Saiba como usar benchmarks para identificar e resolver gargalos do ciclo de receita e melhorar o desempenho do ciclo de receita.

Ideally, revenue cycle benchmarks should be aligned with the industry, company size, geography, and customer mix. Generally, market research firms (e.g. Gartner) and CRM software vendors (e.g. Hubspot, SalesForce) provide such benchmark data. For revenue cycle benchmark alignment, one would not choose large European B2B Enterprise SaaS benchmarks as a baseline for a small North American B2C fintech SaaS company. Enough said!

In my experience, the revenue cycle is defined as the whole process of identifying a potential sales lead, converting the sales lead into a customer, invoicing, and then followed by collection, and many other interim steps. I have used 2 creative ways to quickly determine revenue cycle bottlenecks; one is reviewing the whole revenue process via a process walk-through, and the second is interviewing the key personnel (sales manager, credit manager, revenue accountant, etc.) about their revenue cycle pain points.

Como você pode usar benchmarks para identificar gargalos do ciclo de receita?

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Os benchmarks são ferramentas úteis para medir e melhorar o desempenho do seu ciclo de receita. Eles podem ajudá-lo a identificar onde seus processos são eficientes, onde estão atrasados e onde precisam de intervenção. Neste artigo, você aprenderá a usar benchmarks para identificar gargalos do ciclo de receita e como resolvê-los.

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1 Quais são os gargalos do ciclo de receita?

Gargalos do ciclo de receita podem causar atrasos, erros, retrabalho e insatisfação do cliente. Áreas comuns de lentidão são registro de pacientes imprecisos ou incompletos e verificação de seguro, recusas, rejeições ou pagamentos insuficientes de sinistros, contas a receber altas (RA) dias ou envelhecimento, baixas taxas de cobrança ou altas baixas contábeis e fluxo de caixa ou liquidez fracos. É importante identificar e resolver esses gargalos para garantir um ciclo de receita suave e eficiente.

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Maulik Nagri

Experienced Finance Executive | FP&A Process Builder | Shareholder Value Creator | SaaS Finance Expert | Profitable Growth Driver
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In my experience, the revenue cycle is defined as the whole process of identifying a potential sales lead, converting the sales lead into a customer, invoicing, and then followed by collection, and many other interim steps. I have used 2 creative ways to quickly determine revenue cycle bottlenecks; one is reviewing the whole revenue process via a process walk-through, and the second is interviewing the key personnel (sales manager, credit manager, revenue accountant, etc.) about their revenue cycle pain points.

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2 Por que os benchmarks são importantes?

Benchmarks são padrões ou indicadores que você pode usar para comparar o desempenho do seu ciclo de receita com suas próprias metas, médias do setor ou práticas recomendadas. Eles podem ajudá-lo a avaliar seus pontos fortes e fracos, identificar lacunas e oportunidades de melhoria, definir metas realistas e alcançáveis, monitorar e avaliar seu progresso e resultados, bem como comunicar e alinhar expectativas com as partes interessadas.

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Hannah Fisher

Director of FP&A at Pacifica Beauty I I write about business, personal development & working parenthood| Startup Advisor| 10 years in finance
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Having some kind of benchmark allows you to track your progress and see if you are going into the right direction. It also helps to identify weaknesses and other points that may need improvement.

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3 Como escolher os benchmarks certos?

Ao selecionar benchmarks para seu ciclo de receita, há muitas fontes e tipos que você pode considerar. Os benchmarks internos são baseados em seus próprios dados históricos ou desempenho atual e podem ajudar a rastrear tendências, padrões e variações ao longo do tempo ou em diferentes segmentos ou unidades. Os benchmarks externos são baseados nos dados ou no desempenho de outras organizações em seu setor ou mercado, permitindo que você avalie a posição competitiva, a participação de mercado ou a satisfação do cliente. Os benchmarks de melhores práticas são baseados nos dados ou no desempenho dos melhores desempenhos em seu setor ou campo, ajudando você a buscar excelência, inovação ou diferenciação. Ao escolher os índices de referência corretos, a relevância, a confiabilidade e a comparabilidade devem ser levadas em consideração. Os benchmarks devem estar alinhados com as metas e objetivos do seu ciclo de receita; devem basear-se em dados exactos e verificáveis; e devem ser ajustados para quaisquer diferenças que possam afetar a comparação.

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Maulik Nagri

Experienced Finance Executive | FP&A Process Builder | Shareholder Value Creator | SaaS Finance Expert | Profitable Growth Driver
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Ideally, revenue cycle benchmarks should be aligned with the industry, company size, geography, and customer mix. Generally, market research firms (e.g. Gartner) and CRM software vendors (e.g. Hubspot, SalesForce) provide such benchmark data. For revenue cycle benchmark alignment, one would not choose large European B2B Enterprise SaaS benchmarks as a baseline for a small North American B2C fintech SaaS company. Enough said!

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4 Como usar benchmarks para identificar gargalos?

Para usar benchmarks para identificar gargalos, você deve primeiro selecionar os benchmarks que são relevantes, confiáveis e comparáveis para seu ciclo de receita. Em seguida, colete e analise seus próprios dados e compare-os com os benchmarks. Depois disso, identifique áreas onde seu desempenho está abaixo dos benchmarks ou onde há lacunas ou discrepâncias significativas. Para entender melhor o problema, analise as causas e os fatores contribuintes do baixo desempenho ou das lacunas. Por fim, priorize as áreas que têm mais impacto ou potencial de melhoria.

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5 Como resolver os gargalos?

Para resolver gargalos no ciclo de receita, é essencial definir o problema e o resultado desejado de forma clara e específica. Em seguida, gere e avalie possíveis soluções ou alternativas para resolver ou reduzir o gargalo. Depois, escolha a melhor solução ou alternativa com base na análise de viabilidade, custo, benefício e risco. Além disso, implemente a solução ou alternativa com um plano, cronograma e responsabilidades. Além disso, monitore e meça os resultados e resultados da solução ou alternativa, bem como revise-os e refine-os com base em feedback e dados. Com essas etapas em mente, você pode usar benchmarks para identificar e resolver gargalos do ciclo de receita para melhorar a eficiência, a eficácia e a lucratividade. Ao aplicar essas dicas e etapas, você pode otimizar o desempenho do seu ciclo de receita e atingir suas metas.

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1 Quais são os gargalos do ciclo de receita?

2 Por que os benchmarks são importantes?

3 Como escolher os benchmarks certos?

4 Como usar benchmarks para identificar gargalos?

5 Como resolver os gargalos?

6 Veja o que mais considerar

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