Sua empresa está enfrentando reações nas mídias sociais. Como você lidará com as críticas ao seu atendimento ao cliente?
Navegar pela reação da mídia social pode ser um desafio assustador para qualquer empresa, especialmente quando se trata de críticas ao atendimento ao cliente. Em um mundo onde a presença online é crucial, lidar com feedback negativo de forma eficaz é essencial para manter a reputação da sua marca. Quando seu atendimento ao cliente está sob fogo, sua resposta pode mitigar a situação ou exacerbá-la. É vital abordar isso com uma estratégia transparente, responsiva e proativa.