Você está lutando para impulsionar o marketing de varejo offline. Como você pode usar a análise online para aumentar o nível do seu jogo?

There are multiple store sale ad products across Google and meta which should be used to drive footfalls and understand your customers interactions when shown the ads

Usar as informações de carrinho abandonado e produtos navegados para dar informações para os vendedores de lojas de clientes que são consumidores offline, mas que usam o online como busca. Entregue essas informações para os vendedores para que eles possam, primeiro, ter mais insights sobre os clientes das suas carteiras e, segundo, possam proativamente chamar o cliente para uma conversa por ligação ou por mensagem.

It’s critical to build a single user view across channels of interaction and devices of users This can be done via a CDP or a customer data platform and a user Analytics tool where user properties are flagged per user and then mapped to both offline and online interactions by backfill of data for offline using user identifiers of device ID etc. Additionally measurement methodologies that help cross channel understanding exists and should be deployed for advanced segment creation for crm which works well for online and offline retail users - good to centralise all invoicing and user interaction data in one place

Use online data to create a seamless experience between online and offline touchpoints. For example, if online analytics show interest in a specific product, highlight it in-store with dedicated displays or exclusive promotions. Personalize in-store offers based on online behavior to create a cohesive customer journey, driving foot traffic and boosting sales.

Um ponto extremamente importante é utilizar os dados de vendas online para entender comportamentos de compra com foco no produto. Em nossas análises em mais de 30 milhões de vendas, a forma e relação de compra Cliente X produto, revela muitos comportamentos que apenas observando não conseguimos levantar. Por exemplo: - Mix que aumenta o TKT médio - Produtos que "puxam" outros produtos - Produtos que atraem novos clientes. Observando isso no online, onde temos abundância de dados, podemos replicar com sucesso no presencial :)

You can use online analytics to enhance your strategy by using customer insights. Analyzing customer behavior online not only gives you a better understanding of your audience but also ensures that your offline campaigns resonate more deeply. This drives foot traffic and increases engagement in your physical store."

Utilize não apenas canais digitais como e-mail e SMS marketing, mas também capitalize o potencial da sua loja física. Capacite seus vendedores com as ferramentas, o treinamento e as estratégias adequadas para que eles possam entender e utilizar o comportamento online dos seus clientes, aproveitando essas informações para vender através de canais digitais, mesmo sem a necessidade de um contato presencial com o cliente.

Uma das oportunidades mais subestimadas é o gatilho pós-venda. Seja em uma transação online ou offline, além de realizar pesquisas de satisfação, aproveite para oferecer produtos ou serviços relacionados à compra realizada. O cliente ainda está engajado e entusiasmado, não apenas com a compra em si, mas com a experiência completa, e pode estar inclinado a expandir sua compra. Utilize esses gatilhos e comunique-se pelo mesmo canal em que a compra foi feita, a menos que se trate de uma compra de alto valor ou complexidade, onde a interação direta com um humano agrega mais valor e eficácia.