Veja como você pode navegar pela mudança organizacional na Administração Pública usando feedback e avaliação.

Embracing feedback is a step in the process, but I don’t think it should be the first step. There is a level of uncertainty with every organizational change. Combat uncertainty with a healthy and proactive communication regimen. Publicize the announcement and follow it up with your rationale behind the change. Get in front office gossip, water cooler conversations, and the rumor mill. Set the tone for the change with an optimistic tone.

Lo primero es sin dudas hacer un buen diagnóstico sobre los sentimientos de los colaboradores con respecto a la organización, se pueden hacer encuestas anónimas periodicas a través de herramientas como Forms, tener una línea anónima de denuncias, etc, va a depender del tamaño de la Organización. Se deben planificar los canales de retrolamentación y ser constante en las evaluaciones, siendo algunas alternativas más directas y otras indirectas. Y por su puesto estar abierto a escuchar esas sugerencias y actuar en consecuencia.

Ao coletar e analisar feedback de funcionários e partes interessadas, é possível identificar áreas que necessitam de melhorias ou ajustes nas estratégias atuais. Esse processo contínuo de avaliação ajuda a garantir que as ações estejam alinhadas com os objetivos da organização e as necessidades da comunidade. Além disso, ao demonstrar que o feedback é valorizado e levado a sério, fortalecemos a confiança e o comprometimento da equipe com as mudanças propostas.

Utilizar o feedback recebido para informar a todos sobre como as contribuições estão moldando as políticas e práticas pode aumentar significativamente o engajamento e a aceitação das mudanças. É importante que a comunicação seja bidirecional, oferecendo não apenas atualizações, mas também oportunidades para que funcionários e stakeholders façam perguntas e expressem preocupações. Isso cria um ambiente de abertura e confiança, essencial para uma transição suave.

Quien expresa muy bien la importancia de la adaptabilidad a los cambios, no sólo en el ámbito profesional, si no en todos los aspectos de la vida, es el genial historiador Yuval Noah Harari. Recomiendo sus ensayos al respecto. Los grandes desafíos del presente están relacionados a fomentar la resiliencia y la adaptabilidad a los cambios venideros, los cuales serán cada vez más veloces.

O feedback e a avaliação contínuos desempenham um papel vital nesse processo, pois permitem que a organização e seus membros aprendam e cresçam juntos. Ao encorajar uma cultura de aprendizado contínuo, onde o feedback é visto como uma oportunidade para desenvolvimento pessoal e profissional, a administração pública pode se tornar mais resiliente e preparada para enfrentar desafios futuros. Isso envolve não apenas adaptar-se às mudanças externas, mas também estar disposto a revisar e modificar práticas internas com base nas avaliações realizadas

La actualización constante de las herramientas de retroalimentación y evaluación es un buen mecanismo para mantener el interés de la organización en el proceso de cambio organizacional, si una encuesta se vuelve recurrente pierde entidad e importancia. Mantener la adaptabilidad a los cambios y la flexibilidad como valores en el centro de la política cultural de la Organización es un must.