Como você pode implementar a autenticação sem senha de forma eficaz?

1 Benefícios da autenticação sem senha

A autenticação sem senha pode oferecer várias vantagens em relação aos métodos tradicionais baseados em senha. Para os usuários, ele pode eliminar o incômodo de criar, lembrar e redefinir senhas e reduzir as chances de esquecer ou perder o acesso às suas contas. Para suporte técnico, ele pode reduzir a carga de trabalho de lidar com problemas relacionados à senha, como redefinições, bloqueios ou violações. Por segurança, ele pode evitar ataques comuns, como phishing, preenchimento de credenciais ou força bruta, que exploram senhas fracas ou roubadas. Para fins de conformidade, ele pode ajudá-lo a atender aos padrões e regulamentos que exigem autenticação forte e multifator.

2 Tipos de autenticação sem senha

Dependendo de suas necessidades e preferências, há vários tipos de autenticação sem senha disponíveis. Por exemplo, códigos únicos são enviados ao usuário por e-mail, SMS ou um aplicativo dedicado e expiram após um curto período de tempo ou um uso. A biometria captura características físicas ou comportamentais do usuário, como impressões digitais, rosto, voz ou padrões de digitação. As chaves FIDO são dispositivos de hardware como chaves USB ou cartões inteligentes que geram e armazenam chaves criptográficas vinculadas ao usuário e ao serviço. Ao combinar sua biometria com um modelo armazenado ou conectar/tocar no dispositivo, os usuários podem autenticar sem uma senha.

3 Desafios e riscos da autenticação sem senha

A autenticação sem senha vem com seus próprios desafios e riscos. Por exemplo, os usuários podem ser relutantes ou incapazes de mudar devido ao hábito ou falta de acesso à tecnologia necessária. Além disso, alguns métodos sem senha podem não ser capazes de verificar a identidade do usuário, mas apenas a posse ou o acesso ao código, dispositivo ou biometria. Além disso, pode haver fatores externos que podem afetar seu desempenho ou confiabilidade, como conectividade de rede, compatibilidade de dispositivos ou disponibilidade de serviços. Para reduzir esses riscos, talvez seja necessário educar os usuários sobre os benefícios e a conveniência da autenticação sem senha e fornecer opções de fallback ou recuperação. Talvez você também precise implementar medidas de segurança adicionais, como autenticação multifator, criptografia ou perguntas de verificação.

4 Práticas recomendadas para autenticação sem senha

Para implementar a autenticação sem senha de forma eficaz, você deve seguir algumas práticas recomendadas que podem ajudá-lo a otimizar a experiência do usuário, a segurança e a conformidade. Em primeiro lugar, você deve selecionar um método que melhor se adapte ao seu caso de uso, público-alvo e orçamento. Considere o nível de segurança, conveniência e escalabilidade de que você precisa e as preferências e recursos de seus usuários. Em segundo lugar, você deve testar e monitorar sua implementação sem senha para garantir que ela funcione como pretendido. Colete dados sobre o comportamento, feedback e satisfação do usuário, bem como desempenho, segurança e disponibilidade do sistema. Finalmente, atualize e melhore sua implementação sem senha para acompanhar as mudanças nas necessidades e expectativas dos usuários e as ameaças e regulamentações em evolução no setor. Adote os mais recentes padrões e tecnologias como FIDO2 ou WebAuthn para melhorar a segurança e a interoperabilidade da autenticação sem senha. A autenticação sem senha é uma maneira promissora de verificar usuários sem senhas; no entanto, ele vem com alguns desafios que precisam ser enfrentados. Seguindo essas práticas recomendadas, você pode implementá-lo efetivamente em sua função de suporte técnico.