Como você lidaria com uma situação em que os passageiros resistem a seguir os novos protocolos de segurança?
Ao implementar novos protocolos de segurança em um aeroporto, é crucial entender que a cooperação dos passageiros é fundamental para manter a segurança e a eficiência. Como gerente do aeroporto, você pode encontrar indivíduos resistentes a mudanças, principalmente quando se trata de medidas de segurança que consideram inconvenientes ou invasivas. Lidar com tais situações requer uma mistura de comunicação, empatia e firmeza para garantir a conformidade sem aumentar as tensões.