Aprenda a gerenciar os pontos de verificação de segurança do aeroporto de forma eficaz em meio à escassez de pessoal com planejamento estratégico e integração de tecnologia.

Post covid this has been a regular issue for many airports, and for a variety of reasons. I'm sure onlookers may think overtime solves a shortage, which is true, but what if it's a "long-age". Overtime leads to burn out, unhappy and disappointed staff and ultimately non compliance slips in. Consider to cross skill, using other staff that are less busy in summer, to do non regulated functions, like passenger prep, loading, or just plain customer service. However, remember that AVSEC is our purpose, and additional compliance and quality assurance needs to happen to support non security staff. But whatever you do, look after your staff, so that you don't have this problem next year. "Thank you" is free.

Staffing shortages can be managed effectively with proper planning. If there's another security checkpoint (SCP) with lower demand, we can temporarily reassign staff as needed. Additionally, technology can play a crucial role in addressing staffing shortages. Awareness among passengers also contributes to smoother security screening. To achieve this, we can use signage from the airport entrance to the SCP and make use of public announcements to inform passengers about procedures and expectations.

Last updated on 7 de jul. de 2024

Seu posto de controle de segurança está lutando com a escassez de pessoal. Como você pode garantir operações eficientes?

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Gerenciar os pontos de verificação de segurança do aeroporto com eficiência é fundamental, especialmente quando se enfrenta escassez de pessoal. Você precisa garantir que a segurança não seja comprometida e que os passageiros experimentem o mínimo de inconvenientes. Com planejamento estratégico e pensamento inovador, você pode enfrentar esses desafios de forma eficaz. Aqui estão alguns insights sobre como manter a eficiência operacional em seus pontos de verificação de segurança, mesmo com pessoal limitado.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 7 contribuições. Saiba mais

1 Equipe de treinamento cruzado

O treinamento cruzado de sua equipe existente pode ser um divisor de águas no gerenciamento da escassez de pessoal nos pontos de verificação de segurança. Ao equipar os funcionários com as habilidades para desempenhar várias funções, você cria uma força de trabalho flexível que pode se adaptar a várias necessidades operacionais. Essa abordagem garante que você tenha um grupo de pessoal pronto para intervir e gerenciar diferentes tarefas, levando a um processo de segurança mais suave e eficiente para os passageiros.

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Trevor Russell MinstLM, ASyI

Airport Security Manager
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Post covid this has been a regular issue for many airports, and for a variety of reasons. I'm sure onlookers may think overtime solves a shortage, which is true, but what if it's a "long-age". Overtime leads to burn out, unhappy and disappointed staff and ultimately non compliance slips in. Consider to cross skill, using other staff that are less busy in summer, to do non regulated functions, like passenger prep, loading, or just plain customer service. However, remember that AVSEC is our purpose, and additional compliance and quality assurance needs to happen to support non security staff. But whatever you do, look after your staff, so that you don't have this problem next year. "Thank you" is free.

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Hammad Bukhari حَمَّاد بخاري

Aviation & Security Operations | CCTV Operations | Risk Management | Crisis Response | Incident Response | Corporate Safety | SRMP | 20 years in Aviation | Ex - Qatar Airways & Emirates Group
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Train staff to handle multiple roles to provide flexibility in staffing. Use data-driven scheduling to ensure staff are allocated based on peak times and anticipated passenger volumes. Offer incentives for high performance and efficiency to motivate staff.

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2 Integração de tecnologia

Aproveitar a tecnologia é outra estratégia vital para superar os desafios de pessoal. Equipamento de triagem automatizado, como Advanced Imaging Technology (AIT), pode agilizar o processo de triagem de passageiros, mantendo altos padrões de segurança. Além disso, a implementação de sistemas de verificação biométrica pode reduzir a necessidade de verificações manuais e acelerar a verificação de identidade, minimizando assim os gargalos nos pontos de verificação de segurança.

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Hammad Bukhari حَمَّاد بخاري

Aviation & Security Operations | CCTV Operations | Risk Management | Crisis Response | Incident Response | Corporate Safety | SRMP | 20 years in Aviation | Ex - Qatar Airways & Emirates Group
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Use advanced imaging technology and AI to enhance the efficiency and speed of security screenings. Implement biometric systems (e.g., facial recognition) to expedite identity verification. Utilize real-time data analytics to monitor and adjust staffing levels and checkpoint operations dynamically.

