Last updated on 2 de set. de 2024

Seu cliente está insatisfeito com os resultados do teste do jogo. Como você transformará a insatisfação deles em sucesso?

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Descobrir que seu cliente não está entusiasmado com os resultados dos testes do jogo pode ser uma pílula difícil de engolir, mas também é uma oportunidade inestimável de melhoria. O teste de jogos, uma fase crítica no desenvolvimento de jogos, envolve a avaliação da funcionalidade, desempenho e experiência do usuário do jogo. Quando o feedback é menos do que estelar, é sua deixa para se aprofundar, identificar os problemas e transformar o jogo em uma versão que não apenas atende, mas supera as expectativas. A chave é abordar a situação com uma mentalidade de resolução de problemas e um compromisso de virar a maré em favor do sucesso.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 3 contribuições. Saiba mais

Suleman Yaro

NIMECHE Unilorin President 24/25 | Aircraft Maintenance | Game Development, XAMK Open-University, 3MTT &…

1 Ouça com atenção

Ouvir as preocupações do seu cliente é o primeiro passo para a resolução. Participe de uma discussão detalhada para entender seus problemas específicos com os resultados do teste do jogo. Seja sobre bugs, mecânica de jogo ou experiência do usuário, obter uma imagem clara de sua insatisfação guiará seus próximos movimentos. Lembre-se, a comunicação eficaz não é apenas ouvir suas palavras, mas também compreender os problemas subjacentes que eles estão apontando. Esse entendimento será a base sobre a qual você pode construir uma estratégia para resolver os problemas.

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Suleman Yaro

NIMECHE Unilorin President 24/25 | Aircraft Maintenance | Game Development, XAMK Open-University, 3MTT & Africacomicade | Tech4Dev Ambassador | YAPPI, 3D Animation
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Listening skills will be of immense benefit in situations like this. Have meetings where the client(s) will share their oppinions about the game testing results. Then re-iterate what they said in your own words to see if they concur that you have understood them well. Ensure to takes notes alongside meeting minutes to hold both parties accountable to what was discussed. Proceed to communicate with your own team and ensure that throughout the process of effecting the neccessary changes you update the clients to see if your interpretation is as accurate.

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Jesús Ángel Blanco Blanco

Emprendedor | Growth Partner >> Ayudo a creadores de contenido e info-productores a (Obtener beneficios estables y recurrente • Escalar 50,000$/mes con Skool • Evitar depender de patrocinios y colaboraciones puntuales)
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Dependiendo del punto en que nos encontremos en el desarrollo, convertir la insatisfacción en éxito puede llegar a ser una tarea titánica. En el caso de pruebas realizadas durante la entrega de una iteración, es mucho más factible, enfocando las declaraciones de esa insatisfacción como oportunidades para mejorar el producto. En cualquier caso, si se ha llegado a este punto se deben tomar medidas que incentiven el valor y la transparencia de la comunicación con la búsqueda de garantizar que el equipo comprende la visión del cliente. La visión del cliente debe ser aterrizada desde el punto de vista técnico del equipo, compartiendo y contrastando ambos puntos para acotar las expectativas. (esto debería hacerse desde el inicio del proyecto)

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2 Analisar dados

Depois de coletar o feedback do seu cliente, é hora de analisar os dados de teste do jogo minuciosamente. Olhe além das reações superficiais e aprofunde-se nas métricas que podem revelar padrões e insights. Por exemplo, se os jogadores estão caindo em um determinado nível, isso pode indicar um pico de dificuldade ou uma falha de design. Ao interpretar os dados corretamente, você pode identificar as áreas que precisam de refinamento e priorizá-las de acordo. Essa abordagem baseada em dados garante que seus esforços sejam focados e eficazes.

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3 Desenvolver soluções

Com uma compreensão clara dos problemas em questão, agora você pode desenvolver soluções direcionadas. Se o problema for técnico, como falhas ou travamentos, sua equipe de desenvolvimento deve trabalhar em patches e atualizações para corrigir esses problemas. Para questões de jogabilidade ou narrativa, considere realizar testes de grupo focados para coletar feedback mais sutil. A implementação dessas soluções não apenas abordará as reclamações imediatas, mas também demonstrará ao seu cliente sua abordagem proativa para a solução de problemas.

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Leonardo Squarizzi

Game Developer · Game Designer
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It's important to always have a practical solution or a plan B, but not to rely on immediate solutions, as a small problem can become significant in the long run. Finding solutions that don't negatively impact other aspects of the game can be challenging, so it's important to use feedback and data analysis to find the best way and avoid getting stuck on a single problem.

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4 Itere rapidamente

No desenvolvimento de jogos, a agilidade é fundamental. Depois que as soluções estiverem em vigor, itere rapidamente nelas para mostrar o progresso. Isso pode envolver a distribuição de atualizações em estágios ou o fornecimento de versões beta para testadores selecionados para validar as alterações. A iteração rápida mostra ao seu cliente que você é responsivo e comprometido em tornar o projeto um sucesso. Além disso, permite feedback contínuo, garantindo que cada iteração aproxime o jogo da experiência ideal do usuário.

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5 Reative os testadores

Depois de implementar as alterações, é crucial se envolver novamente com seus testadores. Isso pode ser feito organizando outra rodada de testes ou entrando em contato com os testadores originais para saber suas opiniões sobre a versão atualizada. Sua nova perspectiva será inestimável para avaliar se as modificações tiveram o efeito pretendido. Ao valorizar o feedback dos testadores, você não apenas aprimora o jogo, mas também cria uma comunidade de jogadores engajados que sentem que sua opinião é valorizada.

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6 Mantenha a transparência

Por fim, mantenha a transparência com seu cliente durante todo esse processo. Mantenha-os atualizados com relatórios regulares sobre seu progresso, desafios e qualquer novo feedback dos testadores. A transparência promove a confiança e mostra ao seu cliente que você está gerenciando a situação com profissionalismo e dedicação. Também os mantém informados, fazendo com que se sintam participantes ativos na jornada da insatisfação ao sucesso.

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3 Desenvolver soluções

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