Quais são os métodos mais recentes de melhoria das operações de serviço e como você pode implementá-los?

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Operações de serviços são as atividades que entregam valor aos clientes por meio do fornecimento de bens e serviços. Melhorar as operações de serviço pode aumentar a satisfação do cliente, reduzir custos, aumentar a eficiência e criar vantagem competitiva. No entanto, as operações de serviço enfrentam muitos desafios, como variabilidade, incerteza, complexidade e envolvimento do cliente. Portanto, os gerentes de operações de serviço precisam adotar os métodos e ferramentas mais recentes para otimizar seus processos e desempenho. Neste artigo, exploraremos alguns dos métodos de melhoria de operações de serviço mais recentes e como você pode implementá-los em sua organização.

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