Você está procurando estabelecer confiança com os clientes de TI. Como você pode cultivar relacionamentos profissionais duradouros?

Escuta de forma ativa é fundamental para consolidar a maior parte dos relacionamentos, gerando confiança. Ter preocupação genuína com preocupações, pontos de vista e contribuições de clientes será fundamental para criar uma relação sólida. Muitas vezes, quando outras pessoas apresentam seu ponto de vista seja por sua vivência em outras empresas / mercados e por estar em outro lado durante a construção/ operação de um produto, todos aprendem muito e a empresa ganha. Lembre-se de garantir que cada conversa seja objetiva, para evitar gargalos em suas outras atividades, direcione para que o tempo seja bem aproveitado

Sempre que estou iniciando um diálogo com o profissional de T.i escuto bem o que ele precisa e o que é mais sensível em sua empresa!

- Pay close attention to client needs and concerns. - Encourage feedback and make clients feel heard. - Use insights gained to tailor your services effectively.

Comunique-se de forma clara, transparente, honesta. Avalie seu publico, se é mais ou menos técnico para evitar trazer contextos que confundirão e serão perda de tempo. Busque associar os pontos com situações do cotidiano, traga exemplos, uma narrativa concisa, não detalhe demais, isso gera perda de foco. No inicio da narrativa, sinalize que todos podem interromper, que a discussão é de todos e que toda contribuição será valida. Traga as pessoas para o assunto, envolva-as.

Tratar dos temas com objetividade, transparência e foco nas soluções faz toda diferença! Passando as informações de maneira simples e descomplicadas, as negociações fluem amistosamente gerando bons negócios e fechamentos com tickets maiores.

- Maintain open and honest communication channels. - Provide regular updates on projects and any changes. - Ensure that technical information is presented in a clear and understandable manner.

A consistencia na entrega é fundamental. De nada adiantar trazer super soluções, discursos envolventes e a entrega não estar de acordo com os padrões combinados. A importancia de você alinhar as expectativas em tempo de planejamento e se realinhar a medida que tem alterações é fundamental. Saber que podem confiar em você em todas as fases do projeto faz com que eventuais problemas sejam tratados de forma muito mais negociavel

- Meet deadlines and exceed client expectations consistently. - Ensure high-quality delivery in all projects and services. - Build a reputation for reliability and professionalism.

Entregando sempre um serviço de excelência, com um produto de qualidade e atendimento profissional focado na pessoa de T.i, o profissional de T.i irá sempre te receber de braços abertos.

- Understand the unique needs and goals of each client. - Offer customized solutions that align with client objectives. - Demonstrate a genuine interest in the client’s success.

Deixe sua marca em cada atendimento e solução, faça algo a mais para seu cliente, dedique mais tempo a ele, resolva problemas e veja como as coisas irão mudar. Plantar, regar e colher é um processo infinito!

Seus cliente precisam de orientação constante sobre o que está acontecendo no mundo. Os atualize sempre, e sempre será recompensado com sua gratidão e generosidade no médio e longo prazo!

A pré-venda é um momento crucial para estabelecer as bases de uma relação de confiança com o cliente e garantir a consistência na entrega de serviços pós-venda. Para isso é necessário construir um projeto que tenha como base: (1) definição clara das necessidades do cliente, (2) especificação detalhada dos serviços, (3) gestão das expectativas (seja realista ao apresentar as possibilidades e os limites dos serviços oferecidos), (4) competência técnica da equipe que irá atender o cliente, (5) planejamento da entrega (defina prazos e responsáveis por cada etapa do projeto), (6) processo de onboarding claro e objetivo e (7) coleta de feedback para avaliar a qualidade dos serviços prestados e identificar oportunidades de melhoria.