Quais são os passos para desenvolver uma estratégia de comunicação para a sua organização?

1 Analise sua situação

O primeiro passo é realizar uma análise situacional de suas necessidades e desafios de comunicação. Isso envolve identificar seus objetivos de comunicação, públicos, concorrentes, pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. Você pode usar ferramentas como análise SWOT, análise PEST, mapeamento de partes interessadas e segmentação de público para coletar dados e insights relevantes.

2 Defina suas metas de comunicação

O próximo passo é definir suas metas de comunicação com base em sua análise situacional. Suas metas devem ser INTELIGENTES: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e limitadas no tempo. Eles também devem estar alinhados com seus objetivos e visão organizacional. Por exemplo, suas metas de comunicação podem ser aumentar o reconhecimento da marca, melhorar a satisfação do cliente ou aumentar o engajamento dos funcionários.

3 Escolha seus canais de comunicação

O terceiro passo é escolher os canais de comunicação mais eficazes e adequados para alcançar seu público e entregar suas mensagens. Você deve considerar os estilos de comunicação e preferências de seu público, bem como as vantagens e desvantagens de diferentes canais. Por exemplo, você pode usar e-mail, mídias sociais, boletins informativos, blogs, podcasts, webinars ou reuniões presenciais.

4 Crie suas mensagens-chave

O quarto passo é criar suas mensagens-chave que transmitam sua proposta de valor, benefícios e diferenciação. Suas mensagens devem ser claras, concisas, consistentes e convincentes. Eles também devem refletir seu tom de voz, personalidade de marca e valores. Por exemplo, suas mensagens-chave podem ser declarações, histórias, fatos ou depoimentos que apoiam seus objetivos de comunicação.

5 Implemente seu plano de comunicação

O quinto passo é implementar seu plano de comunicação de acordo com seu cronograma, orçamento e recursos. Isso envolve criar e distribuir seus materiais de comunicação, interagir com seu público e monitorar seu progresso. Você também deve atribuir funções e responsabilidades, estabelecer diretrizes e padrões e coordenar com sua equipe e parceiros.

6 Avalie seus resultados de comunicação

O passo final é avaliar os resultados da sua comunicação e medir o seu impacto. Isso envolve coletar e analisar feedback, dados e métricas relacionados aos seus objetivos de comunicação. Você também deve identificar os pontos fortes e fracos de sua estratégia de comunicação e fazer ajustes e melhorias conforme necessário. Por exemplo, você pode usar pesquisas, entrevistas, análises ou relatórios para avaliar seus resultados de comunicação.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?