Como você lida com a resistência ou a defensividade quando desafia e sonda na escuta ativa?
A escuta ativa é uma habilidade que envolve prestar atenção, refletir e responder ao que outra pessoa está dizendo. Ele pode ajudá-lo a construir relacionamento, entender sua perspectiva e resolver conflitos. Mas, às vezes, você pode precisar desafiar e sondar o orador para obter mais clareza, testar suposições ou explorar alternativas. Neste artigo, você aprenderá por que desafiar e sondar podem ser benéficos para a escuta ativa e como lidar com a resistência ou a defensividade ao fazê-lo.
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