Quais são as melhores maneiras de provocar emoções de pessoas frias sem soar manipulador?

1 Por que contar histórias e emoção são importantes nas vendas

As pessoas compram com base nas emoções, não na lógica. As emoções influenciam nossas decisões, motivações e memórias. Quando você conta uma história, você ativa a parte emocional do cérebro do seu prospect e faz com que ele sinta algo. Isso pode ajudá-lo a criar relacionamento, confiança e credibilidade. Também pode tornar sua oferta mais atraente, relevante e memorável. As histórias também podem ajudá-lo a superar objeções, mostrando como seu produto ou serviço resolveu um problema semelhante para outra pessoa.

2 Como encontrar histórias para contar em suas chamadas frias

Você não precisa ser um contador de histórias profissional para usar histórias em suas chamadas frias. Você só precisa encontrar histórias que se relacionem com a situação do seu prospect, pontos problemáticos, objetivos e interesses. Para fazer isso, você pode se basear na sua própria experiência, na experiência do seu cliente, na experiência da sua empresa e na experiência do seu setor. Por exemplo, você pode compartilhar histórias sobre como você entrou em vendas, por que você ama seu produto ou serviço ou como você superou um desafio. Você também pode compartilhar histórias sobre como seu produto ou serviço ajudou seus clientes existentes, como eles se beneficiaram disso ou como alcançaram seus objetivos. Além disso, você pode compartilhar histórias sobre como sua empresa foi fundada, qual é sua missão e visão ou como você se diferencia de seus concorrentes. Finalmente, você pode compartilhar histórias sobre como seu setor está mudando, quais tendências e oportunidades estão surgindo ou como seu produto ou serviço se encaixa no panorama geral.

3 Como estruturar suas histórias para o máximo impacto

Depois de ter uma história para contar, você precisa estruturá-la de uma forma que capture a atenção, o interesse e a curiosidade do seu prospect. Uma maneira simples e eficaz de fazer isso é usar o método STAR. STAR significa Situação, Tarefa, Ação e Resultado. Defina a cena e apresente os personagens, o contexto e o problema. Explique o objetivo ou desafio que os personagens enfrentaram e por que era importante ou urgente. Descreva as ações ou etapas que os personagens tomaram para resolver o problema ou alcançar o objetivo. Por fim, revele o resultado ou benefício que os personagens obtiveram e como isso os fez se sentir.

4 Como entregar suas histórias com emoção e autenticidade

A maneira como você conta sua história é tão importante quanto a história em si. Você precisa usar sua voz, tom e linguagem corporal para transmitir emoção e autenticidade. Para fazer isso, use uma linguagem descritiva e sensorial que agrade aos sentidos, emoções e imaginação do seu prospect. Por exemplo, em vez de dizer "Nosso produto aumentou suas vendas em 50%", diga "Nosso produto os ajudou a gerar uma receita extra de US $ 10.000 todos os meses, o que lhes permitiu contratar mais funcionários, expandir seu escritório e comemorar seu sucesso". Além disso, use pausas e ênfase para criar suspense, drama e contraste em sua história. Por exemplo, em vez de dizer "Eles foram céticos no início, mas depois experimentaram nosso produto e adoraram", diga "Eles foram céticos no início... (pausa) ... mas então eles tentaram o nosso produto... (pausa) ... e adorei!". Por fim, use gestos e expressões para reforçar suas palavras e emoções. Por exemplo, use as mãos para mostrar tamanho, direção ou movimento e use o rosto para mostrar surpresa, excitação ou satisfação.

5 Como evitar soar manipulador ou brega em seus stories

Storytelling e emoção podem ser ferramentas poderosas em vendas, mas é importante usá-las de forma ética e adequada. Para evitar soar manipulador ou brega e perder a confiança e o respeito do seu prospect, você deve ser honesto e preciso em suas histórias. Certifique-se de que eles sejam baseados em fatos e evidências e reflitam seus valores e integridade. Além disso, suas histórias devem ser relevantes e adaptadas às necessidades e interesses do seu prospect. Por fim, seja respeitoso e empático em suas histórias, evitando aquelas que sejam ofensivas, insensíveis ou inadequadas, ou que explorem as emoções ou vulnerabilidades do seu prospect. Mostre que você se preocupa com seu prospect e sua situação.