven los resultados de lo que realmente necesitan el proyecto fluye. Tambien si el cliente al que se le esta trabajando no sabe del marco de trabajo de Scrum o la metodologia que se esta usando, se le debe de educar para poder tener transparencia y estar alineados ambas partes satisfechas

Addressing changes in an agile project requires a balanced approach that considers the impact on the team, the project, and the client. By implementing a structured change management process and maintaining open communication, teams can adapt to changes while minimizing disruptions to the agile flow.