Lidar com clientes céticos durante as sessões de coaching. Você pode transformar a dúvida em confiança?

I think seeking to understand what is behind the doubt is the first step. Listening and clarifying what they are unsure about will help you to empathise and understand what the problem might be. It might be they are not ready for coaching just yet. It might be they are worried or had a bad experience that needs reassuring. You wont know until you take time to ask.

When dealing with skeptical clients, turning doubt into trust begins with understanding their concerns and building a strong rapport. Acknowledge their doubts openly and show empathy towards their perspectives. Listen actively to their concerns without interruption, demonstrating genuine interest and understanding. Share relevant success stories and case studies that highlight the positive outcomes of your work with similar clients. Be transparent about your processes, addressing any questions or uncertainties they may have. By consistently delivering value and maintaining clear, honest communication, you can gradually transform skepticism into trust, showcasing your commitment to their success.

Es una actitud que no acepta cuestionamientos ni ofrece evidencias respecto de lo que acepta o defiende. De hecho, el dogmatismo defendía la capacidad de la razón humana para conocer la verdad. El escepticismo critica al dogmatismo porque este no puede justificar las ideas de las que parte su pensamiento. En las organizaciones, empresas existen un porcentaje del RRHH, que aplica ese método como una figura de escudo o sea es una actitud negativa porque eso no los llevará a escalar posición en la empresa.

Um mit skeptischen Klienten umzugehen und Zweifel in Vertrauen zu verwandeln, ist es wichtig, zunächst ihre Bedenken zu verstehen. Hören Sie aktiv zu, um ihre Sorgen ernst zu nehmen. Bauen Sie eine starke Beziehung auf, indem Sie Empathie zeigen und Vertrauen aufbauen. Klären Sie gemeinsam die Ziele, um eine klare Richtung festzulegen. Demonstrieren Sie den Wert des Coachings durch kleine Erfolge oder Fortschritte. Ermutigen Sie den Klienten, Fragen zu stellen, um ihre Unsicherheiten zu adressieren. Reflektieren Sie regelmäßig den Fortschritt, um Vertrauen in die Wirksamkeit des Prozesses zu stärken. So entwickeln Sie eine positive Coaching-Dynamik.

El escepticismo forma parte del caracter humano y todos somos escepticos de alguna materia. Creo que la mejor manera de abordar el escepticismo de un cliente es con demostraciones, explicaciones y mucho entusiasmo. Lo mejor que podemos hacer es reconocer ese escepticismo como un gran reto a abordar para nuestra profesion como coach.

Um eine vertrauensvolle Beziehung zum Klienten aufzubauen, ist es wichtig, von Anfang an offen und transparent über die Ziele, Erwartungen des Klienten und die eigene Philosophie sowie Vorgehensweise im Coaching zu sprechen. Es ist entscheidend, den Klienten nicht zu drängen, sondern ihm völlige Freiheit bei der Wahl und dem Zeitpunkt seiner Entscheidungen zu lassen. So entsteht eine vertrauensvolle Basis.

What I found in my Compassion Biz community is that we all need to belong. This is core to everything we long for. Determine the underlying reason the person joined. As you chat, make a note of the struggles they’re experiencing. If you care, they’ll trust you more. You can’t fake caring. Authenticity is the way to being trusted.

Dès le premier RDV, j'aborde avec transparence mon approche du coaching et je la partage avec mon client pour m'assurer que nous allons pouvoir créer cette alliance nécessaire au processus. Je pense que la posture du coach est également importante : présence, savoir danser avec le moment, humilité, authenticité permettent de laisser place à une vraie relation de partenariat dans laquelle tout ce qui est là pour le client peut être déposé au bénéfice de l'objectif du client.

Building a good relationship with clients is fundamental to success in coaching. Just like the foundation of a solid building, a strong relationship sets the stage for everything that follows. It is crucial to share the coaching philosophy and demonstrate how it aligns with the client's personal goals :)

Ein entscheidender Faktor für erfolgreiches Coaching ist, absolute Zielklarheit herzustellen und eine hohe Glaubwürdigkeit beim Erreichen dieser Ziele zu entwickeln. Auch die Festlegung erreichbarer Teilziele und die Beschreibung des Weges tragen dazu bei, dass der Glaube des Klienten an die erreichbaren Ziele gestärkt wird.

Aider le client à définir son objectif est indéniablement la première étape de tout processus. Les critères SMART sont naturellement une base mais me semblent insuffisants. Lors de la détermination de l'objectif, il me parait important de mesurer le but visé et la motivation à la réalisation de l'objectif. De même, questionner sur l'écologie de l'objectif permet également de mesurer les obstacles potentiels : Dépend- il que du client ? Quel inconvénient (ou pas) à atteindre cet objectif ? Pour le client et pour son entourage ? quel est le prix à payer (inconfort, risque, abandon de quelque chose) ?) . Enfin, ne pas oublier d'identifier les ressources nécessaires pour atteindre l'objectif.

For skeptical clients, unclear goals often create uncertainty. It is crucial to recognize that in the initial stages, there may be a misconception that SMART goals are "easy" to understand. Therefore, it is essential to take the time to ensure that the client (whether individual or organizational) fully understands the framework and structure of the goals. This clarity reduces confusion and builds confidence in the process.

Um den Wert eines Coachings für den Coachee deutlich zu machen, ist es wichtig, den Nutzen und die Wirkung eines erfolgreichen Coachings zu verdeutlichen. Das Verhältnis von Einsatz und der Chance auf eine höhere Lebensqualität bei Erreichung der Ziele zeigt den langfristigen Wert eines Coachings auf.

Schon im ersten Gespräch sollte der Kunde ermutigt werden, alle Fragen zu stellen. Es sollten keine Tabus bestehen, denn je klarer die Fragen beantwortet werden, desto mehr steigt die Sicherheit des Coachees, den richtigen Coach und das passende Produkt gewählt zu haben. Anhand der Fragen kann der Coach zudem viele Bedenken, Unsicherheiten oder Beweggründe für das Coaching erkennen.

Le RDV d'informations doit permettre au client de poser toutes les questions qui lui viennent car c'est sur la base de nos réponses qu'il va identifier si l'approche du coach est celle qui lui correspond. Elles permettent aussi au coach de savoir s'il pourra être en capacité de répondre aux attentes et besoins du client. il est de la responsabilité du coach que de savoir éventuellement réorienté le client s'il ne pense pas être la bonne personne pour l'accompagner.