Como você pode gerenciar clientes de SEO com expectativas irreais?

1 Eduque seus clientes

Uma das principais razões pelas quais os clientes têm expectativas irreais é porque eles não têm conhecimento e consciência de como o SEO funciona. Eles podem ter equívocos, mitos ou informações desatualizadas que influenciam suas expectativas. Portanto, você precisa educar seus clientes sobre os fundamentos de SEO, como os fatores que afetam os rankings, as melhores práticas e diretrizes, as ferramentas e métodos que você usa e os desafios e oportunidades em seu setor e nicho. Você pode usar linguagem simples, recursos visuais, estudos de caso e exemplos para explicar seu processo e estratégia de SEO e como ele se alinha com seus objetivos e necessidades.

2 Definir o escopo e os resultados finais

Outra maneira de gerenciar expectativas irreais é definir o escopo e as entregas do seu projeto de SEO de forma clara e explícita. Você precisa especificar o que você vai ou não fazer, quanto tempo e recursos você precisará, quais resultados e métricas você medirá, e quais riscos e suposições você considerará. Você também precisa documentar esses detalhes em um contrato ou acordo escrito que você e seu cliente possam assinar e consultar. Isso ajudará você a evitar o aumento do escopo, mal-entendidos e disputas, além de garantir que você e seu cliente estejam na mesma página.

3 Estabeleça metas realistas e alcançáveis

Uma das fontes mais comuns de expectativas irrealistas é estabelecer metas muito vagas, ambiciosas ou irrelevantes. Por exemplo, seu cliente pode querer classificar palavras-chave altamente competitivas, aumentar seu tráfego em 500% ou gerar mais vendas do que seus concorrentes, sem considerar a viabilidade, relevância e valor dessas metas. Para evitar isso, você precisa definir metas realistas e alcançáveis que sejam específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e limitadas no tempo (INTELIGENTE). Você também precisa alinhar essas metas com os objetivos de negócios do seu cliente, público-alvo e situação de mercado, e explicar como seus esforços de SEO contribuirão para eles.

4 Comunique-se com frequência e de forma transparente

Outro fator fundamental na gestão de expectativas irreais é se comunicar com frequência e de forma transparente com seu cliente. Você precisa manter seu cliente informado e atualizado sobre o progresso, resultados e desafios do seu projeto de SEO, e fornecer-lhe relatórios regulares, feedback e recomendações. Você também precisa ouvir suas preocupações, perguntas e feedback, e abordá-los prontamente e respeitosamente. Ao se comunicar com frequência e de forma transparente, você pode construir confiança, relacionamento e credibilidade com seu cliente e demonstrar seu valor e experiência.

5 Gerencie e ajuste expectativas

Finalmente, você precisa gerenciar e ajustar as expectativas à medida que seu projeto de SEO evolui e muda. Você precisa ser honesto e realista sobre o que você pode e não pode alcançar, e quais fatores podem afetar seu desempenho e resultados. Você também precisa ser flexível e adaptável às circunstâncias em mudança, como atualizações de algoritmos, tendências de mercado ou feedback do cliente. Você precisa comunicar essas mudanças e suas implicações para o seu cliente, e propor soluções e alternativas que possam ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Ao gerenciar e ajustar expectativas, você pode evitar decepções, frustrações e conflitos, e manter um relacionamento positivo e produtivo com seu cliente.

6 Veja o que mais considerar

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