Agentes de call center experientes estão enfrentando o esgotamento. Como você pode evitar a rotatividade e reter os melhores talentos?

No mundo de alta pressão dos call centers, evitar o esgotamento do agente é fundamental para reter talentos. Veja como apoiar sua equipe:

- Ofereça oportunidades regulares de treinamento e desenvolvimento para promover o crescimento e evitar a estagnação.

- Incentive pausas e horários flexíveis para ajudar a gerenciar o estresse e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

- Reconheça e recompense o desempenho consistente para aumentar o moral e a satisfação no trabalho.

Como você mantém seus principais agentes motivados e evita a rotatividade?