Last updated on 9 de ago. de 2024

Seu principal fornecedor perde prazos. Como você salva a situação e mantém operações tranquilas?

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Quando seu principal fornecedor perde os prazos, ele pode enviar ondulações pela cadeia de suprimentos, causando interrupções significativas. Como responsável pelo fornecimento de fornecedores, você tem a tarefa não apenas de encontrar fornecedores, mas também de gerenciar esses relacionamentos para garantir operações tranquilas. Não há necessidade de entrar em pânico; Com a abordagem certa, você pode navegar por essas águas agitadas e manter seus negócios no caminho certo. Vamos explorar algumas etapas que você pode seguir para mitigar o impacto do atraso de um fornecedor e manter seu fluxo operacional.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 7 contribuições. Saiba mais

1 Avalie o impacto

Em primeiro lugar, avalie a extensão do impacto do atraso em suas operações. Isso significa entender o quão críticos são os prazos perdidos para sua produção ou prestação de serviços. Se os produtos do fornecedor forem parte integrante do seu negócio, mesmo um pequeno atraso pode custar caro. Portanto, você deve ter uma compreensão clara de seus níveis de estoque, cronogramas de produção e qualquer estoque regulador que possa ajudar a absorver o atraso. Comunique-se com suas equipes para identificar possíveis gargalos e priorizar tarefas que podem ser concluídas enquanto aguarda os suprimentos atrasados.

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Patrick Simmons, PMP

Procurement Manager at Caterpillar Inc.
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Good question!! The key is to evaluate suppliers fairly. (be fair with no favoritism). Build relationships that last past the first disagreement.

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2 Diálogo aberto

Em seguida, inicie uma conversa com seu fornecedor para entender os motivos por trás dos prazos perdidos. Não se trata de atribuir culpa, mas sim de encontrar uma solução. Seja firme, mas colaborativo em sua abordagem, expressando a urgência da situação e mostrando vontade de entender seus desafios. Isso pode ajudar a promover um ambiente cooperativo onde ambas as partes trabalhem em direção a um objetivo comum. Se possível, elabore um cronograma ajustado e estabeleça expectativas claras para entregas futuras.

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Michelle LeNore W., MBA

Corporate Strategy & Revenue Operational Growth Executive | Driving Scalable Business Solutions & Market Expansion
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The goal here isn't to assign blame but to find a mutually beneficial solution. Start by expressing the urgency of the situation clearly, but also show a willingness to understand their challenges. A firm yet collaborative approach can foster a cooperative environment where both parties work towards a common goal. 🤔A couple of ways to begin are: ✅Arrange a meeting with your supplier to discuss the missed deadlines. ✅Communicate the impact of the missed deadlines on your operations, but also show empathy for any difficulties they may be experiencing. ✅Ask questions to uncover the root causes of the delays. Understanding these factors can help in finding effective solutions and preventing future issues.

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3 Explorar alternativas

Enquanto você está abordando o problema com seu fornecedor atual, também é aconselhável explorar fontes alternativas. Isso não significa que você deva trocar de fornecedor imediatamente, mas ter um backup pode fornecer alavancagem e segurança. Pesquise fornecedores em potencial que possam atender aos seus requisitos de qualidade e entrega. Mesmo que você não os envolva imediatamente, conhecer suas opções pode ser crucial se a situação não melhorar ou em caso de futuras interrupções na cadeia de suprimentos.

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Khizer Mukarram

MBA Supply Chain, CSCM (Certified Supply Chain Manager) from ISCEA-USA Manager Procurement (Inventory & Demand Planning/Procurement/Imports/Commercial Specialist) at Amreli Steels Limited
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It is always very imprtant to have good alternate options. It is obvious to have more than one supplier for any item. Being proactive, we can access & convey the situation to internal customers and arrange the delivery from already established soruce. To keep alive all the suppliers for single items is crucial in order to enable them perform immediate action on 11th hour.

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4 Ajustar operações

Enquanto isso, olhe internamente para ver como você pode ajustar suas operações para minimizar o impacto. A produção pode ser resequenciada para usar os materiais disponíveis? Existem outros projetos ou tarefas de manutenção que podem ser priorizados? Às vezes, realocar recursos temporariamente pode ajudar a manter sua equipe produtiva enquanto você resolve problemas de fornecimento. Este também pode ser um bom momento para revisar e otimizar seus processos para maior eficiência.

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5 Implementar contingências

A implementação de planos de contingência é uma parte essencial do gerenciamento de riscos da cadeia de suprimentos. Se você ainda não tiver um, desenvolva um plano que inclua fornecedores alternativos, estratégias de gerenciamento de estoque e cronogramas de produção flexíveis. Este plano deve ser um documento dinâmico que evolui com base nas lições aprendidas com incidentes como esses. Isso não apenas ajudará na situação atual, mas também o preparará para incertezas futuras.

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6 Fortaleça os relacionamentos

Por fim, use essa experiência para fortalecer seu relacionamento com o fornecedor. Uma vez resolvida a crise imediata, trabalhe com eles para evitar ocorrências futuras. Isso pode envolver ajudá-los a melhorar seus processos ou ajustar seus próprios padrões de pedidos para dar a eles mais tempo de espera. Relacionamentos fortes com fornecedores são construídos com base na compreensão e respeito mútuos, o que pode levar a uma melhor confiabilidade e serviço a longo prazo.

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1 Avalie o impacto

2 Diálogo aberto

3 Explorar alternativas

4 Ajustar operações

5 Implementar contingências

6 Fortaleça os relacionamentos

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