Seu cliente duvida da importância de um novo software automotivo. Como você pode convencê-los de sua necessidade?

In today’s rapidly evolving automotive industry, the introduction of new software is no longer just an upgrade-it’s a necessity. Recently, I had a conversation with a client who was skeptical about the importance of adopting the latest automotive software for their fleet. Here’s how I approached it: I started by showing how the entire industry is shifting toward smarter, software-driven vehicles. In a competitive market, staying ahead requires the best tools. The automotive landscape is subject to stringent regulations, and compliance often hinge on up-to-date software. Lastly, I underscored how today’s automotive software is designed with the future in mind. #AutomotiveInnovation #ClientRelation #SoftwareAdvancement #CompetitiveAdvantage

Let me give you 3 examples: 1/ Software platform. Many OEM product lines are run as a stand alone project, optimizing for time and specific wishes which leads to hard coding and not reusable code. The next project starts, and - not everything but - around 50-70% gets re-implemented. Using sw platform leads to re-use, cost efficiency, higher quality and better code maintainability. 2/ State of the art sw tooling and automation for CI/CD leads to workforce efficiency across the globe, reduction of error-prone, repetitive integration work and manual tests. 3/ Ability to remotely update features (or fix bugs) - after a vehicle is already out - slows down depreciation, offers add'l revenue, avoid forcing owners to come to a station for a service

Emphasis should be on how quickly and reliably can your vehicle software be updated, what I have found useful is, - Make the software updates in increments. A good software platform helps in making this a continuous process and rather not on-demand. - Measure the results and implement a feedback loop for the system platform to take the measured observations and generate a generalised response. Is this not all about genAI :). - Prefer less variations in deployed software controls in the vehicles. Serviceability is a huge challenge and the software platform and control must be kept consistent.

Kund:innen erwarten vor allem eine naht- und mühelose Integration hinsichtlich der Konnektivität. Komplizierte Anbindungen oder notwendige Konfigurationen schrecken ab und vermindern das Fahrerlebnis. Ebenso ist für viele Kund:innen ein Zwang zur Nutzung nicht wünschenswert, insbesondere wenn darauf nur Vorteile für den Anbieter entstehen. Eine gelungene Integration insbesondere über Android Auto und Apple CarPlay, die sich auch in den nativen Systemen des Fahrzeugs zeigt (z.B. bei Navigation, Musik oder Sprachassistent) kann zu einem deutlich gesteigerten Kundenerlebnis führen und reduziert gleichzeitig den Updatedruck der nativen Fahrzeugs-Software. Gepaart mit einer funktional ansprechenden Companion App kann hoher Mehrwert entstehen.

To convince a client of the necessity of new automotive software, we need to emphasize its role in future-proofing their business. The automotive industry is moving rapidly towards electrification and autonomous driving, both of which depend heavily on sophisticated software. By adopting new software now, your client can stay ahead of industry trends, ensuring that their vehicles remain competitive as technology evolves. This investment not only minimizes the risk of obsolescence but also opens up new opportunities for growth and market leadership in a future where computing power will be as crucial as horsepower

Software bietet im Gegensatz zur Hardware (also dem Blech) die Möglichkeit nachträglicher Updates und Upgrades. In Hinblick auf Zukunftssicherheit ist dies ein enormer Wettbewerbsfaktor für einen Hersteller. So kann er das "immer frisch und neu" Gefühl bei seinen Kund:innen durch entsprechende over the air updates regelmässig adressieren und erneuern. Dies bietet zudem Chancen für neue Geschäftsmodelle abseits der reinen Verkaufsmarge auf dem Fahrzeug. Nicht in ein solches Ökosystem zu investieren wird zu einem unkalkulierbaren Risiko für einen Auto-Hersteller und wird ihn letztendlich aus dem Markt verdrängen.

Die Nutzererfahrung zwischen Fahrzeugen und digitalen Diensten verschmilzt schon heute. So hat beispielsweise die Verbreitung von Handy-Navigation neue Qualitätsstandards bei der Fahrzeugnavigation bzgl. Aktualität der Daten und Updatefrequenz der Anwendung gesetzt. Es wird daher in Zukunft zwingend erforderlich sein, mit Kundenapsrüchen bzgl. Aktualität von Funktion und Nutzererfahrung Schritt zu halten. Bei Lebensdauern moderner Fahrzeuge von 15 Jahren und mehr kann dies nur über den breiten Einsatz von updatefähigen Softwarelösungen geschehen.

Aus meiner Berufserfahrung und meiner täglichen Praxis ist es essentiell eine an die Zielgruppe angepasste Benutzererfahrung zu bieten und diese gleichzeitig auch verändern und anpassen zu können. Zu verstehen, welche Jobs to be done eine Kund:in vom Auto erfüllt sehen möchte - sprich womit wird das Auto funktional, emotional und sozial beauftragt - und diese ideal umzusetzen ist der Schlüssel zum Erfolg. So stellt man den jeweiligen Hindernissen/Schmerzen die entsprechen Erleichterungen gegenüber und kann die erwarteten Vorteile verstärken. Es ist zwingend dies in heutigen Softwarelösungen zu berücksichtigen, wenn man Kundenzufriedenheit erzielen möchte.