Como você garante padrões consistentes de controle de qualidade em vários turnos na fabricação automotiva?

Principalmente debe existir un estándar establecido, documentado y validado, basado en las necesidades y expectativas del cliente para que cual se fabrica el producto. Tenerlos documentado permitirá establecer canales adecuados de comunicación y de implementación, además promueve estrategias de como difundir la información de los requisitos en todo el personal involucrado. Debe establecerse las competencias adecuadas para todos los responsables de hacer que se cumpla los requisitos establecidos. Pero el primer paso es la documentación de estos requisitos y las metodologías para ser comunicadas a quienes son responsables de hacerla cumplir.

Following 7QC tools a standardized checklist needs to be prepared for every step to be followed to avoid any deviation in process.

A rotina diária de um Laboratório de Controle de Qualidade é muito dinâmica. As necessidades podem mudar a qualquer momento e isso exige que a equipe seja maleável. A tomada de decisões não deve ficar somente a cargo da supervisão do Laboratório, sob pena de alguns processos ficarem parados, o que onera custo pra empresa. O treinamento frequente da equipe pode fornecer o conhecimento necessário para que pequenas decisões possam ser tomadas pela própria equipe, fazendo com que o processo siga o fluxo normalmente, sem grandes interrupções. Outra função importante dos treinamentos internos é manter a equipe com informações uniformes em todos os pontos, evitando falhas de comunicação.

La comunicación de los estándares establecidos comprende la trasmisión de información para su comprensión y entendimiento, además de indicar los procedimientos de cómo lograr que se cumplan los estándares establecidos. La trasmisión de conocimiento aplicando herramientas tecnológicas de formación, para lograr que los individuos responsables de los procesos comprendan los pasos o procedimientos de cada tarea necesaria.

A rotina do Controle de Qualidade é sempre muito dinâmica. As necessidades mudam a todo momento e a equipe deve estar preparada para tomar pequenas decisões, fazendo com que o fluxo dos processos permaneça constante, sem muitas interrupções. Para isso, é necessário uma rotina de treinamentos internos onde a equipe possa ser capacitada para pequenas resoluções de problemas, eliminando assim a dependência da supervisão na tomada dessas pequenas decisões. Os treinamentos também auxiliam na homogeneização das informações dentro da organização, evitando problemas de comunicação.

Training plays a vital role.. starting the day with QTBT.. study of deformation/punch points and discussion on the same at every assembly points.. It makes people aware and a process for continuous improvement is followed.

Deviation, wastage percentage and punch points need to be discussed during handing over. Machine status and targets should be a part in concurrence to the Quality of products.

La comunicación en la trasmisión de información y formación de los procedimientos debe ser para todo el personal, la trasmisión debe validarse que todos comprendan los requisitos, los pasos a aplicar, desde la manipulación de herramientas, operación de equipos, mantenimiento de equipos, identificación de componentes y características de calidad a cumplir. Y esto también comprende que toda información necesaria para la operación continua se realice entre en equipo en todos los grupos existente, sean turnos y departamentos.

Shift to shift communication is essential, both verbally as well as keeping a shift diary. Passing on pertinent information at the beginning of every shift through team meetings is essential to be "in the know" of any issues encountered, changes made to processes, and any other relevant information. Quality Alerts and boundary samples are other helpful tools, especially when placed within direct view of where the issue persists. Having individuals sign the alerts will also help to ensure their training and understanding is up to date on the issues and acceptance levels.

Exatamente, o feedback dos funcionários ajuda no processo, tanto para melhoria como para correção de algo no processo, ideal se fosse feito em todo o processo. Ser incluso em treinamentos para virar algo constante na área de trabalho.