Quais são as estratégias de negociação que exigem escuta ativa?
A negociação é um processo de chegar a um acordo que satisfaça os interesses e necessidades de ambas as partes. No entanto, negociar não é apenas falar e persuadir. Também envolve ouvir e entender a perspectiva, as emoções e as motivações do outro lado. A escuta ativa é uma habilidade que pode melhorar o desempenho e os resultados da negociação. Escuta ativa significa prestar total atenção ao que a outra pessoa está dizendo, demonstrar interesse e empatia, fazer perguntas relevantes e resumir ou parafrasear o que você ouviu. Neste artigo, você vai aprender sobre quatro estratégias de negociação que exigem escuta ativa e como aplicá-las de forma eficaz.