Lidando com um cliente insatisfeito nas redes sociais. Você está equipado para lidar com a reação de forma eficaz?
Quando você navega nas águas agitadas do marketing de mídia social, encontrar um cliente insatisfeito é quase inevitável. A era digital amplificou as vozes dos clientes, permitindo que suas reclamações ecoassem entre as plataformas, afetando potencialmente a reputação da sua marca. A forma como você lida com essas situações pode fazer uma diferença significativa na percepção do público. Para gerenciar a reação de forma eficaz, você precisa estar equipado com as estratégias certas e uma compreensão das nuances do atendimento ao cliente online. Lembre-se, sua resposta será visível para um público amplo, por isso é crucial agir com cuidado e profissionalismo.
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Louise OsikwemheCustomer Support | Executive Admin Assistance|Social Media Management|Freight Forwarding & Logistics | I Help…
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Rachel HislopMarketing Executive | CMO | NBJ 40 Under 40 Winner | Brand Builder | Culture Driver | Servant Leader | Digital…
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Gigi VaccaroContent fanatic 📱| Marketer since elementary school | Currently driving campaigns for a finserv’s tech solution 👩💻