Qual a melhor forma de resolver disputas de influenciadores?

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O marketing de influência pode ser uma maneira poderosa de alcançar seu público-alvo, aumentar o reconhecimento da sua marca e gerar conversões. No entanto, trabalhar com influenciadores também traz alguns desafios e riscos, como disputas de influenciadores. Disputas de influenciadores são conflitos ou desacordos que surgem entre marcas e influenciadores sobre vários aspectos de sua colaboração, como termos de contrato, direção criativa, pagamento ou desempenho. Disputas de influenciadores podem prejudicar sua reputação, desperdiçar seus recursos e prejudicar seu relacionamento com o influenciador e seus seguidores. Por isso, é importante saber como resolvê-los de forma eficaz e profissional. Veja algumas dicas para te ajudar a lidar com disputas de influenciadores e manter uma parceria positiva.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 2 contribuições. Saiba mais

Shella Idrees

Positive Influential ✨ LinkedInner & Growthster 🗺️ Facilitates Brands with Advanced Deal Techniques and Amplified…

1 Identificar a causa

O primeiro passo para resolver qualquer disputa de influenciadores é identificar a causa e o escopo do problema. É um mal-entendido, uma falha de comunicação, uma quebra de contrato ou uma diferença de opinião? Qual é a gravidade do problema e como ele afeta suas metas e expectativas de campanha? Ao esclarecer a natureza e a extensão da disputa, você pode determinar o melhor curso de ação e o nível apropriado de resposta.

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Shella Idrees

Positive Influential ✨ LinkedInner & Growthster 🗺️ Facilitates Brands with Advanced Deal Techniques and Amplified Lead Acquisition
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Communication: Encourage open and honest communication between the parties involved. Often, disputes arise due to miscommunication or misinterpretation of expectations. Facilitate a discussion where both parties can express their concerns and perspectives.

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Gostei

2 Comunique-se com clareza

O segundo passo para resolver qualquer disputa de influenciador é se comunicar de forma clara e respeitosa com o influenciador. Não ignore o problema ou espere que ele desapareça. Em vez disso, entre em contato com o influenciador o mais rápido possível e expresse suas preocupações e expectativas de maneira educada e profissional. Use o canal de comunicação acordado em seu contrato, como e-mail, telefone ou chamada de vídeo. Evite usar as redes sociais ou plataformas públicas para expor suas queixas ou criticar o influenciador. Esteja aberto a ouvir sua perspectiva e feedback e tente entender seu ponto de vista.

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Claudia V.

Consultora de Imagem, Moda e Estilo
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One thing I found to be very rewarding is to speak with a superior who has experience in solving conflicts of interest. This insight can be useful for the debriefing with the influencer. Try to be concise and consistent with the feedback by that I mean if corrective action must be taken by the influencer try to be clear and specific. Also reward the attitude of positive. People who want to correct mistakes are showing indeed interest in the project. Be consistent with the ideas so that both parties can benefit.

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3 Negociar uma solução

O terceiro passo para resolver qualquer disputa de influenciadores é negociar uma solução que funcione para ambas as partes. Dependendo da causa e da gravidade da disputa, você pode precisar comprometer, ajustar ou rescindir seu contrato com o influenciador. Por exemplo, talvez seja necessário revisar os termos do contrato, alterar a direção criativa, oferecer compensação adicional ou solicitar uma correção ou pedido de desculpas. Seja qual for o caso, certifique-se de documentar seu processo de negociação e resultado por escrito e peça que ambas as partes o assinem. Isso ajudará você a evitar disputas futuras e proteger seus direitos e interesses.

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4 Aprenda com a experiência

O quarto passo para resolver qualquer disputa de influenciadores é aprender com a experiência e melhorar sua estratégia de marketing de influência. Analise o que deu errado e o que você pode fazer melhor da próxima vez. Por exemplo, talvez seja necessário melhorar o processo de seleção de influenciadores, refinar o briefing da campanha, definir expectativas claras e realistas, estabelecer uma comunicação regular ou monitorar e medir o desempenho da campanha mais de perto. Ao aprender com seus erros e feedbacks, você pode evitar ou minimizar disputas de influenciadores no futuro e construir parcerias mais fortes e bem-sucedidas.

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5 Procure ajuda profissional

O quinto passo para resolver qualquer disputa de influenciador é procurar ajuda profissional caso a situação se agrave ou se torne muito complexa para lidar por conta própria. Às vezes, apesar de seus melhores esforços, você pode não ser capaz de chegar a uma resolução satisfatória com o influenciador ou pode enfrentar questões legais ou éticas que exigem aconselhamento ou intervenção especializada. Nesses casos, você pode precisar consultar um advogado, um mediador ou uma agência de marketing de influência para ajudá-lo a resolver a disputa de maneira justa e legal. Procurar ajuda profissional pode economizar tempo, dinheiro e estresse e evitar mais danos à sua reputação e relacionamento.

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6 Mantenha uma atitude positiva

O sexto e último passo para resolver qualquer disputa de influenciadores é manter uma atitude positiva e focar no panorama geral. Disputas de influenciadores são inevitáveis e normais em qualquer relação comercial e não precisam arruinar sua campanha de marketing de influência ou sua imagem de marca. Em vez de se debruçar sobre os aspectos negativos ou levar as coisas para o lado pessoal, tente ver os aspectos positivos e as oportunidades da situação. Por exemplo, você pode aprender algo novo, descobrir uma solução melhor ou fortalecer seu relacionamento com o influenciador ou seu público. Ao manter uma atitude positiva, você pode superar qualquer disputa de influenciador e alcançar seus objetivos de marketing de influência.

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3 Negociar uma solução

4 Aprenda com a experiência

5 Procure ajuda profissional

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