Como garantir a acessibilidade em sistemas complexos?

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A acessibilidade não é apenas uma exigência legal, mas também um imperativo moral e de negócios para sistemas complexos. Sistemas complexos são aqueles que envolvem vários componentes, interações e usuários, como sites, aplicativos, software ou hardware. Neste artigo, você aprenderá como garantir a acessibilidade em sistemas complexos seguindo algumas práticas e princípios recomendados.

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1 Entenda seus usuários

O primeiro passo para garantir a acessibilidade em sistemas complexos é entender seus usuários e suas necessidades, preferências e desafios. Você pode fazer isso realizando pesquisas com usuários, como entrevistas, pesquisas, personas, cenários e testes de usabilidade. A pesquisa de usuários ajudará você a identificar os diferentes tipos de usuários, seus objetivos, seus contextos e suas barreiras para acessar seu sistema. Você também pode usar ferramentas como as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) e Aplicativos de Internet Ricos Acessíveis (ÁRIA) para avaliar a acessibilidade do seu sistema e identificar áreas de melhoria.

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Alphan Arseven

Tech | Services | IT | Startups
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While conducting a user research or collecting requirements we often tend to compartmentalise business functions and get few samples from a large data set. Like a branch office of a financial institution. Never assume that all branches are functioning similar or have same issues and needs. If you would just select random few branches and do the interviews, the result set of your conclusions might be well off for some of the users. A classic approach like grouping the branches into small-medium-large entities might be not always the correct thing to do. Look for other possible properties which can give you a better set. Which types of customers those branches are serving, is the branch's average tenure for employees low or high etc.

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2 Design para inclusão

O segundo passo para garantir a acessibilidade em sistemas complexos é projetar para a inclusão, o que significa criar um sistema que possa ser usado pela maior gama possível de usuários, independentemente de suas habilidades, deficiências ou situações. Você pode fazer isso aplicando princípios de design universal, como simplicidade, flexibilidade, consistência, feedback e tolerância. Você também pode usar padrões de acessibilidade, como navegação pelo teclado, contraste de cores, alternativas de texto, legendas, transcrições e rótulos. Projetar para inclusão ajudará você a criar um sistema fácil de usar, entender e adaptar para todos.

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Maneesh Prabhalayam

Technical Lead at Cisco | Elevating Networking Product Experiences 🌐 | Focused on Cisco ISE & AI Endpoint Analytics
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Start with empathy. Put yourself in the shoes of users with diverse abilities and experiences. Understand their needs, challenges, and preferences. This deep empathy will be your guiding light in creating inclusive designs that resonate with everyone.

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3 Testar e iterar

O terceiro passo para garantir a acessibilidade em sistemas complexos é testar e iterar, o que significa avaliar seu sistema com usuários reais e fazer alterações com base em seu feedback e desempenho. Você pode fazer isso realizando testes de acessibilidade, como testes automatizados, testes manuais, revisões de especialistas e testes de usuários. O teste de acessibilidade irá ajudá-lo a encontrar e corrigir quaisquer problemas de acessibilidade, erros ou lacunas no seu sistema. Você também pode usar ferramentas como leitores de tela, ampliadores, teclados e assistentes de voz para testar seu sistema de diferentes perspectivas e cenários. Testar e iterar ajudará você a melhorar seu sistema e garantir que ele atenda aos padrões de acessibilidade e às expectativas de seus usuários.

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Maneesh Prabhalayam

Technical Lead at Cisco | Elevating Networking Product Experiences 🌐 | Focused on Cisco ISE & AI Endpoint Analytics
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Engaging users with disabilities in testing and feedback processes will provide real-world insights into accessibility challenges. They can identify barriers and usability issues that might be overlooked by developers.

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4 Comunicar e documentar

O quarto passo para garantir a acessibilidade em sistemas complexos é comunicar e documentar, o que significa compartilhar suas metas, estratégias e resultados de acessibilidade com sua equipe e partes interessadas. Você pode fazer isso criando uma instrução de acessibilidade, um documento que explica os recursos, benefícios e limitações de acessibilidade do seu sistema. Você também pode criar um relatório de acessibilidade, um documento que resume os métodos de teste de acessibilidade, as descobertas e as recomendações do seu sistema. Comunicar e documentar ajudará você a aumentar a conscientização, a responsabilidade e a credibilidade para seus esforços e resultados de acessibilidade.

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5 Aprenda e atualize

O quinto passo para garantir a acessibilidade em sistemas complexos é aprender e atualizar, o que significa manter-se atualizado com as últimas tendências de acessibilidade, tecnologias e melhores práticas. Você pode fazer isso seguindo blogs, podcasts, boletins informativos e comunidades de acessibilidade. Você também pode participar de eventos de acessibilidade, workshops, cursos e certificações. Aprender e atualizar ajudará você a se manter informado, inspirado e motivado para tornar seu sistema mais acessível e inclusivo para seus usuários.

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6 Avalie e celebre

O sexto e último passo para garantir a acessibilidade em sistemas complexos é avaliar e celebrar, o que significa medir o impacto e o valor do seu trabalho de acessibilidade e reconhecer suas conquistas e desafios. Você pode fazer isso usando métricas de acessibilidade, como satisfação do usuário, retenção, conversão, engajamento e fidelidade. Você também pode usar prêmios, distintivos ou certificados de acessibilidade para mostrar sua excelência e liderança em acessibilidade. Avaliar e celebrar ajudará você a demonstrar os benefícios, resultados e oportunidades de acessibilidade para seu sistema, seus usuários e sua organização.

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1 Entenda seus usuários

2 Design para inclusão

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