Antes de começar a criar seu relatório de KPIs, você precisa entender quem é seu público e com o que eles se importam. Diferentes partes interessadas e públicos podem ter expectativas, preferências e níveis de conhecimento diferentes sobre suas atividades de gerenciamento de riscos e KPIs. Por exemplo, os executivos seniores podem querer uma visão geral de alto nível dos principais riscos e tendências, enquanto os gerentes operacionais podem precisar de dados mais detalhados e granulares sobre áreas e ações de risco específicas. Portanto, você deve adaptar seu relatório de KPI para atender às necessidades, interesses e estilo de comunicação do seu público.
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An additional valuable insight is aligning stakeholders' goals and expectations with the chosen KPIs. Understanding their priorities and objectives allows for selecting the most relevant performance indicators that directly reflect those goals. This ensures that KPI reports are even more valuable as they align with stakeholders' strategic interests, driving business success.
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When communicating and reporting KPIs for risk management to stakeholders and audiences, clarity and context are crucial. Utilize visual tools like dashboards and reports to present KPIs in an easily digestible format. For example, use charts and graphs to show trends in risk incidents or compliance rates. Regularly scheduled meetings, such as quarterly reviews, help provide a consistent update rhythm and allow for detailed discussions. It's important to contextualize the data with real-world implications, such as how a decrease in security breaches has positively impacted operational stability. This approach ensures stakeholders understand both the metrics and their significance.
Selecione os KPIs mais relevantes e significativos para o seu relatório de gerenciamento de riscos. Evite usar muitos ou poucos KPIs, pois isso pode confundir ou sobrecarregar seu público. Em vez disso, você deve se concentrar nos principais indicadores de risco (Kris) que refletem os riscos mais significativos e atuais que afetam sua organização e seus objetivos. Você também deve garantir que seus KPIs sejam INTELIGENTES: específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com limite de tempo. Isso ajudará você a monitorar e avaliar seu desempenho e progresso de gerenciamento de riscos de forma mais eficaz.
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Additionally, incorporating leading and lagging indicators in your KPI selection can provide a comprehensive view of risk and its potential impact on future performance. By considering these factors, you can enhance the relevance, value, and effectiveness of your risk management KPIs.
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I agree with SMART, but when trying to find the right metric for a particular department or organization, you should start using SQDCE/P (Safety, Quality, Delivery, Cost, and Engagement/people/Empower) with a tiered metric structure. That helps you to understand the right metrics for the operation, management, and organization that led to eliminating too many complicate metrics or KPIs.
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KPIs should also be linked to higher organization KPIs or targets, to show how they contribute to the broader organization targets.
O formato e as ferramentas que você usa para apresentar seus KPIs para gerenciamento de riscos podem fazer uma grande diferença em como seu público percebe e entende seu relatório. Escolha um formato e uma ferramenta que atendam às preferências, necessidades e contexto do seu público. Por exemplo, você pode usar um painel, um conjunto de slides, um relatório ou uma combinação desses formatos. Selecione recursos visuais apropriados, como tabelas, tabelas, ícones ou cores, para realçar e ilustrar seus KPIs e mensagens-chave. E tente evitar usar muito texto, jargão ou dados complexos que possam confundir ou aborrecer seu público.
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To make KPIs understanding easier, use a format which is usually used in the organization for the corresponding KPIs, a format the audience is used to see and can therefore understand more easily. The info in the slides should be kept to the minimum. If more details are needed, they can be delivered orally. KPIs should be visual, therefore details can be confusing and make KPIs understanding difficult.
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Use a risk management dashboard. Often this tool includes risk, mitigation strategy, and assessments of probability and impact.
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Your data should tell a story: - Initiative - Goals - Tasks - KPIs View should be able to grasp the gist of it, in a minute or so, to get understanding of: - Why it matters to them - Are you moving in the right direction Find the right tools and formats that enables you to tell that story.
Um dos principais objetivos de comunicar e relatar seus KPIs para gerenciamento de riscos é fornecer contexto e insights que ajudem seu público a entender e agir sobre seu relatório. Você não deve apenas apresentar os dados brutos ou números, mas também explicar o que eles significam, por que eles são importantes e como eles se relacionam com sua estratégia e objetivos de gerenciamento de riscos. Forneça análise e interpretação das tendências, padrões e anomalias em seus KPIs e identifique as causas básicas, implicações e recomendações para melhoria ou mitigação.
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Translate data into actionable insights. While providing context is essential, it's equally crucial to go beyond the surface-level interpretation. By digging deeper into the underlying meaning of the KPIs, analyzing trends, patterns, and anomalies, and identifying root causes, you can deliver valuable insights that empower stakeholders to make informed decisions and take proactive measures. Furthermore, offering specific recommendations for improvement or mitigation adds tangible value and demonstrates a proactive approach to risk management.
Seu apetite ao risco é a quantidade e o tipo de risco que você está disposto a aceitar ou perseguir para alcançar seus objetivos, enquanto sua tolerância ao risco é o nível de variação ou desvio do seu apetite ao risco que você pode tolerar ou aceitar. Comunique e relate seus KPIs de uma forma que mostre como eles se alinham ou se desviam de seu apetite e tolerância ao risco e como você planeja ajustá-los ou corrigi-los, se necessário.
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Consider the importance of capturing both leading and lagging indicators in your KPI reporting for risk management. While lagging indicators reflect past performance and outcomes, leading indicators provide early signals and predictive insights into potential risks. By incorporating leading indicators into your KPI framework, you can proactively identify and address emerging risks, allowing for more effective risk mitigation strategies. This forward-looking approach enhances the agility and responsiveness of your risk management efforts, enabling proactive decision-making and reducing the likelihood of adverse events.
A etapa final é solicitar feedback e engajamento do seu público no seu relatório de KPIs. Não basta entregar seu relatório e esperar que seu público o aceite sem perguntas ou comentários. Em vez disso, convide e incentive seu público a compartilhar suas opiniões, perguntas, preocupações ou sugestões sobre seu relatório. Você também deve fornecer a eles maneiras claras e fáceis de entrar em contato com você ou acessar mais informações, se precisarem. Isso ajudará você a criar confiança e relacionamento com seu público, além de melhorar seu relatório de KPIs e o desempenho do gerenciamento de riscos ao longo do tempo.
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Soliciting feedback allows stakeholders to express their opinions, concerns, and suggestions regarding the reported KPIs. This two-way communication enhances understanding and ensures that the reporting process is transparent and effective. By engaging stakeholders in the reporting process, you can tailor the content and format of the reports to better meet their needs and preferences. This ensures that the information presented is relevant and useful to the intended audience. Also, It can help identify blind spots or areas of improvement in the reporting process. They may provide valuable insights or point out overlooked aspects that need to be addressed for more comprehensive reporting.
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