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3 Otimização de Processos

Otimizar seus processos de ponto de verificação de segurança pode melhorar significativamente a eficiência. Isso pode envolver a reavaliação do layout do ponto de verificação para garantir um fluxo lógico e reduzir etapas desnecessárias. A simplificação de procedimentos, como a consolidação do número de caixas usadas durante a triagem, também pode ajudar a agilizar as operações e reduzir a carga de trabalho de sua equipe, facilitando o gerenciamento com menos pessoal.

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Hammad Bukhari حَمَّاد بخاري

Aviation & Security Operations | CCTV Operations | Risk Management | Crisis Response | Incident Response | Corporate Safety | SRMP | 20 years in Aviation | Ex - Qatar Airways & Emirates Group
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Simplify and standardize procedures to reduce the burden on staff. Implement technology to automate repetitive tasks such as document checking and bag scanning. Use online check-in and pre-screening programs to reduce the workload at the checkpoint.

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4 Incentivos para a equipe

Oferecer incentivos à sua equipe atual pode aumentar o moral e a produtividade, o que é crucial durante períodos de falta de pessoal. Os incentivos podem incluir horários flexíveis, bônus ou oportunidades adicionais de treinamento. Ao reconhecer e recompensar o trabalho árduo de sua equipe, você os incentiva a ter o melhor desempenho, o que pode ajudar a manter a eficiência operacional em seus pontos de verificação de segurança.

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Hammad Bukhari حَمَّاد بخاري

Aviation & Security Operations | CCTV Operations | Risk Management | Crisis Response | Incident Response | Corporate Safety | SRMP | 20 years in Aviation | Ex - Qatar Airways & Emirates Group
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Offer incentives for high performance and efficiency to motivate staff. Extra paid time off, Professional development opportunities, Employee recognition programs.

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5 Suporte da comunidade

Em momentos de necessidade, entrar em contato com a comunidade local para obter apoio pode ser benéfico. Isso pode envolver parcerias com escolas ou organizações locais para criar programas de estágio que forneçam ajuda adicional nos pontos de verificação de segurança. Isso não apenas oferece alívio temporário para a escassez de pessoal, mas também promove o envolvimento da comunidade e pode servir como um canal para futuros funcionários em tempo integral.

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Hammad Bukhari حَمَّاد بخاري

Aviation & Security Operations | CCTV Operations | Risk Management | Crisis Response | Incident Response | Corporate Safety | SRMP | 20 years in Aviation | Ex - Qatar Airways & Emirates Group
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Work closely with airlines to manage passenger flow and adjust schedules as needed. Collaborate with local law enforcement to ensure a rapid response to any security concerns. Communicate with the public to set expectations and explain any changes or delays.

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6 Programação estratégica

O agendamento eficaz é fundamental para gerenciar pontos de verificação de segurança com equipe limitada. Ao analisar os horários de pico de viagem e agendar sua força de trabalho de acordo, você pode garantir que tenha pessoal suficiente durante os períodos de maior movimento. A implementação de rotações de turnos e horários de intervalo que maximizam a cobertura sem sobrecarregar sua equipe ajudará a manter um nível consistente de serviço ao longo do dia.

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7 Aqui está o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais você gostaria de acrescentar?

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Tahir Mehmood

I provide Security Solutions for the Aviation Industry | AVSEC National Inspector | Aviation Security Trainer | Aviation Security Consultant | Security Equipment Specialist | xPAF | xASF
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Staffing shortages can be managed effectively with proper planning. If there's another security checkpoint (SCP) with lower demand, we can temporarily reassign staff as needed. Additionally, technology can play a crucial role in addressing staffing shortages. Awareness among passengers also contributes to smoother security screening. To achieve this, we can use signage from the airport entrance to the SCP and make use of public announcements to inform passengers about procedures and expectations.

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1 Equipe de treinamento cruzado

2 Integração de tecnologia

3 Otimização de Processos

4 Incentivos para a equipe

5 Suporte da comunidade

6 Programação estratégica

7 Aqui está o que mais considerar

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