Como você pode construir relacionamentos efetivos com as partes interessadas do aeroporto?

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Como gerente de uma companhia aérea, você sabe que as partes interessadas do aeroporto são essenciais para suas operações, satisfação do cliente e lucratividade. Mas como construir relacionamentos efetivos com eles, especialmente em um ambiente complexo e dinâmico? Neste artigo, compartilharemos algumas dicas e práticas recomendadas para ajudá-lo a colaborar com as partes interessadas do aeroporto, como autoridades aeroportuárias, manipuladores de solo, controladores de tráfego aéreo, reguladores e outras companhias aéreas.

Pontos principais deste artigo

Regular coordination meetings:

Hold frequent meetings with all stakeholders to ensure everyone is on the same page. This fosters open communication and allows for issues to be addressed promptly, keeping operations smooth.
Stakeholder analysis:

Conduct a thorough stakeholder analysis using tools like matrices or maps. This helps you understand each party's needs and interests, ensuring you can tailor your approach for more effective engagement.

Este resumo é fornecido pela IA e por esses especialistas

1 Identifique seus stakeholders

O primeiro passo para construir relacionamentos eficazes com as partes interessadas do aeroporto é identificar quem eles são, quais são seus interesses e expectativas e como eles influenciam ou são influenciados por sua companhia aérea. Você pode usar uma ferramenta de análise de partes interessadas, como uma matriz, um mapa ou uma análise SWOT, para categorizar e priorizar suas partes interessadas com base em seu poder, interesse, impacto e atitude. Isso ajudará você a entender suas necessidades, preocupações e motivações, e como se comunicar e se envolver com eles.

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Prof. (Dr.) Dewakar Goel

Executive Director Director HR at Airports Authority of India | Author of 25+ Books | Chairman at Aero Academy of Aviation Science & Technology.
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It's necessary to have Regular co ordination meetings Also to have monitoring of Airport service quality points where deficiency is observed

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Gostei
Vanny Nicole K.KATABARWA

Fulbright Scholar
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The first step to build effective relationships with airport stakeholders is to identify who they are, for instance:the end users of transportation such as passengers, government authorities such as National civil aviation authorities, insurance providers, technology providers, local communities and so on. when you know what you want on the table it is easy to identify who to contact refer to what needed for documentation and implementation.

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Gostei
Michael Braun

Pilot Allegiant Airlines
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Understanding needs and others viewpoint perspective. Then to combine to level on common ground . Virtually all are stakeholders

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Gostei
Adeel Afzal

Aviator / Aviation Professional
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A few points to ponder that are as follows: 1.Communication 2. Understand Stakeholders needs 3. Engagement and Consultation 4. Customer Focus 5. Conflict Resolution

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2 Estabeleça metas e papéis claros

O segundo passo para construir relacionamentos efetivos com as partes interessadas do aeroporto é estabelecer metas e papéis claros e realistas para cada grupo de partes interessadas. Você deve alinhar seus objetivos com a visão e a estratégia do aeroporto e garantir que eles sejam mensuráveis e alcançáveis. Você também deve definir os papéis e responsabilidades de cada parte interessada e como eles contribuirão para os objetivos comuns. Você deve comunicar essas metas e funções de forma clara e regular e usar mecanismos de feedback para monitorar e avaliar o progresso e o desempenho.

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Michael Braun

Pilot Allegiant Airlines
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Exactly,thru negotiation give and take each party must sacrifice to gain . This a basic foundation to a democracy . Although, there is no room for the selfish . There should always be fairness thru proper channeling.

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Gostei

3 Construa confiança e relacionamento

O terceiro passo para construir relacionamentos efetivos com as partes interessadas do aeroporto é construir confiança e relacionamento com elas. A confiança é a base de qualquer relacionamento bem-sucedido e requer honestidade, transparência, respeito e confiabilidade. Você deve demonstrar seu compromisso e credibilidade cumprindo suas promessas, compartilhando informações relevantes, reconhecendo erros e resolvendo conflitos. Você também deve construir relacionamento mostrando interesse e apreciação, ouvindo ativamente, tendo empatia e encontrando pontos em comum.

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4 Promover a colaboração e a inovação

O quarto passo para construir relacionamentos efetivos com as partes interessadas do aeroporto é promover a colaboração e a inovação. A colaboração é a chave para alcançar sinergias, eficiência e qualidade nas operações aeroportuárias. Você deve incentivar a cooperação e a coordenação entre as partes interessadas e criar uma cultura de trabalho em equipe e apoio mútuo. Você também deve promover a inovação convidando ideias e sugestões, fornecendo recursos e incentivos e recompensando a criatividade e a iniciativa.

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5 Adaptar-se às mudanças e desafios

O quinto passo para construir relacionamentos efetivos com as partes interessadas do aeroporto é adaptar-se às mudanças e desafios. O ambiente aeroportuário está em constante mudança e enfrentando novos desafios, como flutuações de mercado, mudanças regulatórias, ameaças à segurança, questões ambientais e demandas dos clientes. Você deve ser flexível e responsivo a essas mudanças e desafios, e envolver suas partes interessadas nos processos de tomada de decisão e resolução de problemas. Você também deve antecipar e se preparar para potenciais riscos e oportunidades, e comunicá-los efetivamente às partes interessadas.

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Chris Smith, MBA, PMP, VCA, VCARM

Procurement, Supply Chain, Operations, Finance, Public Service Professional Leader | Executive MBA | Program Management | Consultant | Public Procurement Evangelist | REALTOR®| Notary Public | Ghost-History Tour Guide
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A story of a 3-4 legged stool is about stakeholders. Identify all stakeholders with a stool leg. Identify how each contributes to the overall mutual success of each stakeholder category. All legs, equal in length & importance to the stability of the stool. If any stakeholder is out of balance the entire stool fails & is out of control. The focus then is to ensure that each leg is labeled & categorized correctly, heard, understood, & appreciated. Spend time developing understanding, boundaries, goals, & roles of each stakeholder & leg of the stool. Complete an exercise for all stakeholders & their groups. Form cross-functional teams & present each leg part to the complete success of the whole. Build trust & understanding, Empathy=Win/Win!!!

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Gostei
Maaya Bindhu

Accountable Manager -DGCA Certified RPAS Pilot(Small & Medium) & RPAS Instructor,Aviation Professional.
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Accepting the challenges and adaptable as per the customer satisfaction , involve the stake holders in all major decision making process. Also learn the risk and solution ans the same also communicate to the stake holders effectively .

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6 Aprender e melhorar

O sexto e último passo para construir relacionamentos efetivos com as partes interessadas do aeroporto é aprender e melhorar. Você deve sempre buscar feedback de seus stakeholders e usá-lo para avaliar seu desempenho e identificar áreas de melhoria. Você também deve compartilhar seus resultados e conquistas com seus stakeholders e celebrar seus sucessos. Você também deve aprender com suas falhas e erros, e usá-los como oportunidades para crescer e melhorar. Você também deve buscar novos conhecimentos e habilidades, e manter-se atualizado com as últimas tendências e melhores práticas em gestão aeroportuária.

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1 Identifique seus stakeholders

2 Estabeleça metas e papéis claros

3 Construa confiança e relacionamento

4 Promover a colaboração e a inovação

5 Adaptar-se às mudanças e desafios

6 Aprender e melhorar

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